Sont considérés comme des biens d’occasion les articles de plus de 60 jours d’ancienneté par rapport à la date de l’enlèvement ou du dépôt.
En cas de dommage ou de perte, la marchandise fera l’objet d’une dépréciation.
Afin que notre équipe puisse traiter toute réclamation (dommage ou perte), vous devez toujours ouvrir la réclamation via la section Aide et assistance de votre compte PRO, en sélectionnant l’option qui convient le mieux à votre cas.
Nous vous suggérons de prêter attention aux conditions requises et à la documentation exigée dans le formulaire de réclamation. Une documentation incomplète ou incorrecte retardera le processus de compensation.