An Post

• Transit estimé : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
• Dépôt en bureau de An Post.
• Livraison à domicile.
• Étiquette obligatoire.
• Tentative de livraison incluses : 2.
• Poids maximum (emballage + marchandise) : 20 kg.
• Dimension maximale : côté le plus long inférieur à 120 cm. Dimensions maximales : longueur + largeur + hauteur = 300 cm.
• Preuve de livraison disponible sur demande.
• Service Clients Packlink : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).

Type de service

An Post Standard

• Imprimante nécessaire  : étiquette obligatoire.
• Ce service n'inclut pas l'enlèvement à domicile
• Transit : estimé à 24 heures ouvrées.
• Horaire de livraison : tout au long de la journée.
• Tentatives de livraison incluses : 2.
• Poids maximum : 20 Kg.
• Dimension maximale : côté le plus long inférieur à 120 cm. Dimensions maximales : longueur + largeur + hauteur = 300 cm.
• Extras : possibilité de demander une preuve de livraison.

L'étiquette est obligatoire. Ne recouvrez pas le code barre afin d'éviter tout problème au moment de scanner le colis 

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• Dépôt : vous pouvez déposer les marchandises dans le bureau de poste / point relais An Post le plus proche de votre domicile, à l'heure et date qui vous convient le mieux.
• Bien que le point de dépôt soit ouvert le samedi, veuillez noter que les marchandises ne commenceront à être acheminées qu'à partir du lundi suivant.
• Horaires de livraison : tout au long de la journée.
• Laissez une note ou un post-it sur le téléphone ou l'interphone si le nom de l'expéditeur n'est pas visible, s'il ne correspond pas ou si la sonnerie est temporairement hors service.

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Le suivi de votre envoi sera disponible sur notre plateforme, à partir du moment où l'étiquette obligatoire a bien été placée sur le colis.

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Délai de transit

Le délai de transit dépend directement du service choisi. Nous vous détaillons ci-dessous les différents temps de transit : 

• An Post Standard : estimé à 24 heures ouvrées.

Important

Il peut arriver, dans certaines occasions et pour des raisons indépendantes de la volonté de Packlink (logistiques, opérationnelles ou météorologiques), que l'enlèvement ou la livraison ne puisse être effectué à la date prévu.

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Conditions

• Il est de la responsabilité du client d'effectuer le suivi et d'apporter une solution à Packlink via le Centre d'Aide en cas d'incident, dans un délai de 5 jours ouvrés.
• En cas d’échec de livraison, une seconde tentative de livraison pourrait être effectuée si possible, dans le cas contraire, le colis pourra être mis à disposition en point de retrait.
• Le retour au lieu d'origine n'est inclus dans aucun des services, quel que soit le motif du retour (absence, adresse erronée, refus, etc.).
• A l'exception des services à livraison garantie, les délais de livraison sont des estimations et l'utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de retard imputable au transport.

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• Preuve de livraison disponible sur demande.
• La livraison peut être effectuée auprès d'un tiers.

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Protection standard

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Restrictions

• Consulter la liste des Articles interdis et non couverts.

• Si vous décidez de contacter An Post, ces derniers vous redirigeront vers Packlink. Vous pouvez cependant les joindre depuis ce lien : https://www.anpost.com/Help-Support/Contact-Us.
  
  
• Vous pouvez nous joindre via la section Aide et assistance de votre compte PRO, ou à la fin de cet article, en cliquant sur Contactez-nous.

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