- Allgemeine Informationen
- Verfügbare Services
- Versandetikett
- Abgabe und Zustellung des Pakets
- Lieferzeiten
- Zustellnachweis
- Einschränkungen
- Servicebedingungen
- Haftung
Allgemeine Informationen
- Nationale und internationale Sendungen.
- Voraussichtliche Laufzeit von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
Verfügbare Services
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Der Absender gibt die Ware persönlich in der Filiale des Versanddienstleisters ab. |
Der Empfänger holt die Ware persönlich in der Filiale, im autorisierten Paketshop oder am Schließfach des Versanddienstleisters ab. |
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Der Absender gibt die Ware persönlich in der Filiale des Versanddienstleisters ab. |
Die Ware wird von einem Kurier des Versanddienstleisters an die Adresse des Empfängers zugestellt. |
LIEFERUNG NACH HAUSE
Versandetikett
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Das Etikett ist obligatorisch und muss an einer Seite des Paketes angebracht werden mit ausreichend Paketband, damit es sich nicht löst, außer bei den Services für
ABGABESTELLE, bei denen der Barcode des Versandetiketts verwendet wird, um die Ware in einer Filiale des Versanddienstleisters abzugeben.
Service mit Option zur Warenabgabe per Barcode
- Um die Ware in einer CTT Express-Filiale abzugeben, muss der Absender den Barcode des Versandetiketts auf seinem Mobilgerät vorzeigen, ohne das Etikett ausdrucken oder auf das Paket kleben zu müssen.
Schritte zur Hinterlegung des Pakets:
- Finden Sie die nächstgelegene CTT Express-Filiale in Ihrer Nähe und überprüfen Sie die Annahmezeiten für Sendungen.
- Gehen Sie zum Annahmepunkt mit der ordentlich verpackten Ware.
- Zeigen Sie den Barcode auf Ihrem mobilen Gerät vor, damit das Personal ihn scannen kann.
- Übergeben Sie die Waren, das Personal druckt das Etikett aus. Stellen Sie sicher, dass es korrekt auf dem Paket angebracht wird. Anschließend kümmert sich CTT Express um die Abholung des Pakets.
- Verlangen Sie den Zulassungsschein/die Quittung. Dieses Dokument ist der Beweis dafür, dass CTT Express sich um Ihr Paket gekümmert hat.
Abgabe und Zustellung des Pakets
Abgabe:
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Zustellung:
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Lieferzeiten
- Die Laufzeit variiert je nach gebuchtem Service.
- Die von Packlink PRO angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und Schätzungen. Sie werden ausschließlich in Werktagen (von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) berechnet.
- Während des Buchungsvorgangs für den Versand wird die Lieferzeit des ausgewählten Services angezeigt.
- Die Sendungsverfolgung ist auf unserer Plattform ab dem Tag nach der Abholung oder Abgabe des Pakets verfügbar.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen Gründen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Packlink PRO liegen (wie z. B. Verkehrsunfälle, widrige Wetterbedingungen, Straßenbauarbeiten, Fahrzeugpannen, Streiks im Transportsektor oder andere Fälle höherer Gewalt), nicht möglich, das Paket zum voraussichtlichen Datum abzuholen oder zuzustellen.
Zustellnachweis
- Der Zustellnachweis kann nur von der Person angefordert werden, die den Service gebucht hat.
- Packlink PRO bietet keine zertifizierten Zustellservices an. Daher kann die Ware auch von einem Dritten entgegengenommen werden, nicht zwingend vom Empfänger der Sendung.
Einschränkungen
- Der Nutzer muss die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Versandgegenstände konsultieren, um sicherzustellen, dass der Inhalt seiner Sendung zulässig ist.
Servicebedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, den Status seiner Sendung zu verfolgen und Packlink PRO über den Bereich Hilfe und Betreuung in seinem Konto, innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Auftreten des ersten Vorfalls die erforderlichen Informationen oder Lösungen bereitzustellen.
- Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Zustellung wird der Kurier nach Möglichkeit versuchen, eine Benachrichtigung an der Adresse des Empfängers zu hinterlassen. Die Sendung kann auch an einem vereinbarten Abholpunkt zur Abholung hinterlegt werden.
- Die Rücksendung an den Absender ist in keinem der von Packlink PRO angebotenen Services enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit des Empfängers, falsche oder unvollständige Adresse, Annahmeverweigerung durch den Empfänger usw.).
- Außer bei Services mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Richtwerte und Schätzungen. Im Falle einer vom Versanddienstleister zu vertretenden Verzögerung hat der Nutzer daher keinen Anspruch auf Erstattung der Versandkosten.
Haftung
Standard Haftung
- Alle über Packlink PRO abgewickelten Sendungen enthalten den im jeweils geltenden Transportvertrag festgelegten Standard-Haftung.
Zusätzliche Haftung
- Der Nutzer kann einen Extra-Haftung für seine Sendung hinzubuchen.
- Dieser Schutz ist anwendbar, sofern die transportierte Ware nicht in der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Versandgegenstände aufgeführt ist und die Schäden nicht auf eine unzureichende oder ungeeignete Verpackung zurückzuführen sind. In diesen Fällen akzeptiert der Nutzer bei der Buchung, dass die Sendung ohne den Extra-Haftung befördert wird.