O serviço Porta a Porta ou Domicílio-Domicílio significa que o mensageiro fará tanto a recolha como a entrega da mercadoria na morada indicada no contrato.
Quase todos os serviços que a Packlink oferece são porta a porta, mas isso não significa que o mensageiro seja obrigado a subir a um quinto andar sem elevador para levantar ou entregar a encomenda. Portanto, procure deixar a mercadoria em local acessível que facilite sua coleta.
A recolha e entrega ao domicílio serão efectuadas desde que não sejam necessários meios adicionais de carga/descarga (porta-paletes, plataforma elevatória, etc.). Caso contrário, o transportador pode solicitar taxas adicionais de porteiro ou manuseio especial.