Oui, conformément aux conditions générales de l'abonnement Packlink PRO, vous pouvez annuler la souscription et revenir au Plan Free à tout moment, car il n’y a pas d’engagement de durée.
Packlink PRO ne vous facturera aucun frais pour l'annulation de l'abonnement. Cependant, le montant correspondant au mois en cours au moment de l'annulation ne vous sera pas remboursé.
Si vous passez au Plan Free (gratuit) alors qu'il vous reste encore des jours avant la fin de votre période de facturation, vous pourrez continuer à profiter des fonctionnalités de votre plan actuel jusqu'à la fin de cette période.
Voici les étapes à suivre pour annuler votre abonnement :
- Accédez à votre compte Packlink PRO.
- Dans le menu de navigation de gauche, sélectionnez Souscription.
- Parmi les options disponibles, sélectionner le Plan Free et cliquez sur Sélectionner un plan.
- Indiquez le motif pour lequel vous souhaitez passer à un forfait inférieur, puis cliquez sur Passer au plan gratuit.
- Un message de confirmation de la souscription au Plan Free s'affichera, accompagné de la date à laquelle votre abonnement actuel prendra fin.
- Finalisez la procédure en cliquant sur Terminé.
Après avoir résilié votre abonnement et être revenu au Plan Free, Packlink PRO ne vous facturera plus automatiquement les frais de renouvellement, sauf si vous souscrivez à nouveau à un plan payant.
Important
- Si vous résiliez votre abonnement dans les quatorze (14) jours calendaires, le Plan restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation.
- Le délai maximum du droit de rétractation est de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de souscription.
- Le droit de rétractation prend fin dès lors que vous avez utilisé l'une des fonctionnalités incluses dans le plan d'abonnement.
- Pour exercer votre droit de rétractation et obtenir un remboursement dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d'activation du Plan, vous devez contacter notre Service Client depuis votre compte Packlink PRO en cliquant sur Aide et assistance et en sélectionnant l'option Problèmes techniques. Ils seront alors en mesure de vérifier si vous avez utilisé l'une des fonctionnalités incluses dans le Plan d'abonnement.
Veuillez noter que votre demande doit inclure une déclaration explicite que vous exercez votre droit de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle que nous mettons à sa disposition à cet effet.