TNT

• Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
• Abholung zu Hause
• Lieferung nach Hause.
• Etikett obligatorisch.
• Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten.
• Höchstgewicht: kein Höchstgewicht für palettierte Waren. Maximal 70 kg pro Paket ohne Palettierung.
• Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
• Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).

Das Versandetikett ist in zwei Teile unterteilt:

1. 1. Kundenkopie: Dies ist Ihr Nachweis für die Abholung, der vom Fahrer unterschrieben/gestempelt sein muss oder seine Mitarbeiternummer und das Datum der Abholung enthält.
   2. Treiberkopie: die Kopie, die Sie auf die Verpackung(en) kleben müssen. Bedecken Sie den Barcode nicht mit Klebeband, damit er mit dem PDA-Gerät des Fahrers richtig gescannt werden kann.

Bei Mehrpaketsendungen enthält das PDF-Dokument der Etiketten ein Etikett für jedes Paket und ist mit einer individuellen Nummerierung versehen. Zum Beispiel: 1/3, 2/3, 3/3 oder Paket 1 von 3, Paket 2 von 3, Paket 3 von 3.

Wichtig

Unser System kann auch (je nach Bestimmungsland) zusätzliche Dokumente wie die Warenabfertigungsgenehmigung erstellen.

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• Abholzeiten: in Zeitfenstern zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, je nach Stadt. Während des Vertragsabschlusses wird Ihnen das System die verfügbaren Optionen anbieten.
• Lieferzeiten: ganztägig.
• Abholungen:
  
  1. In der Preisanfrage sehen Sie das erste verfügbare Abholdatum, was nicht bedeutet, dass Sie nicht einen späteren Tag wählen können.
  2. Der Abholservice ist nur von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) verfügbar. Bitte beachten Sie: Auch wenn in Ihrer Stadt/Provinz kein Feiertag ist, kann die Abholung nicht erfolgen, wenn die für die Abholung zuständige Delegation aufgrund eines Feiertags in der Stadt/Provinz nicht tätig ist.

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Die Verfolgung Ihrer Sendung ist wenige Std. ab dem Tag nach der Abholung auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Ware mit ihrem Etikett transportiert wurde.

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Die Beförderung hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab.

• TNT Economy Europe: zwischen 2 und 8 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung, je nach Bestimmungsort..
• TNT Express Europe: zwischen 1 und 5 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung, je nach Bestimmungsort..
• TNT Economy Europe Import: zwischen 2 und 8 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung, je nach Bestimmungsort..
• TNT Express Europe Import: zwischen 1 und 5 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung, je nach Bestimmungsort.
• TNT Express Domestic: voraussichtlich 24-48 Stunden.
• TNT Economy World: zwischen 4 und 12 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung, je nach Bestimmungsort.
• TNT Express World: zwischen 2 und 6 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung, je nach Bestimmungsort.
• TNT Economy World Import: zwischen 4 und 12 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung, je nach Bestimmungsort.
• TNT Express World Import: zwischen 2 und 6 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung, je nach Bestimmungsort.
• TNT Express National 18:00: Voraussichtlich 24 Arbeitsstunden.
• TNT Economy Express: zwischen 2 und 5 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung, je nach Bestimmungsort.
• TNT Express: zwischen 2 und 5 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung, je nach Bestimmungsort.
• TNT Express 12:00: zwischen 2 und 5 Arbeitstagen ab dem Tag der Abholung, je nach Bestimmungsort.

Wichtig

Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.

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• Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
• Bei Abwesenheit des Empfängers versucht der Beförderer nach Möglichkeit, eine Benachrichtigung über den Durchgang beim Empfänger zu hinterlassen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten Ort hinterlegt werden.
• Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
• Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.

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• Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
• Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.

Inklusive Standard Haftung

Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Packlink PRO Maximum Liability, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.

Extra Haftung

Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 5.000 € abzuschließen.

In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.

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• Siehe Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände.
• Siehe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von TNT Deutschland.

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• Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Dienstleistung an TNT wenden, wird man Sie an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch an TNT wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun:  https://www.tnt.com/express/de_de/site/support.html 
  
  
• Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.

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