Wie bei jeder anderen Versicherung (Haus, Auto usw.) müssen bei Schäden, Verlust oder fehlendem Inhalt die entsprechenden Unterlagen vorgelegt werden.
Die von Packlink zur Eröffnung des Haftanspruchs benötigten Dokumente sind folgende:
- E-Mail/SMS-Bestätigung der Abholung oder vom Kurier unterzeichneter/gestempelter Lieferschein.
- Lieferschein oder Aufzeichnung auf dem PDA (Personal Digital Assistant oder Handheld-Computer) des Zustellers der Schadensreserve (im Falle eines Bruchs).
- Nachweis über den Wert der beförderten Waren. Kauf-/Verkaufsrechnung, Quittung oder Kaufbeleg für die transportierten Waren. Es muss immer die Angaben des Absenders und des Empfängers enthalten. Falls der Absender nicht der Absender der Waren ist, müssen Sie die Beziehung zwischen den drei Parteien in der Beschreibung der Forderung angeben.
- Foto des Schadens (im Falle eines Bruchs).
- Kostenvoranschlag für die Reparatur (im Falle eines Bruchs).
Nach Eingang der Unterlagen trifft die Versicherungsabteilung mit dem Transportunternehmen und dem Versicherer die entsprechenden Vereinbarungen zur Entschädigung. Unser Team wird alles tun, um eine für Sie günstige Lösung zu finden.
Wichtig
- Vergessen Sie nicht, dass Sie eine Frist haben, um den Antrag zu stellen.
- Denken Sie daran, dass Sie die grundlegenden Anforderungen erfüllen müssen.
- Müssen Sie die Reklamation über den Hilfe und Betreuung Ihres Packlink PRO-Kontos, indem Sie die für Sie passende Option auswählen.