Bei den auf unserer Plattform angebotenen Abhol- und Zustelldiensten ist keine zusätzliche Verwaltung vorgesehen, wie sie normalerweise in Schließfächern, Lagerhäusern, Fundbüros usw. erforderlich ist.
Wenn der Kurier zu der angegebenen Adresse kommt, erkundigt er sich nach der Sendung und nach den Waren mit Bestimmungsort (X). Sollte er zu diesem Zeitpunkt zusätzliche Formalitäten verlangen, ist niemand unter der Adresse anzutreffen, hat der Absender das Paket nicht vorbereitet oder ist er nicht rechtzeitig erschienen, wird die Abholung nicht stattfinden können. Dasselbe gilt für die Zustellung.
Bei einigen offiziellen Stellen, Flughäfen und Busbahnhöfen sind vor der Abholung der Waren keine Formalitäten erforderlich, sodass der Service ohne Probleme durchgeführt werden kann.
Bevor Sie den Service in Auftrag geben, denken Sie bitte an Folgendes:
- Der Kurier muss sich nicht anmelden, um die Adresse zu erhalten.
- Es muss keine Terminvereinbarung oder Auftragsnummer beantragt werden.
- Sie müssen nicht zu einer bestimmten Zeit kommen.
- Sie müssen die Abholung bzw. Zustellung nicht an einem Schalter oder einer Theke verwalten.
- Sie müssen keine Vorauszahlungen leisten.
- Es sind keine Dokumente, Genehmigungen, Lieferscheine, Quittungen, Zertifikate usw. erforderlich.
Wenn bei der Abholung oder Zustellung Ihrer Sendung (unter anderem) keine zusätzlichen Formalitäten erforderlich sind, können Sie den Service in Auftrag geben.
Wenn der Kurier Ihr Paket aus einem dieser Gründe nicht abgeholt oder zugestellt hat, wenden Sie sich an den Kundenservice von Packlink, indem Sie eine Anfrage über den Bereich Hilfe und Betreuung Ihres PRO-Kontos einleiten und die für Ihren Fall passende Option auswählen (Abholung oder Zustellung).
Unsere Mitarbeiter werden sich dann über die bei der Anfrage angegebene E-Mail-Adresse mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine mögliche Lösung anzubieten.
In unserem Hilfeportal finden Sie Informationen, wie Sie die Abholung neu planen können.
Packlink akzeptiert keine Ansprüche für Abholungen oder Lieferungen, die zusätzliche Verfahren erfordern.