Posso mudar a recolha para outro dia?

Sim, você pode modificar a data de coleta. A seguir, explicamos como fazer a alteração em função do estado do seu envio:

• Prontos para pagar
• Minutas
• Pronto para enviar

Encomendas em Prontos para pagar

1. Aceda à sua conta Packlink PRO.
2. No menu de navegação à esquerda, selecione Prontos para pagar.
3. A lista de pedidos aparecerá automaticamente.
4. Clique no ícone Prontos para contratar do pedido que deseja concluir. 
5. Na parte superior da tela, selecione a guia Dados de endereço.
6. Na seção Data de recolha, escolha uma nova data de recolha no calendário (exceto finais de semana e feriados).
7. Clique em Guardar no canto superior direito da tela para concluí-lo posteriormente ou em Ir para pagamento para finalizá-lo.

Encomendas em Minutas

1. Aceda à sua conta Packlink PRO.
2. No menu de navegação à esquerda, selecione Minutas.
3. A lista de pedidos aparecerá automaticamente.
4. Clique em Completar.
5. Insira todas as informações necessárias para concluir o pedido.
6. Escolha o serviço de sua preferência e clique em Reservar agora.
7. Preencha as informações na seção Dados de endereço.
   
   • Dados do remetente.
   • Dados do destinatario.
   • Conteúdo que você deseja enviar.
8. Na seção Data de recolha, escolha uma nova data de recolha no calendário (exceto finais de semana e feriados).
9. Clique em Guardar no canto superior direito da tela para concluí-lo posteriormente ou em Ir para pagamento para finalizá-lo.

Encomendas em Pronto para enviar

1. Aceda à sua conta Packlink PRO.
2. No menu de navegação à esquerda, selecione Pronto para enviar.
3. A lista de pedidos aparecerá automaticamente.
4. Localize a encomenda que ainda não foi recolhida e clique em Ver detalhes.
5. Na seção Outras ações, clique em Criar ticket de apoio.
6. Automaticamente, abrir-se-á uma nova janela no seu navegador. Entre os tipos de incidências disponíveis, selecione Recolha.
7. Em seguida, desloque-se até ao fim da página e selecione uma nova data de recolha no calendário (exceto finais de semana e feriados).
   
   • Importante As recolhas de pacotes são sempre gerenciadas de um dia para o outro.
8. Introduza no campo correspondente qualquer comentário, observação ou dado relevante que deva ser considerado para a recolha.
9. Clique em Criar.

Assim que possível, a nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo através do e-mail para confirmar a gestão e dar-lhe todos os detalhes da nova recolha.

Conselho

Caso a solicitação seja feita com prazo inferior a 24 horas, recomendamos que cancele o envio e contrate um novo com a data correta para evitar possíveis atrasos ou transtornos com a administração.

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