Als Gebrauchtwaren gelten Waren, die älter als 60 Tage sind, bezogen auf das Abholdatum oder das Datum der Hinterlegung.
Bei Beschädigung oder Verlust wird der Wertverlust der Ware berechnet.
Damit unser Team eine Reklamation (Beschädigung oder Verlust) bearbeiten kann, müssen Sie die Reklamation immer über den Bereich Hilfe und Betreuung Ihres PRO-Kontos einleiten und die für Ihren Fall passende Option auswählen.
Wir empfehlen Ihnen, die wesentlichen Anforderungen und die im Antragsformular geforderten Unterlagen zu beachten. Unvollständige oder falsche Unterlagen verzögern den Entschädigungsprozess.