Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abholung zu Hause oder Hinterlegung im Büro von Poste Italiane (je nach vereinbarter Dienstleistung).
- Lieferung nach Hause*.
- Etikett obligatorisch.
- Transit: geschätzt, ohne die 48-96 Stunden von oder nach den Inseln, Kalabrien, abgelegenen Gebieten usw.
- Aufbewahrung: maximal 3 Kalendertage bei falscher/unvollständiger Adresse. Freigabe der Waren auf Anfrage.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
- Maximales Gewicht: 10 kg.
- Höchstmaße: längste Seite weniger als 100 cm. Die Summe der drei Seiten (Länge + Breite + Höhe) darf 150 cm nicht überschreiten.
- Ein digitaler Zustellnachweis kann angefordert werden. Nicht verfügbar für Sendungen, die bei der Post abgeholt werden.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
* Außer bei internationalen Sendungen, bei denen die Zustellung an einen vereinbarten Ort oder an die auf dem Lieferschein angegebene Wohnung eines Nachbarn erfolgen kann.
Arten von Dienstleistungen
Crono Standard Nazionale
- Abholung und Zustellung durch SDA den ganzen Tag über.
-
Drucker erforderlich
: obligatorisches Etikett. - Versand: voraussichtlich 3 Arbeitstage.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Höchstmaße (cm): längste Seite weniger als 100 cm. Länge + Breite + Höhe = darf 140 cm nicht überschreiten.
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
Crono Express Nazionale
- Abholung und Zustellung durch SDA den ganzen Tag über.
-
Drucker erforderlich: obligatorisches Etikett.
- Beförderung: voraussichtlich 48 Arbeitsstunden.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Höchstmaße (cm): längste Seite weniger als 100 cm. Länge + Breite + Höhe = darf 140 cm nicht überschreiten.
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
Crono Internazionale
- Die Kollekte wird den ganzen Tag über von der SDA bezahlt.
-
Drucker erforderlich: obligatorisches Etikett.
- Versand: voraussichtlich 4 Arbeitstage.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Inklusive Zustellversuche: 1 oder 2 je nach Bestimmungsland, zu Lasten des örtlichen Postamtes.
Maximales Gewicht: 30 kg. - Höchstmaße (cm): längste Seite weniger als 100 cm. Länge + Breite + Höhe = darf 225 cm nicht überschreiten.
- Aufbewahrung: Freigabe der Waren zu Lasten des Empfängers, auf Anfrage.
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalisierten Ablieferungsnachweises.
Poste Italiane Postedelivery Web Express
-
Drucker erforderlich: obligatorisches Etikett.
- Umfasst nicht die Abholung zu Hause.
- Beförderung: voraussichtlich 24 Arbeitsstunden.
- Zustellung: Bei Abwesenheit des Empfängers muss dieser das Paket bei der auf dem Versandschein angegebenen UP- oder SDA-Filiale abholen.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 10 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): längste Seite weniger als 100 cm. Länge + Breite + Höhe = darf 150 cm nicht überschreiten.
- Aufbewahrung: maximal 3 Kalendertage bei falscher/unvollständiger Adresse. Freigabe der Waren auf Anfrage.
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
Poste Italiane Postedelivery Web
-
Drucker erforderlich: obligatorisches Etikett.
- Umfasst nicht die Abholung zu Hause.
- Versand: voraussichtlich 3 Arbeitstage.
- Zustellung: Bei Abwesenheit des Empfängers muss dieser das Paket bei der auf dem Versandschein angegebenen UP- oder SDA-Filiale abholen.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 10 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): längste Seite weniger als 100 cm. Länge + Breite + Höhe = darf 150 cm nicht überschreiten.
- Aufbewahrung: maximal 3 Kalendertage bei falscher/unvollständiger Adresse. Freigabe der Waren auf Anfrage.
- Extras: digitaler Ablieferungsnachweis auf Anfrage.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Decken Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, um ein korrektes Scannen mit dem PDA-Gerät des Fahrers zu gewährleisten.
- Inländische Sendungen
Drucken Sie 2 Kopien des Etiketts aus:
- Kopie 1: Kleben Sie es mit Klebeband an die Seite der Verpackung, damit es sich nicht ablöst.
- Kopie 2: Bitten Sie den Kurier, sie als Nachweis für die Abholung zu unterschreiben, und bewahren Sie sie bis zur Zustellung auf.
- Internationale Sendungen
- Kopie 1: Kleben Sie es an die Seite der Verpackung, damit es sich nicht löst.
- Kopie 2: Bitten Sie den Kurier, sie als Nachweis für die Abholung zu unterschreiben, und bewahren Sie sie bis zur Zustellung auf.
- Kopie 3: Geben Sie es auf Wunsch dem Kurier.
Legen Sie auf Wunsch eine zusätzliche Kopie des Versandetiketts in das Paket, damit es im Falle einer Falschzustellung oder eines Irrtums des Transportunternehmens identifiziert werden kann.
Abhol- und Lieferzeiten
- Der Dienst umfasst keine telefonische Benachrichtigung bei Abholung und/oder Zustellung. Es liegt im Ermessen des Zustellers.
- Abholzeiten: zwischen 09:00 und 18:30 Uhr, je nach Stadt. Während des Vertragsabschlusses wird Ihnen das System die verfügbaren Optionen anbieten.
- Lieferzeiten: zwischen 09:00 und 18:30 Uhr.
- Lieferungen: Sie können die Waren bei einer SDA-Filiale (nicht bei Kipoint) abgeben.
- Einlieferung: Sie können die Waren bei der Poste Italiane in Ihrer Nähe oder bei einer anderen Poststelle Ihrer Wahl zu dem Zeitpunkt einliefern, der Ihnen am besten passt.
- Auch wenn Ihre Poste Italiane samstags geöffnet ist, beachten Sie bitte, dass die Waren erst am Montag auf den Weg gebracht werden.
-
Sammlungen:
- In der Preisberatung sehen Sie das erste verfügbare Abholdatum, was nicht bedeutet, dass Sie nicht einen späteren Tag wählen können.
- Der Abholservice ist nur von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) möglich. Bitte beachten Sie, dass, auch wenn in Ihrer Stadt/Provinz kein Feiertag ist, die Abholung nicht erfolgen kann und am nächsten Werktag nachgeholt wird, wenn die mit der Abholung beauftragte Delegation aufgrund eines Feiertags in der Stadt/Provinz nicht tätig ist.
- Hinterlassen Sie eine Notiz oder einen Post-it-Zettel am Telefon, an der Klingel oder an der Gegensprechanlage, wenn der Nachname des Absenders nicht sichtbar ist, nicht übereinstimmt oder wenn die Klingel vorübergehend außer Betrieb ist.
- Wenn Sie mit dem Crono-Service nicht auf die Abholung zu Hause warten möchten, können Sie Ihr Paket in einer Poste Italiane-Filiale abgeben.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist ab dem Tag nach der Abholung auf unserer Plattform verfügbar, vorausgesetzt, die Ware wurde mit dem Etikett befördert.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der beauftragten Dienstleistung ab. Hier sind die Transitzeiten, die wir derzeit anbieten:
- Crono Standard Nazionale: ab 3 Arbeitstagen geschätzt.
- Crono Express Nazionale: ab 48 geschätzten Arbeitsstunden.
- Crono Internazionale: ab 4 Arbeitstagen.
- Poste Italiane Postedelivery Web Express: ab 24 geschätzten Arbeitsstunden.
- Poste Italiane Postedelivery Web: ab 3 geschätzten Arbeitstagen.
Die geschätzte Transitzeit beinhaltet nicht die 48 bis 96 Stunden von oder zu den Inseln, Kalabrien, abgelegenen Gebieten usw.
Wichtig Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen, zolltechnischen, wetterbedingten und anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink über das Hilfeportal innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer nach Möglichkeit, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen UP- oder SDA-Punkt hinterlegt werden.
- Nach Ablauf der Lagerzeit, die von Land zu Land unterschiedlich ist, werden die Waren an den Absender zurückgeschickt. Die Rücksendezeiten hängen vom internationalen Austauschbüro ab und können manchmal 60 Arbeitstage überschreiten.
- Die Rücksendung an den Herkunftsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Verweigerung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung handelt es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen, und der Nutzer hat im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung keinen Anspruch auf Erstattung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung. Bei Abwesenheit kann das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Packlink PRO Maximum Liability, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Extra Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 5.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Siehe Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände.
- Siehe Poste Italiane Bedingungen.
- Der Versand von Flaschen und/oder Glas ist nicht erlaubt, auch wenn sie in einer speziellen Verpackung transportiert werden.
- Internationale Sendungen - "Anderer Inhalt": Die Zollkontrollparameter für alle Crono-Sendungen, die für Bestimmungsorte außerhalb der Europäischen Union (EU) bestimmt sind, verlangen in Übereinstimmung mit den geltenden Anti-Terror-Gesetzen, dass der Benutzer den Inhalt zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses klar und deutlich deklariert und auf dem Frachtbrief/Versandetikett angegeben wird.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Bearbeitung an Poste Italiane wenden, werden sie Sie an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch an Poste Italiane wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.poste.it/chiamaci.html
- Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.