Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Einlieferung im Shop von Chronopost.
- Lieferung nach Hause.
- Obligatorisches Etikett.
- Höchstgewicht: 30 kg.
- Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
- Lieferung auf Paletten möglich: nein.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
Chronopost Chrono 13
- Der Service ist für Lieferungen im französischen Mutterland (einschließlich Korsika) und Monaco reserviert.
-
Drucker erforderlich
: obligatorisches Etikett. - Umfasst nicht die Abholung zu Hause. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Transit: 24 Arbeitsstunden ab dem Tag der Einzahlung geschätzt.
- Lieferfrist: vor 13:00 Uhr.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Höchstmaße (cm): Die Summe aus Länge + 2 Höhen + 2 Breiten darf 300 cm nicht überschreiten. Die Länge darf 150 cm nicht überschreiten.
- Extras: Digitalisierter Ablieferungsnachweis auf Anfrage.
Chronopost Chrono 18
- Der Service ist für Lieferungen im französischen Mutterland (einschließlich Korsika) und Monaco reserviert.
-
Drucker erforderlich: obligatorisches Etikett.
- Umfasst nicht die Abholung zu Hause. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Transit: 24 Arbeitsstunden ab dem Tag der Einzahlung geschätzt.
- Lieferfrist: vor 18:00 Uhr.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Höchstmaße (cm): Die Summe aus Länge + 2 Höhen + 2 Breiten darf 300 cm nicht überschreiten.
- Die Länge darf 150 cm nicht überschreiten.
- Extras: Digitalisierter Ablieferungsnachweis auf Anfrage.
Chronopost Chrono Classic
- Dieser Dienst ist für Lieferungen außerhalb des französischen Festlands nach Europa bestimmt.
-
Drucker erforderlich: obligatorisches Etikett.
- Umfasst nicht die Abholung zu Hause. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Versand: 48 Arbeitsstunden, gerechnet ab dem Tag der Einlieferung.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Höchstmaße (cm): Die Summe aus Länge + 2 Höhen + 2 Breiten darf 300 cm nicht überschreiten.
- Die Länge darf 150 cm nicht überschreiten.
- Extras: Digitalisierter Ablieferungsnachweis auf Anfrage.
Chronopost Chrono Express
- Expresslieferung weltweit.
-
Drucker erforderlich: obligatorisches Etikett.
- Umfasst nicht die Abholung zu Hause. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Transit: 24 Arbeitsstunden ab dem Tag der Einzahlung geschätzt.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Höchstmaße (cm): Die Summe aus Länge + 2 Höhen + 2 Breiten darf 300 cm nicht überschreiten.
- Die Länge darf 150 cm nicht überschreiten.
- Extras: Digitalisierter Ablieferungsnachweis auf Anfrage.
Chronopost Chrono Relais Europa
- Lieferung in Europa.
-
Drucker erforderlich: obligatorisches Etikett.
- Umfasst nicht die Abholung zu Hause. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Zustellung im Büro von Chronopost.
- Versand: 48 Arbeitsstunden, gerechnet ab dem Tag der Einlieferung.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Maximales Gewicht: 20 kg.
- Höchstmaße (cm): Die Summe aus Länge + 2 Höhen + 2 Breiten darf 250 cm nicht überschreiten.
- Die Länge darf 100 cm nicht überschreiten.
- Extras: digitaler Ablieferungsnachweis auf Anfrage.
Chrono Shop2Shop
-
Drucker erforderlich: obligatorisches Etikett.
- Umfasst nicht die Abholung zu Hause. Finden Sie das nächstgelegene Büro.
- Zustellung im Büro von Chronopost.
- Versand: 3 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag der Einzahlung.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Maximales Gewicht: 20 kg.
- Höchstmaße (cm): Die Summe aus Länge + 2 Höhen + 2 Breiten darf 250 cm nicht überschreiten.
- Die Länge darf 100 cm nicht überschreiten.
- Extras: Ein digitaler Zustellnachweis kann angefordert werden.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Decken Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, um ein korrektes Scannen zu gewährleisten.
Abhol- und Lieferzeiten
- Zustellungszeiten: den ganzen Tag über, entweder im Büro oder zu Hause, je nach vereinbarter Dienstleistung.
- Einlieferung: Sie können die Waren in der Chronopost-Niederlassung in Ihrer Nähe oder in einer anderen Niederlassung Ihrer Wahl einliefern, und zwar zu dem Zeitpunkt, der Ihnen am besten passt.
- Auch wenn Ihre Chronopost-Niederlassung Samstagsdienste anbietet, beachten Sie bitte, dass der Transport der Waren erst am Montag beginnt.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform möglich, sofern die Waren mit einem Etikett versandt wurden.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der beauftragten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- Die Laufzeit wird ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren berechnet.
- Chronopost Chrono 13: am nächsten Werktag vor 13:00 Uhr.
- Chronopost Chrono 18: am nächsten Werktag vor 18:00 Uhr.
- Chronopost Chrono Classic: 48 geschätzte Arbeitsstunden, je nach Zielort.
- Chronopost Chrono Express: am nächsten Werktag ganztägig.
- Chronopost Chrono Relais Europe: 48 geschätzte Arbeitsstunden, je nach Zielort.
- Chronopost Chrono Shop2Shop: je nach Bestimmungsort voraussichtlich 3 Arbeitstage.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung an den Ursprungsort ist in keiner der Dienstleistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Verweigerung usw.). In diesem Fall kann Packlink PRO dem Nutzer als zusätzlichen Aufpreis den Preis für den Transport von dem Ort, an dem sich die Ware befindet, zum Ursprungsort berechnen.
-
- Für den Chrono Classic-Service beträgt der Aufpreis 20 € + MwSt., für den Chrono Express-Service 45 € + MwSt.
-
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
- Für Sendungen, die mit den Diensten Chrono Classic und Chrono Express verschickt werden, kann Chronopost zusätzliche Bearbeitungsgebühren in Höhe von 16,00 €/Sendung für die folgenden Ziele erheben: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Japan und China. Dies gilt für alle Sendungen, die in Frankreich blockiert werden oder für diese Orte bestimmt sind und die eine Übereinstimmung mit der Rechnung oder eine andere notwendige, fehlende oder falsche Zollabfertigung erfordern.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die Deckung, die im Punkt: Maximale Haftung von Packlink PRO, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Ausdruck kommt.
Extra Haftung
Es ist möglich, eine Extra Haftung bis zu einem Höchstwert von 5.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt die Deckung für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, sofern die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne die zusätzliche Haftung versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
- Siehe Chronopost-Bedingungen.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an Chronopost wenden, werden Sie an unser Team verwiesen. Wenn Sie sich dennoch mit Chronopost in Verbindung setzen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.chronopost.fr/en/private/contact-us
- Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.