Détails du service
- Transit estimé : du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
- Collection à domicile.
- Livraison à domicile ou au bureau de Correos.
- Étiquette obligatoire.
- Tentatives de livraison incluses : 2.
- Poids maximum (emballage + marchandise) : 38 kg.
- Preuve de livraison disponible sur demande.
- Admis Contre-remboursement : non.
- Service Clients Packlink : du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés).
Type de service
Correos Express Paq 24h
-
Imprimante nécessaire
: étiquette obligatoire.
- Transit : estimé à 24 heures ouvrées.
- Horaire de livraison : tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison incluses : 2.
- Poids maximum : 20 Kg.
- Dimension maximale : 240 cm de longueur, hauteur et largeur totales (la mesure la plus longue ne doit pas dépasser 116 cm).
- Admis Contre-remboursement : non.
-
Extras :
- Prévision de créneau horaire. La journée précédente, le destinataire est informé de l'heure approximative à laquelle l'envoi sera livré.
- Livraison au bureau de Correos. Si le destinataire n'est pas chez lui, il peut demander à être livré dans le bureau de Correos le plus proche de chez lui.
Correos Express Paq 14h
-
Imprimante nécessaire
: étiquette obligatoire.
- Transit : 24 heures ouvrées avec garantie de livraison.
- Horaire de livraison : avant 14h00.
- Tentatives de livraison incluses : 2.
- Poids maximum : 20 Kg.
- Dimension maximale : 240 cm de longueur, hauteur et largeur totales (la mesure la plus longue ne doit pas dépasser 116 cm).
- Admis Contre-remboursement : non.
-
Extras :
- Livraison au bureau de Correos. Si le destinataire n'est pas chez lui, il peut demander à être livré dans le bureau de Correos le plus proche de chez lui.
Correos Express Baleares Express
-
Imprimante nécessaire
: étiquette obligatoire.
- Transit : estimé à 24 -48 heures ouvrées.
- Horaire de livraison : tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison incluses : 2.
- Poids maximum : 40 Kg.
- Dimension maximale : 240 cm de longueur, hauteur et largeur totales (la mesure la plus longue ne doit pas dépasser 116 cm).
- Admis Contre-remboursement : non.
-
Extras :
- Livraison au bureau de Correos. Si le destinataire n'est pas chez lui, il peut demander à être livré dans le bureau de Correos le plus proche de chez lui.
Correos Express Canarias Marítimo
-
Imprimante nécessaire
: étiquette obligatoire.
- Transit : estimé à 48-72 heures ouvrées à partir du jeudi*, en fonction de l'île de destination.
- Horaire de livraison : tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison incluses : 2.
- Poids maximum : 40 Kg.
- Dimension maximale : 240 cm de longueur, hauteur et largeur totales (la mesure la plus longue ne doit pas dépasser 116 cm).
- Admis Contre-remboursement : non.
-
Extras :
- Livraison au bureau de Correos. Si le destinataire n'est pas chez lui, il peut demander à être livré dans le bureau de Correos le plus proche de chez lui.
* Les navires partent pour les îles Canaries le jeudi.
Correos Express Internacional Express
- Service aérien urgent avec une couverture mondiale.
-
Imprimante nécessaire
: étiquette obligatoire.
- Transit : eestimé de 1-6 jours ouvrés, selon la destination.
- Horaire de livraison : tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison incluses : 1-2, en fonction des opérations à destination.
- Poids maximum : 20 Kg.
- Dimension maximale : 240 cm de longueur, hauteur et largeur totales (la mesure la plus longue ne doit pas dépasser 116 cm).
Correos Express Internacional Estándar
- Service terrestre économique avec une couverture européenne.
-
Imprimante nécessaire
: étiquette obligatoire.
- Transit : estimé de 2-5 jours ouvrés, selon la destination.
- Horaire de livraison : tout au long de la journée.
- Tentatives de livraison incluses : 1-2, en fonction des opérations à destination. En cas d'absence, les marchandises peuvent être livrées à un voisin ou à un magasin proche.
- Poids maximum : 20 Kg.
- Dimension maximale : 2 fois la largeur + 2 fois la hauteur + 1 fois la longueur) ne doit pas dépasser 300 cm.
Étiquette
L'étiquette d'expédition est divisée en deux parties :
- Exemplaire du client : il s'agit de votre preuve d'enlèvement, qui doit être signée/estampillée par le conducteur ou indiquer son numéro d'employé et la date de l'enlèvement.
- Exemplaire du chauffeur : c'est celui que vous devez coller sur le(s) colis. Ne recouvrez pas le code-barres de ruban adhésif pour qu'il puisse être lu correctement par le PDA du chauffeur.
Horaires enlèvement-livraison
- Horaires d'enlèvement : entre 07h30 et 20h00 selon les villes.
- Horaire de livraison : selon le type de service.
-
Enlèvement :
- Dans la liste des offres, vous verrez apparaître la première date d'enlèvement disponible, ce qui ne veut pas dire que vous ne pouvez pas choisir un jour ultérieur.
- Le service d'enlèvement n'est disponible que du lundi au vendredi (hors jours fériés). Veuillez noter que même s'il ne s'agit pas d'un jour férié dans votre ville/province, si la délégation chargée de l'enlèvement n'assure pas le service en raison d'un jour férié dans la ville/province, ce dernier ne pourra être effectué.
Suivi
Le suivi de votre envoi sera disponible sur notre plateforme, à partir du moment où l'étiquette obligatoire a bien été placée sur le colis.
Délai de transit
Le délai de transit dépend directement du service choisi. Nous vous détaillons ci-dessous les différents temps de transit :
- Correos Express Paq 24h : estimé à 24 heures ouvrées.
- Correos Express Paq 14h : garantie de 24 heures ouvrées, avec livraison avant 14h00.
- Correos Express Baleares Express : estimé à 48-72 heures ouvrées.
- Correos Express Marítimo : estimé à 48-72 heures ouvrées à partir de jeudi, selon l'île de destination.
- Correos Express Internacional Express : eestimé de 1-6 jours ouvrés, selon la destination.
- Correos Express Internacional Estándar : estimé de 2-5 jours ouvrés, selon la destination.
Important
Il peut arriver, dans certaines occasions et pour des raisons indépendantes de la volonté de Packlink (logistiques, opérationnelles ou météorologiques), que l'enlèvement ou la livraison ne puisse être effectué à la date prévu.
Conditions
- Il est de la responsabilité du client d'effectuer le suivi et d'apporter une solution à Packlink via le Centre d'Aide en cas d'incident, dans un délai de 5 jours ouvrés.
- En cas d’échec de livraison, une seconde tentative de livraison pourrait être effectuée si possible, dans le cas contraire, le colis pourra être mis à disposition en point de retrait.
- Le retour au lieu d'origine n'est inclus dans aucun des services, quel que soit le motif du retour (absence, adresse erronée, refus, etc.).
- A l'exception des services à livraison garantie, les délais de livraison sont des estimations et l'utilisateur ne pourra prétendre à aucun remboursement en cas de retard imputable au transport.
Preuve de livraison
- Preuve de livraison disponible sur demande.
- La livraison peut être effectuée auprès d'un tiers.
Couverture
Protection standard
Si aucune couverture extra n'a été souscrite lors de la commande, la réclamation sera traitée directement avec la compagnie de transport. Les CGV du transporteur primeront alors sur les nôtres.
Protection extra
Vous pouvez souscrire une protection extra qui couvre jusqu'à 5.000€.
Tout article figurant sur la liste des Articles interdits et non couverts ou ne respectant pas notre Guide d'emballage ne pourra faire l'objet d'une réclamation.
Restrictions
- Consulter la liste des Articles interdis et non couverts.
- Consulter les conditions de Correos Express.
Contact
- Si vous décidez de contacter Correos Express, ces derniers vous redirigeront vers Packlink. Vous pouvez cependant les joindre depuis ce lien : https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/consultanos
- Vous pouvez nous joindre via la section Aide et assistance de votre compte PRO, ou à la fin de cet article, en cliquant sur Contactez-nous.