- Allgemeine Informationen
- Verfügbare Services
- Versandetikett
- Abgabe und Zustellung des Pakets
- Lieferzeiten
- Zustellnachweis
- Einschränkungen
- Servicebedingungen
- Haftung
Allgemeine Informationen
- Nationale und internationale Sendungen.
- Voraussichtliche Laufzeit von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen.
- Akzeptierte Sendungen mit einem oder mehreren Paketen sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen.
Verfügbare Services
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Der Absender gibt die Ware persönlich in der Filiale des Versanddienstleisters ab. |
Der Empfänger holt die Ware persönlich in der Filiale, im autorisierten Paketshop oder am Schließfach des Versanddienstleisters ab. |
ABGABESTELLE|
Der Absender gibt die Ware persönlich in der Filiale des Versanddienstleisters ab. |
Die Ware wird von einem Kurier des Versanddienstleisters an die Adresse des Empfängers zugestellt. |
LIEFERUNG NACH HAUSE
Versandetikett
- Das Etikett ist obligatorisch und muss an einer Seite des Paketes angebracht werden mit ausreichend Paketband, damit es sich nicht löst.
- Versandetikett für abgelegene oder schwer erreichbare Gebiete. Wenn die Sendung für ein abgelegenes Gebiet bestimmt ist, erfolgt die Zustellung durch einen Partner von Colis Privé. Dieser Partner wird auf dem Etikett angegeben.
- Überkleben Sie den Barcode des Versandetiketts nicht mit Paketband, da dies das korrekte Lesen und Scannen erschweren könnte.
Abgabe und Zustellung des Pakets
Abgabe:
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Zustellung:
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Lieferzeiten
- Die Laufzeit variiert je nach gebuchtem Service.
- Die von Packlink PRO angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und Schätzungen. Sie werden ausschließlich in Werktagen (von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) berechnet.
- Während des Buchungsvorgangs für den Versand wird die Lieferzeit des ausgewählten Services angezeigt.
- Die Sendungsverfolgung ist auf unserer Plattform ab dem Tag nach der Abholung oder Abgabe des Pakets verfügbar.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen Gründen oder aufgrund unvorhergesehener Umstände, die außerhalb der Kontrolle von Packlink PRO liegen (wie z. B. Verkehrsunfälle, widrige Wetterbedingungen, Straßenbauarbeiten, Fahrzeugpannen, Streiks im Transportsektor oder andere Fälle höherer Gewalt), nicht möglich, das Paket zum voraussichtlichen Datum abzuholen oder zuzustellen.
Zustellnachweis
- Der Zustellnachweis kann nur von der Person angefordert werden, die den Service gebucht hat.
- Packlink PRO bietet keine zertifizierten Zustellservices an. Daher kann die Ware auch von einem Dritten entgegengenommen werden, nicht zwingend vom Empfänger der Sendung.
Einschränkungen
- Der Nutzer muss die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Versandgegenstände konsultieren, um sicherzustellen, dass der Inhalt seiner Sendung zulässig ist.
- Es ist verboten, verschmutzte Waren, Artikel, die gegen die Arbeitsgesetzgebung verstoßen, und/oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Verpackung die Mitarbeiter von Colis Privé oder die Ausrüstung beschädigen können, zu versenden.
Servicebedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, den Status seiner Sendung zu verfolgen und Packlink PRO über den Bereich Hilfe und Betreuung in seinem Konto, innerhalb von maximal 5 Werktagen nach Auftreten des ersten Vorfalls die erforderlichen Informationen oder Lösungen bereitzustellen.
- Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Zustellung wird der Kurier nach Möglichkeit versuchen, eine Benachrichtigung an der Adresse des Empfängers zu hinterlassen. Die Sendung kann auch an einem vereinbarten Abholpunkt zur Abholung hinterlegt werden.
- Die Rücksendung an den Absender ist in keinem der von Packlink PRO angebotenen Services enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit des Empfängers, falsche oder unvollständige Adresse, Annahmeverweigerung durch den Empfänger usw.).
- Außer bei Services mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Richtwerte und Schätzungen. Im Falle einer vom Versanddienstleister zu vertretenden Verzögerung hat der Nutzer daher keinen Anspruch auf Erstattung der Versandkosten.
Haftung
Standard Haftung
- Alle über Packlink PRO abgewickelten Sendungen enthalten den im jeweils geltenden Transportvertrag festgelegten Standard-Haftung.
Zusätzliche Haftung
- Der Nutzer kann einen Extra-Haftung für seine Sendung hinzubuchen.
- Dieser Schutz ist anwendbar, sofern die transportierte Ware nicht in der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Versandgegenstände aufgeführt ist und die Schäden nicht auf eine unzureichende oder ungeeignete Verpackung zurückzuführen sind. In diesen Fällen akzeptiert der Nutzer bei der Buchung, dass die Sendung ohne den Extra-Haftung befördert wird.