Se contratou um envio com 
Serviço de entrega, é essencial que siga as instruções deste guia, de modo a evitar qualquer incidente durante o processo e a garantir que o seu pacote chega em segurança ao seu destino.
Em primeiro lugar, verifique se o serviço que contratou é efetivamente um serviço de depósito, ou seja, que lhe permite deixar o pacote num escritório, loja autorizada ou locker da transportadora.
Pode verificá-lo a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Pronto para enviar no menu de navegação à esquerda. Em seguida, localize o envio que pretende verificar e clique em Ver detalhes. Se o serviço suportar depósito, pode ver todas as informações relacionadas na secção Ponto de entrega.
Importante
Se contratou um envio porta-a-porta (recolha e entrega no seu domicílio), tenha em atenção que este serviço não permite o depósito do pacote em escritórios, lojas autorizadas ou locker. Se preferir um serviço que permita o depósito nestes pontos, terá de cancelar o envio e contratar um novo serviço que permita.
Depósito num escritório/loja autorizada
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Encontre e escolha o locker onde irá depositar o pacote.
- Pode depositar a mercadoria em qualquer escritório/loja autorizada da transportadora, à hora e data que mais lhe convier.
- Consulte a localização dos escritórios/lojas no site da transportadora ou aceda à lista de transportadoras Packlink PRO, selecione a que contratou para o seu envio e consulte a informação disponível sobre os pontos de entrega.
- Antes de ir, verifique o horário de funcionamento e a disponibilidade para a receção dos pacotes.
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Confirme se o peso e as medidas do pacote estão corretos.
- À chegada ao escritório/loja, os empregados verificarão as dimensões do pacote antes de o aceitarem.
- Se detectarem alguma discrepância em relação ao que foi declarado aquando da contratação do envio, não o aceitarão. Se o fizerem, a transportadora pode aplicar cobranças adicionais que serão facturadas ao contratante do serviço.
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Imprima a etiqueta de envio.
- Verifique se os dados de contacto do remetente e do destinatário estão corretos. Estas informações permitirão ao destinatário receber notificações por SMS ou correio eletrónico quando: o pacote tiver sido depositado, estiver disponível para recolha (nos envios de Serviço de recolha) ou não puder ser entregue devido a qualquer incidente. Além disso, se o pacote for devolvido ao remetente, será enviado para o escritório correspondente ao código postal de origem e receberá uma notificação para o recolher.
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Coloque a etiqueta de envio no pacote.
- Fixe-a com fita adesiva suficiente para evitar que se solte, mas não cubra o código de barras, pois isso pode dificultar a sua leitura.
- Sem a etiqueta, o empregado do escritório/loja não aceitará a mercadoria.
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Dirija-se no escritório/loja para depositar o pacote.
- Tente ir dentro do horário de funcionamento e receção dos pacotes.
- Entregue a mercadoria ao pessoal para que possa ser tratada e enviada para o seu destino.
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Obter o comprovativo do depósito.
- Peça ao empregado do escritório/loja um talão de depósito ou um recibo. É essencial que o solicite, lembra-te de que este documento é a prova de que receberam e assumiram a responsabilidade da teu pacote.
Depósito num locker
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Busca y elige la taquilla/locker donde realizarás el depósito del paquete.
- Pode depositar a mercadoria em qualquer locker da transportadora, à hora e data que mais lhe convier.
- Consulte a localização dos lockers no site da transportadora ou aceda à lista de transportadoras Packlink PRO, selecione a que contratou para o seu envio e consulte a informação disponível sobre os pontos de entrega.
- Antes de ir, verifique o horário de funcionamento e a disponibilidade para a receção dos pacotes.
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Confirme se o peso e as medidas do pacote estão corretos.
- Se as dimensões não coincidirem com as declaradas aquando da contratação do envio, o pacote não entrará no locker e não será possível concluir o envio.
- Se, durante o processo de auditoria nos armazéns da transportadora, for detectada qualquer discrepância entre o peso e/ou as dimensões do pacote e o que foi declarado aquando da contratação da expedição, poderão ser aplicadas cobranças adicionais que serão facturadas ao contratante do serviço.
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Imprima a etiqueta de envio.
- Verifique se os dados de contacto do remetente e do destinatário estão corretos. Estas informações permitirão ao destinatário receber notificações por SMS ou correio eletrónico quando: o pacote tiver sido depositado, estiver disponível para recolha (nos envios de Serviço de recolha) ou não puder ser entregue devido a qualquer incidente. Além disso, se o pacote for devolvido ao remetente, será enviado para o escritório correspondente ao código postal de origem e receberá uma notificação para o recolher.
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Coloque a etiqueta de envio no pacote.
- Fixe-a com fita adesiva suficiente para evitar que se solte, mas não cubra o código de barras, pois isso pode dificultar a sua leitura.
- Se depositar o pacote no locker sem a respectiva etiqueta, fá-lo-á por sua conta e risco, uma vez que a rastreabilidade do envio poderá perder-se, o que poderá implicar o risco de perda ou de cruzamento da mercadoria.
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Dirija-se no locker para depositar o pacote.
- Tente ir dentro do horário de funcionamento e de receção das mercadorias.
- Siga as instruções fornecidas pela transportadora para abrir o locker.
- Uma vez aberto, coloque o pacote no interior e certifique-se de que o fecha corretamente.
- Confirmar que o pacote foi depositado corretamente. Pode ser através de uma notificação no ecrã do cacifo ou de uma confirmação por correio eletrónico ou SMS.
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Intenta obtener un comprobante de depósito.
- Alguns lockers oferecem um recibo de depósito, que pode ser impresso ou digital (SMS, correio eletrónico, etc.). Se o locker onde depositou o pacote tiver esta opção disponível, é essencial que o solicite. Lembre-se que este documento é a prova de que a transportadora recebeu e assumiu a responsabilidade da teu pacote.