Le délai moyen estimé pour la résolution d’un dossier et le règlement d’un dommage, d’une perte ou d’un contenu manquant est de 30 jours calendaires.
Le délai commence à courir lorsque le dossier est complet et transféré au transporteur.
Ce délai peut être retardé si le transporteur demande des documents supplémentaires et peut être prolongé jusqu’à 90 jours civils.Ne vous inquiétez pas, notre équipe vous tiendra informé de l’état d’avancement de votre dossier.
Ne vous inquiétez pas, notre équipe vous tiendra informé de l’état d’avancement de votre dossier.
Nous vous suggérons de prêter attention aux conditions requises et à la documentation exigée dans le formulaire de réclamation. Une documentation incomplète ou incorrecte retardera le processus de compensation.