Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abgabe in einem La Poste-Büro. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Zustellung zu Hause oder im Briefkasten des Empfängers.
- Obligatorisches Etikett.
- Maximales Gewicht: 2 Kg.
- Maximale Abmessungen: Länge + Höhe + Breite = 90 cm. Ohne den größten, der 60 cm überschreitet.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
Delivengo Easy - Shop2Door
- Nationale und internationale Transportdienstleistungen.
-
Drucker erforderlich
: Etikett obligatorisch. - Haussammlung nicht inbegriffen. Hinterlegung in einer La Poste-Büro durch den Absender. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Zustellung zu Hause oder im Briefkasten des Empfängers, ohne Unterschrift.
- Versand: Europa, voraussichtlich 3-7 Arbeitstage. Rest der Welt, geschätzte 4-15 Arbeitstage, je nach Bestimmungsort.
- Inklusive Lieferversuche: 1.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Maximales Gewicht: 2 kg.
- Maximale Abmessungen: Länge + Höhe + Breite = 90 cm. Ohne den größten, der 60 cm überschreitet.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Bedecken Sie den Barcode nicht mit Klebeband, damit er richtig gescannt werden kann.
Abhol- und Lieferzeiten
- Zustellungszeiten: den ganzen Tag über.
- Hauszustellung: Sollte die Zustellung nicht erfolgreich sein, kann das Paket im Briefkasten des Empfängers hinterlegt oder für einen Zeitraum von 7 Tagen in einer Postfiliale oder einer autorisierten Abholstelle im Bestimmungsland zur Abholung bereitgestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist wird es an den Absender zurückgeschickt.
-
Hinterlegung:
- Sie können die Waren in der La Poste Niederlassung in Ihrer Nähe oder in einer anderen Niederlassung Ihrer Wahl einliefern, und zwar zu der Zeit und dem Datum, die Ihnen am besten passen. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Auch wenn Ihre La Poste Niederlassung samstags geöffnet ist, beachten Sie bitte, dass die Ware erst am Montag zugestellt wird.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform möglich, sofern die Waren mit ihrem Etikett identifiziert wurden.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab. Hier sind die Transitzeiten, die wir derzeit anbieten:
- Delivengo Easy - Shop2Door: Europa, voraussichtlich 3-7 Arbeitstage. Rest der Welt, geschätzte 4-15 Arbeitstage, je nach Bestimmungsort.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Nicht enthalten. Benutzer sollten immer einen zusätzlichen Haftung kaufen.
Zusätzliche Haftung
Es ist möglich, eine zusätzliche Haftung bis zu einem Höchstbetrag von 5.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, sofern die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
- Siehe hierzu die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Delivengo.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an Delivengo wenden, werden Sie an unser Team verwiesen. Wenn Sie sich dennoch mit Delivengo in Verbindung setzen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.assistance-mydelivengo.fr/contact/contact-mydelivengo-easy/
- Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.