Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abgabe in einem DPD UK ParcelShop. Finden Sie das nächstgelegene Büro/PaketShop.
- Lieferung nach Hause.
- Etikett erforderlich.
- Transit: nächster Arbeitstag. Enthält nicht die 48–96-Stunden-Zuschläge von oder zu Inseln oder abgelegenen Gebieten.
- Lagerung: maximal 5 Kalendertage. Freigabe der Waren auf Anfrage.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten. Nach dem Ermessen der Auslieferungsstelle ist bei Abwesenheit des Empfängers eine "Lagergenehmigung" vorgesehen.
- Höchstgewicht: 20 kg.
- Höchstmaße: Die Summe der drei Seiten (Länge + Breite + Höhe) darf 180 cm nicht überschreiten.
- Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
* Es sei denn, die Lieferung erfolgt zu einem vereinbarten Zeitpunkt nach der Abwesenheit.
Arten von Dienstleistungen
DPD UK Classic ParcelShop
- Einzelne oder mehrere Sendungen an Privatpersonen oder Unternehmen.
-
Drucker erforderlich
: Etikett obligatorisch. - Umfasst nicht die Abholung zu Hause.Finden Sie das nächstgelegene Büro/PaketShop.
- Versand: 1 - 3 Werktage, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeiten: ganztägig.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 20 kg.
- Maximale Abmessungen (cm): maximale Umfangslänge + (Breite * 2) + (Höhe * 2): 180 cm.
- Extras: Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Decken Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, um ein korrektes Scannen mit dem PDA-Gerät des Fahrers zu gewährleisten.
Legen Sie auf Wunsch eine zusätzliche Kopie des Versandetiketts in das Paket, damit es im Falle einer Falschzustellung oder eines Irrtums des Transportunternehmens identifiziert werden kann.
Abhol- und Lieferzeiten
- Der Dienst umfasst keine telefonische Benachrichtigung bei Zustellung. Es liegt im Ermessen des Zustellers.
- Lieferzeiten: zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.
- Zustellungen: DPD UK hat eine Hinterlegungsgenehmigung, daher sollten Sie Pakete an einem sicheren Ort hinterlegen, z. B. in einem Briefkasten, einer Garage oder direkt vor der Haustür. Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Zustellung im Ausland gilt die Hinterlegungsgenehmigung.
- Hinterlegung: Sie können die Waren in der DPD UK Niederlassung in Ihrer Nähe oder in einer anderen Niederlassung Ihrer Wahl zu einem für Sie günstigen Zeitpunkt hinterlegen. Finden Sie das nächstgelegene Büro/PaketShop.
- Auch wenn Ihr DPD Büro in Großbritannien samstags geöffnet ist, beachten Sie bitte, dass die Ware erst am Montag versandt wird.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist ab dem Tag nach der Abgabe auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Ware mit ihrem Etikett transportiert wurde.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der beauftragten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- DPD UK Classic ParcelShop: 1 - 3 Werktage, je nach Bestimmungsort.
Die geschätzte Transitzeit umfasst nicht die 48- bis 96-stündige Zeitspanne von oder nach Inseln oder abgelegenen Gebieten usw.
Wichtig
Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen, zolltechnischen, wetterbedingten und anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink PRO liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink PRO innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung. Bei Abwesenheit kann das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Packlink PRO Maximum Liability, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Zusätzliche Haftung
Es ist möglich, eine zusätzliche Haftung bis zu einem Höchstbetrag von 5.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, sofern die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Siehe Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände.
- Siehe die Bedingungen von DPD UK.
- Brexit. Siehe Leitfaden für die Versendung ins Vereinigte Königreich.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink PRO. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder mit der Bitte um eine bestimmte Bearbeitung an DPD UK wenden, werden Sie an unser Team verwiesen. Wenn Sie sich dennoch mit DPD UK in Verbindung setzen möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/contact.jsp.
- Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe und Betreuung oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.