Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Lieferung nach Hause.
- Etikett obligatorisch.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
- Höchstgewicht: 31 kg.
- Maximale Abmessungen: längste Seite weniger als 120 cm
- Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
Die für Ihre Sendung verfügbare Serviceart hängt von mehreren Faktoren ab, wie z. B. dem Herkunftsland/der Herkunftsstadt/dem Bestimmungsort, dem Gewicht, den Abmessungen usw.
Um zu prüfen, welche Dienstleistungen für Ihre Sendung verfügbar sind, folgen Sie den Anweisungen, um ein Angebot einzuholen. Sobald Sie die gewünschte Dienstleistung für Ihre Sendung ausgewählt haben, klicken Sie auf Details, um alle Informationen über den Spediteur/die Dienstleistung zu überprüfen.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Bedecken Sie den Barcode nicht mit Klebeband, damit er mit dem PDA-Gerät des Fahrers richtig gescannt werden kann.
Abhol- und Lieferzeiten
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist wenige Std. ab dem Tag nach der Abholung auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Ware mit ihrem Etikett transportiert wurde.
Transitzeit
Die Beförderung hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab.
- DHL Express Economy Select: Voraussichtlich 48 Arbeitsstunden.
- DHL Express Worldwide 18:00: Voraussichtlich 48 Arbeitsstunden vor 18:00 Uhr.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die Deckung, die im Punkt: Maximale Haftung von Packlink PRO, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ausdruck kommt.
Extra Haftung
Es ist möglich, eine Extra Haftung bis zu einem Höchstwert von 5.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt die Deckung für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, sofern die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne die zusätzliche Haftung versendet.
Beschränkungen
- Siehe Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände.
- Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von DHL Deutschland.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an DHL wenden, wird man Sie an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch an DHL wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.dhl.com/de-de/home/customer-service.html
- Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.