Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abgabe in einer La-Poste-Filiale. Finden Sie die nächstgelegene Filiale.
- Lieferung nach Hause oder Abholung am Briefkasten, je nach vereinbarter Dienstleistung.
-
Obligatorisches Etikett.
- Mit den Abgabestellen-Services können Sie das Etikett in einer La-Poste-Filiale ausdrucken.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): 100 cm Länge + Breite + Höhe < 150 cm (200 cm mit einem Zuschlag von 6€).
- Möglichkeit, einen digitalisierten Ablieferungsnachweis anzufordern.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
Colissimo France
-
Kein Drucker erforderlich
. Der Absender kann das Etikett in einer La-Poste-Filiale ausdrucken. - Die Abholung zu Hause ist nicht inbegriffen. Finden Sie die nächstgelegene Filiale.
- Beförderung: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort.
- Lieferzeiten: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): 100 cm Länge + Breite + Höhe < 150 cm (200 cm mit einem Zuschlag von 6€).
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
Colissimo France Boîte Aux Lettres
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Kein Drucker erforderlich . Der Absender kann das Etikett in einer La-Poste-Filiale ausdrucken.
- Die Abholung zu Hause ist nicht inbegriffen. Finden Sie die nächstgelegene Filiale.
- Zustellung im Briefkasten des Empfängers ohne Unterschrift.
- Beförderung: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Maximales Gewicht: 5 kg.
- Höchstmaße (cm): 100 cm Länge + Breite + Höhe < 150 cm (200 cm mit einem Zuschlag von 6€).
Colissimo France Lettre Suivie jusqu'à 2 Kilos
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Kein Drucker erforderlich . Der Absender kann das Etikett in einer La-Poste-Filiale ausdrucken.
- Die Abholung zu Hause ist nicht inbegriffen. Finden Sie die nächstgelegene Filiale.
- Zustellung in den Briefkasten des Empfängers ohne Unterschrift.
- Beförderung: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Maximales Gewicht: 2 Kg.
- Mindestmaße: Länge 14 cm und Breite 9 cm.
- Höchstmaße: Länge + Breite + Höhe: 100 cm. Mit einer maximalen Länge von 60 cm und einer maximalen Höhe von 3 cm.
Colissimo France Contre Signature
-
Kein Drucker erforderlich . Der Absender kann das Etikett in einer La-Poste-Filiale ausdrucken.
- Die Abholung zu Hause ist nicht inbegriffen. Finden Sie die nächstgelegene Filiale.
- Beförderung: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Höchstmaße (cm): 100 cm Länge + Breite + Höhe < 150 cm.
Colissimo Europe
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Kein Drucker erforderlich . Der Absender kann das Etikett in einer La-Poste-Filiale ausdrucken.
- Die Abholung zu Hause ist nicht inbegriffen. Finden Sie die nächstgelegene Filiale.
- Beförderung: Voraussichtlich 3 Arbeitstage, abhängig vom Zielort.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Höchstmaße (cm): 100 cm Länge + Breite + Höhe < 150 cm.
Versandetiketten
- Das Etikett ist obligatorisch. Decken Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, um ein korrektes Scannen mit dem PDA-Gerät des Fahrers zu gewährleisten.
- Abgabestellen-Services. Mit dem Etikettendruckservice in der La-Poste-Filiale können Sie Ihr Versandetikett schnell und einfach ausdrucken, ohne einen Drucker zu Hause zu benötigen. Der Vorgang ist vollständig selbstbedienbar und ermöglicht es Ihnen, das Etikett mithilfe einer Colissimo-Sendungsnummer auszudrucken.
Abhol- und Lieferzeiten
- Zustellzeiten: ganztägig.
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Abgabe:
- Sie können die Waren in einem La Poste-Geschäftsstelle in Ihrer Nähe oder in einer anderen Geschäftsstelle Ihrer Wahl hinterlegen, und zwar zu dem Zeitpunkt, der Ihnen am besten passt. Finden Sie die nächstgelegene Filiale.
- Auch wenn Ihre La Poste-Geschäftsstelle samstags Dienste anbietet, sollten Sie bedenken, dass die Waren erst am Montag auf den Weg gebracht werden.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Waren mit ihrem Etikett identifiziert wurden.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab. Hier sind die Transitzeiten, die wir derzeit anbieten:
- Colissimo France: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort..
- Colissimo France Boîte Aux Lettres: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort.
- Colissimo France Lettre Suivie jusqu'à 2 Kilos: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort.
- Colissimo France Contre Signature: 48 geschätzte Geschäftsstunden, abhängig vom Zielort.
- Colissimo Europe: Voraussichtlich 3 Arbeitstage, abhängig vom Zielort.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Packlink PRO kann dem Nutzer einen Betrag als Verwaltungsgebühr für die Beauftragung des Transportunternehmens in Rechnung stellen, der während des Kaufvorgangs angegeben wird.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Packlink PRO Maximum Liability, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Wichtig
Im Falle einer Beschädigung, eines Verlusts oder eines fehlenden Inhalts sollte sich der Vertragspartner mit dem Kundendienst von Colissimo in Verbindung setzen, um eine Beschwerde einzureichen und eine Entschädigung zu verlangen.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
Kontakt
Colissimo unterhält einen eigenen Kundendienst. Daher sollten alle Fragen, Wünsche, Beschwerden, Anweisungen usw. direkt an diesen gerichtet werden:
- Sie können die Nummer 3631 anrufen, um Ihre Beschwerde vom Kundendienst bearbeiten zu lassen.
- Sie können Ihre Beschwerde auch online über das Colissimo-Kontaktformular einreichen.
Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.