Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abholung zu Hause.
- Lieferung nach Hause.
- Fakultatives Etikett* .
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
- Höchstgewicht: 40 kg.
-
Maximale Abmessungen:
- Höchstmaß pro Seite: 200 cm.
- Maximale Länge + Höhe + Breite: 300 cm.
- Nicht rechteckige/quadratische Verpackungen: maximaler Durchmesser 40 cm.
- Möglichkeit, einen digitalisierten Ablieferungsnachweis anzufordern.
- Nachnahme: nein.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
* Es gibt kein obligatorisches Dokument. Die Waren müssen jedoch vom Absender identifiziert werden.
Arten von Dienstleistungen
Keavo 24h
-
Kein Drucker erforderlich
: optionales Etikett*. - Durchlaufzeit: 24 Arbeitsstunden, geschätzt. Balearen und Kanarische Inseln: voraussichtlich 48-72 Arbeitsstunden.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Höchstgewicht: 40 kg.
-
Maximale Abmessungen:
- Höchstmaß pro Seite: 200 cm.
- Maximale Länge + Höhe + Breite: 300 cm.
- Nicht rechteckige/quadratische Verpackungen: maximaler Durchmesser 40 cm.
- Überschreitet das Paket die zulässigen Höchstmaße, ist es unregelmäßig oder hat es einen Durchmesser von mehr als 40 cm, wird ein Zuschlag von 54 € + MwSt. erhoben (pro Paket, das die Höchstmaße überschreitet), der dem Kunden automatisch mit der gleichen Zahlungsart in Rechnung gestellt wird, die er für den Vertragsabschluss verwendet hat.
- Nachnahme: nein.
* Es gibt kein obligatorisches Dokument. Die Waren müssen jedoch vom Absender identifiziert werden.
Keavo 48/72h
-
Kein Drucker erforderlich: optionales Etikett*.
- Versand: voraussichtlich 48-72 Arbeitsstunden. Balearen und Kanarische Inseln: voraussichtlich 48-72 Arbeitsstunden.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Höchstgewicht: 40 kg.
- Maximale Abmessungen:
- Höchstmaß pro Seite: 200 cm.
- Maximale Länge + Höhe + Breite: 300 cm.
- Nicht rechteckige/quadratische Verpackungen: maximaler Durchmesser 40 cm.
- Überschreitet das Paket die zulässigen Höchstmaße, ist es unregelmäßig oder hat es einen Durchmesser von mehr als 40 cm, wird ein Zuschlag von 54 € + MwSt. erhoben (pro Paket, das die Höchstmaße überschreitet), der dem Kunden automatisch mit der gleichen Zahlungsart in Rechnung gestellt wird, die er für den Vertragsabschluss verwendet hat.
- Nachnahme: nein.
* Es gibt kein obligatorisches Dokument. Die Waren müssen jedoch vom Absender identifiziert werden.
Versandetiketten
- Am Ende des Vertrags erhalten Sie ein Adressblatt, das zwar nicht obligatorisch ist, aber es wird dringend empfohlen, es auszudrucken und dem Paket beizufügen, damit die Waren korrekt identifiziert werden können. Wenn Sie diese Möglichkeit nicht haben, können Sie die Sendung manuell mit den Angaben des Empfängers oder mit einem eigenen Etikett versehen.
- Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, das Adressblatt auszudrucken, können Sie die Waren manuell identifizieren, indem Sie die folgenden Informationen in lesbaren Großbuchstaben auf die Außenseite schreiben:
- Vor- und Nachname des Empfängers.
- Vollständige Lieferadresse.
- Packlink-Referenz der Sendung.
Abhol- und Lieferzeiten
- Abholzeiten: von 10:00 bis 18:00 Uhr.
- Lieferzeiten: ganztägig.
-
Abholen:
- In der Preisanfrage sehen Sie den ersten verfügbaren Abholtermin, was nicht bedeutet, dass Sie nicht einen späteren Tag wählen können.
- Der Abholservice ist nur von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) verfügbar. Bitte beachten Sie: Auch wenn in Ihrer Stadt/Provinz kein Feiertag ist, kann die Abholung nicht erfolgen, wenn die für die Abholung zuständige Delegation aufgrund eines Feiertags in der Stadt/Provinz nicht tätig ist.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform möglich, sofern die Waren identifiziert wurden.
Transitzeit
Die Laufzeit (montags bis freitags, außer an Feiertagen) hängt von der beauftragten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- Keavo 24h: geschätzte 24 Arbeitsstunden.
- Keavo 48/72h: geschätzte 48-72 Arbeitsstunden.
Wichtig Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Packlink PRO Maximum Liability, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Extra Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 5.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an Keavo wenden, werden Sie an unser Team verwiesen. Wenn Sie sich dennoch an Keavo wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.envialia.com/atencion-al-cliente-2/
- Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.