Sim, durante o processo de contratação do envio, o sistema mostrará as datas e horários disponíveis de acordo com o serviço que selecionou e o endereço de recolha.
É importante ter em conta que esses horários são estabelecidos diretamente pela transportadora. Por isso, não é possível solicitar que passem a uma hora específica.
É possível saber a que horas o estafeta passará?
Lamentavelmente, não podemos indicar a hora exata da recolha. O estafeta faz várias recolhas ao longo do dia e a hora pode variar dependendo do volume de envios na zona ou de imprevistos no percurso, tais como: trânsito, obras na estrada, avarias no veículo de transporte, restrições nas estradas, dificuldades em estacionar, entre outros fatores.
O estafeta fará a recolha dentro do intervalo selecionado e fará o possível para se ajustar a esse horário.
Modificar ou reduzir o horário
Uma vez confirmado o serviço, não é possível modificar o horário de recolha. Após a contratação do envio, a transportadora organiza a rota de acordo com o número de recolhas atribuídas a cada zona. Por esse motivo, não é possível efetuar alterações posteriores nem limitar o margen horário a um intervalo mais reduzido.
Se precisar de adicionar alguma observação para a recolha, Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO, clicando em Ajuda e suporte. Os nossos agentes transmitirão os seus comentários à transportadora para que, na medida do possível, sejam tidos em consideração.
Dicas
- Certifique-se de que o remetente está presente na morada durante todo o horário.
- Verifique se a mercadoria está corretamente embalada e identificada com a etiqueta de envio ou folha de endereço (consoante o serviço contratado).
- Verifique se os dados do envio estão corretos para evitar incidentes.