Todas as empresas de transporte têm diferentes tipos de serviços, o que significa que a entrega é organizada por prioridade de acordo com as condições contratadas.
Todos os trânsitos apresentados em Packlink são aproximados e estimados, excepto para os serviços com entrega garantida.
Se precisar que a sua remessa seja entregue até uma data específica, deverá contratar uma entrega garantida, e não uma entrega estimada. Para tal, verificar primeiro a disponibilidade de origem/destino e depois verificar se o serviço declara a sua garantia de entrega em trânsito.
Durante a contratação, no resultado da pesquisa, para além do tipo de trânsito resumido e do tempo mostrado numa caixa azul à esquerda, tem a secção Detalhes, onde todas as informações sobre as estimativas do serviço, dependendo do destino, são expressas. Para mais informações sobre como diferenciar estas entregas, clique numa das secções seguintes:
Entrega garantida
- Entregue no dia e na hora especificados no contrato..
- Como regra geral, o preço é mais elevado.
- Caso a entrega não seja feita dentro do prazo de entrega garantido e o atraso seja atribuível à empresa de transporte ou à Packlink, pode pedir à nossa equipa de Serviço ao Cliente uma compensação pelos custos de transporte.
- Se a entrega não for efectuada devido a incidentes imputáveis ao cliente, tais como: endereço ou dados de contacto incorrectos/incompletos, ausência no endereço, recusa de entrega, embalagem insuficiente/inadequada., mercadorias não identificadas, documentação aduaneira incompleta/incorrecta (dependendo do serviço contratado), conteúdo proibido, passos adicionais são necessários, excesso de peso/tamanho, entre outros, a Packlink não aceitará o seu pedido e não poderá solicitar uma compensação pelo transporte.
Entrega estimada
- É entregue dentro do intervalo de datas indicativas detalhadas durante a contratação.
- Como regra geral, o preço é muito mais barato.
- Packlink mostra como tempo de entrega o tempo médio de serviço.
- A data de entrega específica não pode ser definida uma vez que o transportador trata os envios estimados com prioridade inferior aos envios garantidos.
- No caso da entrega não se efectuar dentro do prazo previsto, a Packlink não poderá oferecer-lhe uma compensação pelo transporte.
Para mais informações sobre a entrega, consulte por favor o artigo como calcular a data de entrega do seu envio.