BRT

• Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
• Coleta de pacotes em casa.
• Entrega ao domicílio*.
• Etiqueta obrigatória.
• Trânsito: estimado, não inclui o incremento de 48 a 96 horas de ou para as ilhas, Calábria, áreas remotas, etc.
• Armazenamento: máximo 7 dias corridos. Liberação de mercadoria mediante solicitação.
• Duas tentativas de entrega sem custo adicional.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas: lado maior menor que 180 cm. Altura máxima + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) = 680 cm.
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
•  Envio de paletes suportado: sim (rota Itália-Itália). Palete homologada EPAL-EUR não obrigatória, mas aconselhável. Peso máximo: 999 kg.
• Atendimento Packlink: Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).

* Exceto em serviços internacionais onde a entrega pode ser feita em ponto combinado ou na casa de um vizinho.

A etiqueta de envio não possui código de barras. No ato da coleta, o estafeta colocará um ID Collo na mercadoria para fins de rastreamento.

• Imprima 3 cópias da etiqueta.

1. Cópia 1: Cole-o na embalagem para que não saia.
2. Cópia 2: Coloque-o dentro do pacote.
3. Cópia 3: peça ao estafeta que a assine como recibo da recolha e guarde-a até à entrega.

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• O serviço não inclui nenhum aviso telefônico para coleta e/ou entrega. Fica a critério do revendedor.
• Horário de coleta: entre 14h e 18h, dependendo da população. Durante o processo de contratação, o sistema apresentará as opções disponíveis.
• Horário de entrega: entre as 09:00 e as 18:00.
• Entregas: com autorização da DPD para depósito. Em caso de ausência no momento da entrega no exterior, vigorará a autorização de depósito.
• Coletas:
  
  • Na consulta de preços você verá a primeira data de coleta disponível, isso não significa que você não possa escolher um dia posterior.
  • O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Lembre-se que mesmo que não seja feriado em sua cidade, se a delegação responsável pela coleta não prestar serviço devido a feriado na cidade/província, a coleta não poderá ser feita e será feita no próximo dia útil .
  • Deixe um recado ou post-it no telefone, campainha ou interfone se o sobrenome do remetente não estiver visível, não corresponder ou se a campainha estiver temporariamente fora de serviço.

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O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma a partir do dia seguinte à coleta, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.

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O trânsito depende do serviço contratado. Abaixo, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:

• BRT Express Nazionale: Estimativa de 24 horas úteis.
• BRT DPD Internazionale: entre 4 e 6 dias úteis estimados.
• BRT Euroexpress Internazionale: 6 dias úteis estimados.

O trânsito estimado não inclui o incremento de 48 - 96 horas de ou para as ilhas, Calábria, áreas remotas, etc.

Importante

Em ocasiões específicas por razões logísticas, operacionais, alfandegárias, meteorológicas, entre outras alheias à Packlink, não é possível levantar ou entregar na data prevista.

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• É da responsabilidade do utilizador rastrear o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
• Em caso de ausência, o transportador tentará deixar aviso de trânsito no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada em ponto designado indicado no aviso de trânsito.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, endereço incorreto, recusa, etc.).
• Exceptuando os serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.
  

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• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo pagador do serviço.
• Como não é uma remessa certificada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente pelo destinatário da remessa. Em caso de ausência, o pacote pode ser entregue a um vizinho.

Todos os serviços incluem a cobertura que expressa o ponto: Máxima responsabilidade da Packlink PRO, nos Termos e Condições do serviço. 

Proteção Extra

É possível contratar proteção extra por um valor máximo de 5.000€.

Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, desde que a mercadoria transportada não conste da lista de Artigos Proibidos ou Restritos, nem se trate de danos causados ​​por embalaje insuficiente, caso em que o usuário aceita no momento da contratação, que viajem sem a cobertura de proteção extra.

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• Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.
• Confira as condições do BRT.
• Não é permitido o transporte de embalagens irregulares. Só são permitidas embalagens regulares paralelepipédicas, cilíndricas ou trapezoidais que cumpram o Guia de Embalagem.

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• Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por este motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando algum procedimento, eles irão encaminhá-lo para nossa equipe, mas se você ainda deseja entrar em contato com a BRT você pode fazê-lo clicando no link a seguir: https://services.brt.it/it/form-info-spedizioni

• Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.