Não, não é permitido. Se tiver contratado um serviço de recolha ao domicílio BRT, não pode depositar o seu pacote num escritório ou num FermoPoint.
Se o seu envio não foi recolhido na data e hora previstas, ou se não estava em casa quando o estafeta passou, lembre-se que pode reagendar a recolha.
Se não quiser esperar e preferir depositar a mercadoria, deve cancelar o seu envio e contratar um novo com opção de depósito. Pode identificar este tipo de serviço pela condição: 
Ponto de entrega. No nosso Portal de Ajuda explicamos como cancelar um envio.
Quando um envio BRT é contratado com um serviço de recolha e o remetente opta por depositar o pacote num escritório ou FermoPoint, o envio não transitará como acordado e podem ocorrer as seguintes incidências:
- Rejeição do pacote. A BRT só aceitará os pacotes que tenham sido recolhidos em conformidade com o serviço contratado. Por conseguinte, o pacote não será processado nem enviado para o seu destino até que a recolha esteja concluída.
- Perda de seguimento. Como a mercadoria estava inicialmente programada para ser recolhida e, em vez disso, foi depositada, a BRT pode perder a rastreabilidade do envio, o que dificultará a localização e o seguimento do pacote durante o trânsito.
- Retorno à origem. É provável que o pacote seja devolvido ao remetente caso sejam detectadas incongruências com o serviço originalmente contratado. Esta situação poderá provocar atrasos e gerar custos adicionais, que serão cobrados ao remetente do envio.
- Perda de mercadoria. Este risco surge porque, ao não seguir o processo de recolha estabelecido, o sistema BRT pode registar o envio de forma incorrecta. Como resultado de um registo incorreto, o pacote pode perder-se em trânsito ou não chegar ao seu destino.
Importante
- Se tiver contratado um serviço de recolha e depositar o seu pacote num escritório de um transportador ou num FermoPoint, tenha em conta que o faz por sua conta e risco, já que em caso de incidente, nem a BRT aceitarão a sua reclamação e o seu envio ficará excluído de qualquer tipo de compensação.
- Se tiver depositado o seu envio e o seguimento do mesmo apresentar incidentes, contacte o mais rapidamente possível a equipa de Serviço de Apoio ao Cliente da Packlink, enviando um pedido através da secção Ajuda e Suporte da sua conta PRO e escolhendo a opção Entrega. Os nossos agentes irão gerir o incidente com a empresa de transporte para lhe oferecer uma solução.