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Kann ich die Abholung auf einen anderen Tag verschieben?

Ja, Sie können das Abholdatum ändern. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie die Änderung je nach Status Ihrer Sendung vornehmen können.

Bestellung in Zahlungsbereit

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Packlink PRO-Konto an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü die Option Zahlungsbereit.
  3. Die Bestellliste wird automatisch angezeigt.
  4. Klicken Sie auf das Symbol Bereit Zum Buchen für die Bestellung, die Sie abschließen möchten.
  5. Wählen Sie im oberen Teil des Bildschirms die Registerkarte Adressdetails.
  6. Wählen Sie im Abschnitt Abholdatum ein neues Abholdatum aus dem Kalender aus (außer an Wochenenden und Feiertagen).
  7. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Für später speichern, um den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt abzuschließen, oder gehen Sie Zur Bezahlung, um den Vorgang abzuschließen.

Bestellung in Unvollständig

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Packlink PRO-Konto an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Unvollständig.
  3. Die Bestellliste wird automatisch angezeigt.
  4. Klicken Sie auf Fertigstellen.
  5. Geben Sie alle Informationen ein, die Sie für den Abschluss der Bestellung benötigen.
  6. Wählen Sie den Dienst Ihrer Wahl und klicken Sie auf Jetzt buchen.
  7. Füllen Sie die Informationen im Abschnitt Adressdetails aus.
    • Angaben zum Absender.
    • Angaben zum Empfänger.
    • Inhalt, den Sie senden möchten.
  8. Wählen Sie im Abschnitt Abholdatum ein neues Abholdatum aus dem Kalender aus (außer an Wochenenden und Feiertagen und max 14 Tage im vorraus).
  9. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf Für später speichern, um den Vorgang zu einem späteren Zeitpunkt abzuschließen, oder gehen Sie Zur Bezahlung, um den Vorgang abzuschließen.

Bestellung in Versandfertig

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Packlink PRO-Konto an.
  2. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Versandfertig.
  3. Die Bestellliste wird automatisch angezeigt.
  4. Suchen Sie den Auftrag, der noch nicht abgeholt wurde, und klicken Details sehen anzeigen.
  5. Klicken Sie im Abschnitt Weitere aktionen auf Support-Ticket erstellen.
  6. Es wird automatisch ein neues Fenster in Ihrem Browser geöffnet. Wählen Sie unter den verfügbaren Ticket-Typen Abholung.
  7. Blättern Sie dann zum unteren Ende der Seite und wählen Sie im Kalender ein neues Abholdatum aus (außer an Wochenenden und Feiertagen).
    • Wichtig Die Abholungen werden immer von einem Tag auf den nächsten organisiert.
  8. Geben Sie in das entsprechende Feld Kommentare, Bemerkungen oder relevante Informationen ein, die bei der Abholung berücksichtigt werden sollen.
  9. Klicken Sie auf Erstellen.

Unser Kundendienst wird sich dann so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Verwaltung zu bestätigen und Ihnen alle Einzelheiten der neuen Kollektion mitzuteilen.

Tipp

Wenn die Anfrage weniger als 24 Stunden verspätet ist, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung zu stornieren und eine neue mit dem richtigen Datum zu vereinbaren, um mögliche Verzögerungen oder Probleme bei der Lieferung zu vermeiden.

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