Delivengo

• Transit estimé : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
• Dépôt dans un bureau de La Poste. Trouver le point le plus proche.
• Livraison à domicile ou dans la boîte aux lettres du destinataire.
• Étiquette obligatoire.
• Poids maximum (emballage + marchandise) : 2 kg.
• Dimension maximale : longueur + hauteur + largeur = 90 cm. Le plus grand ne devant pas dépasser 60 cm.
• Service Clients Packlink : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

Type de service

Delivengo Easy - Shop2Door

• Service de transport national et international.
• Imprimante nécessaire : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile. Dépôt un bureau de La Poste par l'expéditeur. Trouver le point le plus proche.
• Livraison à domicile ou dans la boîte aux lettres du destinataire, sans signature.
• Transit : Europe, estimé à 3-7 jours ouvrés. Pour le reste du monde, le délai est estimé à 4-15 jours ouvrés ( selon la destination).
• Tentative de livraison : 1.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Poids maximum : 2 Kg.
• Dimension maximale : longueur + hauteur + largeur = 90 cm. Le plus grand ne devant pas dépasser 60 cm.

L'étiquette est obligatoire. Ne recouvrez pas le code barre afin d'éviter tout problème au moment de scanner le colis.

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• Horaires de livraison : tout au long de la journée.
• Livraison à domicile : en cas d’échec ou d’impossibilité de livraison, le colis pourra être déposé dans la boîte aux lettres du destinataire ou mis à disposition pour retrait dans un bureau de poste du service postal du pays de destination ou dans un point de retrait agréé, pendant une durée de 7 jours. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur.
• Dépôt : 
  • Vous pouvez déposer les marchandises dans un bureau de La Poste le plus proche de votre domicile, à l'heure et date qui vous convient le mieux. Trouver le point le plus proche.
  • Bien que le point de dépôt soit ouvert le samedi, veuillez noter que les marchandises ne commenceront à être acheminées qu'à partir du lundi suivant

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Le suivi de votre envoi sera disponible sur notre plateforme, à partir du moment où l'étiquette obligatoire a bien été placée sur le colis.

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Délai de transit

Le délai de transit dépend directement du service choisi. Nous vous détaillons ci-dessous les différents temps de transit : 

• Delivengo Easy - Shop2Door : Europe, estimé à 3-7 jours ouvrés. Pour le reste du monde, le délai est estimé à 4-15 jours ouvrés ( selon la destination).

Important

Il peut arriver, dans certaines occasions et pour des raisons indépendantes de la volonté de Packlink (logistiques, opérationnelles ou météorologiques), que l'enlèvement ou la livraison ne puisse être effectué à la date prévu.

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Conditions

• Il est de la responsabilité du client d'effectuer le suivi et d'apporter une solution à Packlink via le Centre d'Aide en cas d'incident, dans un délai de 5 jours ouvrés.
• En cas d’échec de livraison, une seconde tentative de livraison pourrait être effectuée si possible, dans le cas contraire, le colis pourra être mis à disposition en point de retrait.
• Le retour au lieu d'origine n'est inclus dans aucun des services, quel que soit le motif du retour (absence, adresse erronée, refus, etc.).
• A l'exception des services à livraison garantie, les délais de livraison sont des estimations et l'utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de retard imputable au transport.

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• Le service inclut une confirmation de livraison en ligne. Toutefois, aucune signature ne sera enregistrée.
• Comme il ne s'agit pas d'un envoi recommandé, il peut être reçu par un tiers, pas nécessairement par le destinataire de l'envoi.

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Restrictions

• Consulter la liste des Articles interdis et non couverts.
• Consulter les conditions générales de Delivengo.

• Si vous décidez de contacter Delivengo, ces derniers vous redirigeront vers Packlink. Vous pouvez cependant les joindre depuis ce lien : https://www.assistance-mydelivengo.fr/contact/contact-mydelivengo-easy/
   
• Vous pouvez nous joindre via la section Aide et assistance de votre compte PRO, ou à la fin de cet article, en cliquant sur Contactez-nous.

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