DHL

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Détails du service 

Suivi

Assurance

Type de service

Délai de transit

Restrictions

Étiquette 

Conditions

Contact

Horaires enlèvement-livraison

Preuve de livraison


Palette


Détails du service :

  • Temps de transit estimé du lundi au vendredi, hors jours fériés
  • Enlèvement et livraison à domicile
  • Livraison contre signature
  • Dimension maximale : 240 cm. L+l+h < 540 cm
  • Service clients Packlink disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (exceptés jours fériés)

 

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Type de service :

- DHL Domestic Express

  • Temps de transit de 24h
  • Enlèvement et livraison à domicile
  • Livraison tracée avec signature électronique

 DHL_DOMESTIC_EXPRESS.png

 

- DHL Express Economy Select

  • Livraison en Europe, hors weekend et jours fériés.
  • Temps de transit estimé de 48h
  • Enlèvement et livraison à domicile
  • Livraison tracée avec signature électronique

 DHL_EXPRESS_ECO_SELECT.png

 

DHL Express Worldwide 18h00

  • Temps de transit estimé de 48h
  • Livraison express dans le monde entier, hors weekend et jours fériés.
  • Enlèvement et livraison à domicile
  • Livraison avant 18h00

 DHL_EXPRESS_WORLDWIDE.png 

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Étiquette :

  • Étiquette d’envoi obligatoire
  • Conserver la preuve d'enlèvement 
  • dhl_label.png

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Horaires dépôt / livraison :

  • Enlèvement tout au long de la journée, entre 9h et 18h
  • Livraison à domicile tout au long de la journée

 

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Suivi :

  • Suivi disponible directement sur Pro Packlink ou depuis DHL : https://www.dhl.fr/fr/dhl_express/suivi_expedition.html
  • Introduisez le numéro de colis (présent sur le bordereau)

 

suivi_dhl.JPG

 

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Délai de transit :

  • Le délai de transit court à compter du jour ouvré suivant l’enlèvement du colis. Il apparaît à titre indicatif
  • Le temps de transit varie en fonction du service sélectionné

 

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Conditions :

  • En cas d’impossibilité de livraison, DHL pourra effectuer une livraison alternative à une autre date, ou encore une livraison sans signature ou en point relais DHL. Si la livraison ne peut être réalisée, le colis sera retourné à l’expéditeur avec les frais correspondant.

 

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Preuve de livraison :

  • Livraison contre signature 

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Assurance :

- Expédition assurée :

  • Si vous avez souscrit une assurance avec Packlink, votre envoi sera alors couvert à hauteur du montant indiqué lors de la souscription de l’assurance, sous réserve d’acceptation de la réclamation
  • Toute réclamation doit être traitée directement avec Packlink
  • En cas de doutes, n’hésitez pas à consulter la rubrique “Assurances” du centre d’aide

 

- Expédition sans assurance :

  • Si aucune couverture n’a été souscrite lors de la commande, la réclamation sera traitée directement avec la compagnie de transport et non pas avec notre assureur. Les CGV du transporteur primeront alors sur les notres

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Restrictions :

  • Tout type d’objet considéré comme matériel à risque, marchandise dangereuse, article prohibé ou soumis à des restrictions par l’IATA (Association Internationale du Transport Aérien), l’ICAO (Organisation Internationale de l’Aviation Civile), l’ADR (Accord européen relatif au transport international des marchandises Dangereuses par Route), ou tout autre organisme compétent

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Contact transporteur :

  • Toute demande doit être formulée directement auprès de Packlink
  • Informations contact DHL : https://www.dhl.fr/fr/centre_de_contact/contacter_express.html

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Palette :

  • Les palettes sont autorisées dans le réseau DHL

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