- Allgemeine Informationen
- Verfügbare Services
- Versandetikett
- Abholung und Zustellung des Pakets
- Lieferzeiten
- Zustellnachweis
- Einschränkungen
- Servicebedingungen
- Haftung
Allgemeine Informationen
- Nationale und internationale Sendungen.
- Voraussichtliche Laufzeit von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Verfügbare Services
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Die Ware wird von einem Kurier des Versanddienstleisters an der Adresse des Absenders abgeholt. |
Die Ware wird von einem Kurier des Versanddienstleisters an die Adresse des Empfängers zugestellt. |
ABHOLUNG ZU HAUSE
Versandetikett
- Das Etikett ist obligatorisch und muss an einer Seite des Paketes angebracht werden mit ausreichend Paketband, damit es sich nicht löst.
- Überkleben Sie den Barcode des Versandetiketts nicht mit Paketband, da dies das korrekte Lesen und Scannen erschweren könnte.
Abholung und Zustellung des Pakets
Abholung:
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Zustellung:
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Lieferzeiten
- Die Laufzeit variiert je nach gebuchtem Service.
- Die von Packlink PRO angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und Schätzungen. Sie werden ausschließlich in Werktagen (von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) berechnet.
- Während des Buchungsvorgangs für den Versand wird die Lieferzeit des ausgewählten Services angezeigt.
- Die Sendungsverfolgung ist auf unserer Plattform ab dem Tag nach der Abholung oder Abgabe des Pakets verfügbar.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen Gründen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Packlink PRO liegen (wie z. B. Verkehrsunfälle, widrige Wetterbedingungen, Straßenbauarbeiten, Fahrzeugpannen, Streiks im Transportsektor oder andere Fälle höherer Gewalt), nicht möglich, das Paket zum voraussichtlichen Datum abzuholen oder zuzustellen.
Zustellnachweis
- Der Zustellnachweis kann nur von der Person angefordert werden, die den Service gebucht hat.
- Packlink PRO bietet keine zertifizierten Zustellservices an. Daher kann die Ware auch von einem Dritten entgegengenommen werden, nicht zwingend vom Empfänger der Sendung.
Einschränkungen
- Der Nutzer muss die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Versandgegenstände konsultieren, um sicherzustellen, dass der Inhalt seiner Sendung zulässig ist.
- FedEx erlaubt keinen Versand von Flüssigkeiten, Aerosolen oder Gelen (LAGs), da diese als verbotene Gegenstände eingestuft sind. Die Kategorie der LAGs umfasst Gele, Pasten, Lotionen, Cremes, Öle, flüssige/feste Mischungen und den Inhalt von Druckbehältern. Beispiele sind unter anderem alkoholische Getränke, Zahnpasta, Haargel, Getränke, Suppen, Sirup, Erdnussbutter, Parfüm, Rasierschaum, Aerosole und andere Artikel mit ähnlicher Konsistenz.
- Die Sendung wird zurückgewiesen und an den Absender zurückgeschickt, wenn Flüssigkeiten, Aerosolen oder Gelen (LAGs) in demselben Paket verpackt sind wie elektrische oder elektronische Geräte oder Artikel, die Batterien enthalten (Haartrockner, Mobiltelefone, usw.). Diese Artikel müssen separat verschickt werden.
- Die Sendung wird auch dann zurückgewiesen und an den Absender zurückgeschickt, wenn der Inhalt nicht mit den Angaben auf dem Luftfrachtbrief (Air Waybill - AWB) übereinstimmt.
Servicebedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, den Status seiner Sendung zu verfolgen und Packlink PRO über den Bereich Hilfe und Betreuung in seinem Konto, innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Auftreten des ersten Vorfalls die erforderlichen Informationen oder Lösungen bereitzustellen.
- Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Zustellung wird der Kurier nach Möglichkeit versuchen, eine Benachrichtigung an der Adresse des Empfängers zu hinterlassen. Die Sendung kann auch an einem vereinbarten Abholpunkt zur Abholung hinterlegt werden.
- Die Rücksendung an den Absender ist in keinem der von Packlink PRO angebotenen Services enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit des Empfängers, falsche oder unvollständige Adresse, Annahmeverweigerung durch den Empfänger usw.).
- Außer bei Services mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Richtwerte und Schätzungen. Im Falle einer vom Versanddienstleister zu vertretenden Verzögerung hat der Nutzer daher keinen Anspruch auf Erstattung der Versandkosten.
- Der Preis für den Service beinhaltet nicht die Bearbeitung von unregelmäßigen Paketen. Falls FedEx die Sendung als unregelmäßig einstuft (runde oder zylindrische Gegenstände, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Rohre, Dosen, Eimer, Fässer, Reifen, Trommeln, Kanister, unter anderem), wird ein zusätzlicher Bearbeitungszuschlag erhoben, der dem Auftraggeber des Dienstes automatisch in Rechnung gestellt wird. Ausführliche Informationen zu den geltenden Bedingungen finden Sie unter den Zusätzliche Bearbeitungskosten (AHS) von FedEx.
- Packlink PRO kann dem Nutzer einen Betrag als Verwaltungsgebühr für die Beauftragung des Transportunternehmens in Rechnung stellen, der während des Kaufvorgangs angegeben wird.
- Die maximal zulässigen Abmessungen für den Service FedEx Regional Economy Export sind: 274 cm Länge und 330 cm Länge und Umfang* kombiniert. * Umfang = 2 x Höhe + 2 x Breite. Alle Pakete, die diese Maße überschreitet, wird als FedEx Regional Economy Freight betrachtet, und die entsprechenden zusätzlichen Gebühren werden berechnet.
Haftung
Standard Haftung
- Alle über Packlink PRO abgewickelten Sendungen enthalten den im jeweils geltenden Transportvertrag festgelegten Standard-Haftung.
Zusätzliche Haftung
- Der Nutzer kann einen Zusätzliche Haftung für seine Sendung hinzubuchen.
- Dieser Schutz ist anwendbar, sofern die transportierte Ware nicht in der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Versandgegenstände aufgeführt ist und die Schäden nicht auf eine unzureichende oder ungeeignete Verpackung zurückzuführen sind. In diesen Fällen akzeptiert der Nutzer bei der Buchung, dass die Sendung ohne den Zusätzliche Haftung befördert wird.