Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Einzahlung bei Mondial Relay Point Pack.
- Lieferung am Mondial Relay Pack Point.
- Obligatorisches Etikett.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Maximale Abmessungen: Höhe + Länge + Breite des Pakets dürfen 150 cm nicht überschreiten, die längste Länge darf 120 cm nicht überschreiten.
- Möglichkeit, einen digitalisierten Ablieferungsnachweis anzufordern.
- Palettenversand möglich: nein.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
Arten von Dienstleistungen
Mondial Relay Point Relais
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich
: Etikett obligatorisch. - Haussammlung nicht inbegriffen.
- Lieferung bei Mondial Relay Point Pack.
- Versand: zwischen 3 und 5 Arbeitstagen ab dem Tag der Einlieferung, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): Länge + Breite + Höhe = 150 cm.
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
Mondial Relay Domicilie Europa
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich: Etikett obligatorisch.
- Haussammlung nicht inbegriffen.
- Lieferung am Mondial Relay Pack Point.
- Versand: 5 Arbeitstage ab dem Tag der Einzahlung.
- Lieferzeiten: den ganzen Tag über.
- Maximales Gewicht: 30 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): Länge + Breite + Höhe = 150 cm.
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Decken Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, um ein korrektes Scannen mit dem PDA-Gerät des Fahrers zu gewährleisten.
Abhol- und Lieferzeiten
- Zustellungszeiten: den ganzen Tag über, entweder im Büro oder zu Hause, je nach vereinbarter Dienstleistung.
- Hauszustellung: Bei Nichtzustellung oder Unmöglichkeit der Zustellung kann das Paket in den Briefkasten des Empfängers eingeworfen oder 8 Kalendertage lang an einer Abholstelle zur Verfügung gestellt werden.
- Zustellung an einen Mondial Relay Pack Point: Ist eine Zustellung an den gewählten Ort nicht möglich, kann der Zusteller an den nächstgelegenen Ort liefern.
- Abholung des Pakets durch den Empfänger am Mondial-Relay-Punkt: am Bestimmungsort innerhalb von 8 Kalendertage nach Bereitstellung.
- Wird das Paket nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist nicht abgeholt, wird es automatisch an die Abgabestelle zurückgeschickt und 7 Tage lang aufbewahrt. Nach Ablauf dieser Frist wird das nicht abgeholte Paket an den Kompetenzdienst von Mondial Relay geschickt. Wenn der Kunde nicht innerhalb eines Monats erscheint, kann Mondial Relay das Paket entsorgen.
-
Hinterlegung: Sie können die Waren bei der Mondial-Relay-Packstelle in Ihrer Nähe oder bei einer anderen Stelle Ihrer Wahl hinterlegen, und zwar zu dem Zeitpunkt, der Ihnen am besten passt.
Auch wenn Ihre Mondial-Staffelpackstelle samstags Dienste anbietet, beachten Sie bitte, dass der Transport der Waren erst am Montag beginnt. - Bitte bewahren Sie die von der Relaisstelle angegebene Nummer auf, wenn Sie Ihr Paket einliefern.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist auf unserer Plattform möglich, sofern die Waren mit dem entsprechenden Etikett versandt wurden.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der vertraglich vereinbarten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- Die Laufzeit wird ab dem Tag nach der Hinterlegung der Waren berechnet.
- Mondial Relay Point Relais: schätzungsweise zwischen 3 und 5 Arbeitstagen ab dem Tag der Hinterlegung, je nach Zielort.
- Mondial Relay Domicilie Europe: schätzungsweise 5 Arbeitstage ab dem Tag der Hinterlegung.
Wichtig Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen oder witterungsbedingten Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Packlink PRO Maximum Liability, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Extra Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 5.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Konsultieren Sie die Liste der verbotenen oder eingeschränkten Artikel.
- Es ist verboten, Sendungen zu verschicken, die gegen die Arbeitsgesetzgebung verstoßen und/oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit oder Verpackung den Mitarbeitern oder der Ausrüstung von Mondial Relay schaden können.
- Die Lieferung an Schiffe, Messen, Ausstellungen, Hotels, Campingplätze, Postfächer und Speditionen sowie an Baustellen oder mobile Standorte ist nicht möglich.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer bestimmten Bearbeitung an Mondial Relay wenden, wird man Sie an unser Team weiterleiten. Wenn Sie sich dennoch an Mondial Relay wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.puntopack.es/contacta-con-nosotros/
- Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.