Allgemeine Informationen
- Voraussichtliche Laufzeit: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen).
- Abholung zu Hause oder Hinterlegung im Büro von DPD Belgien (je nach vereinbartem Service).
- Lieferung nach Hause*.
- Etikett obligatorisch.
- Transit: geschätzt, ohne die 48-96 Stunden, die für den Transport von oder zu Inseln oder abgelegenen Gebieten usw. benötigt werden.
- Lagerung: maximal 5 Kalendertage. Freigabe der Waren auf Anfrage.
- Zwei Zustellversuche ohne zusätzliche Kosten. Nach dem Ermessen der Ablieferungsstelle ist bei Abwesenheit des Empfängers eine "Hinterlegungsgenehmigung" vorgesehen.
- Maximales Gewicht: 31,5 kg.
- Die Höchstmaße: Länge in cm + (Breite in cm x 2) + (Höhe in cm x 2) müssen kleiner oder gleich 300 cm sein.
- Möglichkeit der Anforderung eines digitalen Zustellungsnachweises.
- Packlink-Kundendienst: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr (außer an Feiertagen).
* Es sei denn, die Lieferung erfolgt zu einem vereinbarten Zeitpunkt nach der Abwesenheit.
Arten von Dienstleistungen
DPD Belgien Klassisch
-
Drucker erforderlich
: obligatorisches Etikett. - Versand: zwischen 1 und 3 Arbeitstagen, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 31,5 kg.
- Die Höchstmaße (cm): Länge in cm + (Breite in cm x 2) + (Höhe in cm x 2) müssen kleiner oder gleich 300 cm sein.
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
DPD Belgien Shop2Home
-
Drucker erforderlich: obligatorisches Etikett.
- Keine Haussammlung enthalten.
- Versand: zwischen 1 und 3 Arbeitstagen, je nach Bestimmungsort.
- Lieferzeit: im Laufe des Tages.
- Inklusive Lieferversuche: 2.
- Maximales Gewicht: 20 kg.
- Die Höchstmaße (cm): Länge in cm + (Breite in cm x 2) + (Höhe in cm x 2) müssen kleiner oder gleich 250 cm sein.
- Extras: Möglichkeit, einen digitalen Ablieferungsnachweis anzufordern.
Versandetiketten
Das Etikett ist obligatorisch. Decken Sie den Barcode nicht mit Klebeband ab, um ein korrektes Scannen mit dem PDA-Gerät des Fahrers zu gewährleisten.
Drucken Sie 3 Kopien des Etiketts aus:
- Kopie 1: Kleben Sie es mit Klebeband an die Seite der Verpackung, damit es sich nicht ablöst.
- Kopie 2: Bitten Sie den Kurier, sie als Nachweis für die Abholung zu unterschreiben, und bewahren Sie sie bis zur Zustellung auf.
- Kopie 3: Geben Sie es auf Wunsch dem Kurier.
Legen Sie auf Wunsch eine zusätzliche Kopie des Versandetiketts in das Paket, damit es im Falle einer Falschzustellung oder eines Irrtums des Transportunternehmens identifiziert werden kann.
Abhol- und Lieferzeiten
- Der Dienst umfasst keine telefonische Benachrichtigung bei Abholung und/oder Zustellung. Es liegt im Ermessen des Zustellers.
- Abholzeiten: zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, je nach Stadt. Während des Vertragsabschlusses wird Ihnen das System die verfügbaren Optionen anbieten.
- Lieferzeiten: zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.
- Zustellungen: DPD Belgien hat eine Hinterlegungsgenehmigung, daher sollten Sie die Pakete an einem sicheren Ort hinterlegen, z. B. in einem Briefkasten, in einer Garage oder direkt vor der Haustür, je nachdem. Bei Abwesenheit zum Zeitpunkt der Zustellung im Ausland gilt die Hinterlegungsgenehmigung.
- Hinterlegung: Sie können die Waren in der DPD Niederlassung Belgien, die Ihrem Wohnort am nächsten liegt, oder in einer anderen Niederlassung Ihrer Wahl hinterlegen, und zwar zu einem Zeitpunkt, der Ihnen am besten passt.
- Auch wenn Ihr DPD Belgien Büro samstags geöffnet ist, beachten Sie bitte, dass die Ware erst am Montag versendet wird.
-
Sammlung:
- In der Preisanfrage sehen Sie das erste verfügbare Abholdatum, was nicht bedeutet, dass Sie nicht einen späteren Tag wählen können.
- Der Abholservice ist nur von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) möglich. Bitte beachten Sie, dass, auch wenn in Ihrer Stadt/Provinz kein Feiertag ist, die Abholung nicht stattfinden kann und am nächsten Werktag nachgeholt wird, wenn die für die Abholung zuständige Delegation aufgrund eines Feiertags in der Stadt/Provinz nicht erreichbar ist.
- Hinterlassen Sie eine Notiz oder einen Post-it-Zettel auf dem Telefon oder der Gegensprechanlage, wenn der Nachname des Absenders nicht sichtbar ist, nicht übereinstimmt oder wenn die Klingel vorübergehend außer Betrieb ist.
Sendungsverfolgung
Die Verfolgung Ihrer Sendung ist ab dem Tag nach der Abholung auf unserer Plattform verfügbar, sofern die Ware mit ihrem Etikett transportiert wurde.
Transitzeit
Die Transitzeit hängt von der beauftragten Dienstleistung ab. Nachstehend finden Sie die von uns derzeit angebotenen Laufzeiten:
- DPD Belgium Classic: zwischen 1 und 3 Werktagen, je nach Zielort.
- DPD Belgium Shop2Home: zwischen 1 und 3 Werktagen, je nach Zielort.
Die geschätzte Transitzeit umfasst nicht die 48- bis 96-Stunden-Phase von oder zu Inseln oder abgelegenen Gebieten usw.
Wichtig Gelegentlich ist es aus logistischen, betrieblichen, zolltechnischen, wetterbedingten und anderen Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Packlink liegen, nicht möglich, die Ware zum vorgesehenen Termin abzuholen oder zu liefern.
Bedingungen
- Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, seine Sendung zu überwachen und Packlink innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen nach dem ersten Vorfall über das Hilfeportal eine Lösung zukommen zu lassen.
- Bei Abwesenheit versucht der Beförderer, wenn möglich, einen Frachtbrief an der Adresse des Empfängers zu hinterlegen, oder die Sendung kann an einem vereinbarten, auf dem Frachtbrief angegebenen Ort hinterlegt werden.
- Die Rücksendung am Ursprungsort ist in keiner der Leistungen enthalten, unabhängig vom Grund der Rücksendung (Abwesenheit, falsche Adresse, Ablehnung usw.).
- Außer bei Diensten mit garantierter Zustellung sind die Lieferzeiten Schätzungen, und der Nutzer hat keinen Anspruch auf eine Erstattung im Falle einer durch den Transport verursachten Verzögerung.
Nachweis der Lieferung
- Digitaler Ablieferungsnachweis ohne zusätzliche Kosten. Dieses Dokument kann nur von demjenigen angefordert werden, der die Dienstleistung bestellt.
- Da es sich nicht um eine eingeschriebene Sendung handelt, kann sie von einem Dritten empfangen werden, nicht unbedingt vom Empfänger der Sendung. Bei Abwesenheit kann das Paket bei einem Nachbarn abgegeben werden.
Haftung
Inklusive Standard Haftung
Alle Dienstleistungen beinhalten die unter dem Punkt: Packlink PRO Maximum Liability, in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Deckung.
Extra Haftung
Es besteht die Möglichkeit, eine zusätzliche Haftung für einen Höchstbetrag von 5.000 € abzuschließen.
In jedem Fall gilt der Haftungsschutz für alle vertraglich vereinbarten Leistungen, vorausgesetzt, dass die beförderten Güter nicht auf der Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände stehen und dass es sich nicht um Schäden handelt, die durch unzureichende Verpackung verursacht wurden; in diesem Fall akzeptiert der Nutzer bei Vertragsabschluss, dass er ohne jeglichen Haftungsschutz versendet.
Beschränkungen
- Siehe Liste der verbotenen oder eingeschränkten Gegenstände.
- Siehe Bedingungen des DPD Belgien.
Kontakt
- Im Sinne des Transportunternehmens ist Ihr Kunde Packlink. Wenn Sie sich daher mit einer Frage zu Ihrer Sendung oder einer speziellen Bearbeitung an DPD Belgien wenden, werden Sie an unser Team weitergeleitet. Wenn Sie sich dennoch an DPD Belgien wenden möchten, können Sie dies über den folgenden Link tun: https://www.dpd.com/be/en/contact/.
- Sie können uns von Ihrem Packlink PRO-Konto aus kontaktieren, indem Sie auf Hilfe oder am Ende dieses Artikels auf Personalisierte Hilfe Anfordern klicken.