Alle zuvor mitgeteilten Packlink Transitzeiten sind ungefähre Angaben und Schätzungen der Versandunternehmen, außer für Dienste mit garantierter Zustellung.
Bevor Sie eine Art von Reklamation aufgrund verspäteter Lieferung einreichen, sollten Sie wissen, wie Sie das Lieferdatum Ihrer Sendung berechnen.
Hier sind einige der möglichen Vorfälle:
- Falsche/unvollständige Adresse oder Kontaktangaben.
- Abwesenheit des Absenders/Empfängers an der Adresse.
- Verweigerung der Abholung/Zustellung.
- Unvorbereitete Waren.
- Unzureichende/unangemessene Verpackung.
- Nicht identifizierte Waren (je nach beauftragter Dienstleistung).
- Unvollständige/inkorrekte Zollunterlagen (je nach beauftragter Dienstleistung).
- Das Paket/der Umschlag enthält verbotene Gegenstände.
- Zusätzliche Vorkehrungen für die Abholung/Zustellung.
- Übermäßiges Gewicht/Maße.
Wenn die Lieferung oder Abholung aufgrund von Vorfällen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht erfolgt ist, wird Packlink Ihre Reklamation nicht akzeptieren und Sie können keine Entschädigung für den Transport verlangen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass es sich bei den Abholzeiten um ungefähre Angaben handelt und dass es auf der Strecke aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen wie Straßenverkehr, ungünstigen Wetterbedingungen, Straßenarbeiten, Fahrzeugpannen, Streiks usw. gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann.
Wichtig
Zuschläge für die Zusatzleistungen (Zusätzliche Haftung) können nach der Übergabe des Pakets an das zuständige Transportunternehmen nicht mehr erstattet werden.
Wenn der Abholtermin eingehalten wurde und Ihr Paket nicht wie geplant zugestellt wurde oder der Kurier nicht abgeholt hat, wenden Sie sich bitte an das Packlink-Kundenserviceteam, indem Sie eine Anfrage über den Hilfe und Betreuung Ihres Packlink PRO-Kontos und die Kategorie auswählen, die am besten zu Ihrem Fall passt (Abholungen oder Zustellung).
Unsere Mitarbeiter werden Sie dann über die in Ihrer Anfrage angegebene E-Mail-Adresse kontaktieren, um Ihnen eine Lösung anzubieten.