Nein, das ist nicht erlaubt. Wenn Sie bei BRT einen Abholservice von zu Hause gebucht haben, können Sie das Paket nicht in einer Geschäftsstelle oder einem FermoPoint abgeben.
Wenn Ihre Sendung nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abgeholt wurde oder Sie nicht zu Hause waren, als der Zusteller zu Ihnen kam, können Sie die Abholung für einen anderen Zeitpunkt vereinbaren.
Wenn Sie nicht warten möchten und die Ware lieber hinterlegen möchten, müssen Sie Ihre Sendung stornieren und einen neuen Auftrag mit Hinterlegungsoption erteilen. Diese Art von Service kann anhand der Bedingung identifiziert werden: 
Paketshop. In unserem Hilfeportal erklären wir Ihnen, wie Sie eine Sendung stornieren können.
Wenn eine BRT-Sendung mit einem Abholservice in Auftrag gegeben wird und der Absender sich dafür entscheidet, das Paket in einer Geschäftsstelle oder einem FermoPoint zu hinterlegen, wird die Sendung nicht wie vereinbart transportiert und es können die folgenden Probleme auftreten:
- Ablehnung des Pakets. BRT nimmt ausschließlich Pakete an, die im Rahmen der vereinbarten Dienstleistung abgeholt wurden. Daher wird das Paket erst dann abgewickelt und an seinen Bestimmungsort verschickt, wenn die Abholung abgeschlossen ist.
- Verlust der Nachverfolgung. Da die Waren ursprünglich zur Abholung bestimmt waren, aber stattdessen hinterlegt wurden, kann es passieren, dass BRT die Rückverfolgbarkeit der Sendung verliert, was die Lokalisierung und Verfolgung des Pakets während des Transports erschwert.
- Rücksendung zum Ursprungsort. Wenn Unstimmigkeiten mit der ursprünglich vereinbarten Serviceleistung festgestellt werden, wird das Paket voraussichtlich an den Absender zurückgeschickt. Dies kann Verzögerungen und zusätzliche Gebühren verursachen, die dem Absender in Rechnung gestellt werden.
- Verlust der Waren. Es besteht das Risiko eines Verlusts der Waren, weil das BRT-System die Sendung falsch erfassen könnte, wenn Sie sich nicht an den vorgeschriebenen Erfassungsprozess halten. Da das Paket nicht ordnungsgemäß gescannt wurde, geht es während des Transports unter Umständen verloren oder erreicht seinen Bestimmungsort nicht.
Wichtig
- Wenn Sie einen Abholservice beauftragt haben und das Paket bei einem Versanddienstleister oder einem FermoPoint abgeben, beachten Sie bitte, dass Sie dies auf eigenes Risiko tun, da im Falle eines Zwischenfalls weder Packlink noch BRT Ihre Reklamation akzeptieren und Ihre Sendung von jeglicher Art von Erstattung ausgeschlossen ist.
- Wenn Sie Ihre Sendung hinterlegt haben und es Probleme mit der Sendungsverfolgung gibt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich den Packlink-Kundenservice, indem Sie eine Anfrage über den Bereich Hilfe und Betreuung Ihres PRO-Kontos senden und die Option Zustellung wählen. Unser Team wird den Vorfall mit dem Transportunternehmen klären und Ihnen eine Lösung anbieten.