Se tiver recebido um SMS ou e-mail da empresa de transporte notificando-o da entrega de um envio e não houver ninguém em casa para receber o pacote, não se preocupe, contacte-nos enviando um pedido através da secção Ajuda e suporte da sua conta PRO, selecionando a opção Entrega e indicando a data em que estará disponível para remarcar a sua entrega.
Os nossos agentes contactá-lo-ão por correio eletrónico para lhe oferecer alternativas e confirmar a nova data de entrega do seu envio.
- Entregas com Correos Express
Se tiver contratado a sua remessa com Correos Express e tiver recebido um SMS ou e-mail notificando que vai receber uma encomenda e não pode estar em casa, lembre-se que pode solicitar a entrega num escritório dos Correos perto da sua casa através do mesmo SMS/email.
Quando a mercadoria estiver disponível para recolha na estação de correios seleccionada, os Correos enviar-lhe-ão um SMS. Se a sua remessa consiste em vários pacotes, receberá um SMS para cada pacote da remessa.
Se não for capaz de a levantar nessa altura, não há problema, a remessa permanecerá em armazém e ficará pendente de recolha até 10 dias úteis a partir da data em que foi armazenada.
Finalmente, não se esqueça que terá de apresentar o seu documento de identidade para recolher os bens.