Chronopost

• Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
• Depósito na agência Chronopost.
• Entrega ao domicílio.
• Etiqueta obrigatória.
• Peso máximo: 30kg.
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
• Suporta envio de paletes: não.
• Serviço ao cliente Packlink: Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).

Tipos de serviço

Chronopost Chrono 13

• Serviço reservado para envios na França metropolitana (incluindo Córsega) e Mônaco.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Não inclui coleta domiciliar. Encontre o escritório mais próximo.
• Trânsito: 24 horas úteis estimadas a partir do dia do depósito.
• Prazo de entrega: antes das 13h.
• As tentativas de entrega incluíram: 2.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma do comprimento + 2 alturas + 2 larguras não deve ultrapassar 300 cm. O comprimento não deve exceder 150 cm.
• Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

Chronopost Chrono 18

• Serviço reservado para envios na França metropolitana (incluindo Córsega) e Mônaco.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Não inclui coleta domiciliar. Encontre o escritório mais próximo.
• Trânsito: 24 horas úteis estimadas a partir do dia do depósito.
• Prazo de entrega: antes das 18:00.
• As tentativas de entrega incluíram: 2.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma do comprimento + 2 alturas + 2 larguras não deve ultrapassar 300 cm. O comprimento não deve exceder 150 cm.
• Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

Chronopost Chrono Classic

• Serviço destinado a envios fora da França continental para a Europa.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Não inclui coleta domiciliar. Encontre o escritório mais próximo.
• Trânsito: 48 horas úteis estimadas a partir do dia do depósito.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• As tentativas de entrega incluíram: 2.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma do comprimento + 2 alturas + 2 larguras não deve ultrapassar 300 cm. O comprimento não deve exceder 150 cm.
• Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

Chronopost Chrono Express

• Entrega expressa em todo o mundo.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Não inclui coleta domiciliar. Encontre o escritório mais próximo.
• Trânsito: 24 horas úteis estimadas a partir do dia do depósito.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• As tentativas de entrega incluíram: 2.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma do comprimento + 2 alturas + 2 larguras não deve ultrapassar 300 cm. O comprimento não deve exceder 150 cm.
• Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

Chronopost Chrono Relais Europe

• Entrega na Europa.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Não inclui coleta domiciliar. Encontre o escritório mais próximo.
• Entrega na agência da Chronopost.
• Trânsito: 48 horas úteis estimadas a partir do dia do depósito.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Peso máximo: 20 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma do comprimento + 2 alturas + 2 larguras não deve ultrapassar 250 cm. O comprimento não deve exceder 100 cm.
• Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

Chrono Shop2Shop

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Não inclui coleta domiciliar. Encontre o escritório mais próximo.
• Entrega na agência da Chronopost.
• Trânsito: 3 dias úteis estimados a partir do dia do depósito.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Peso máximo: 20 Kg.
• Medidas máximas (cm): a soma do comprimento + 2 alturas + 2 larguras não deve ultrapassar 250 cm. O comprimento não deve exceder 100 cm.
• Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

A etiqueta é necessária. Não cubra o código de barras com fita adesiva para leitura correta.

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• Horário de entrega: durante todo o dia, no escritório ou ao domicílio, consoante o serviço contratado.
• Depósito: pode depositar a mercadoria no balcão da Chronopost mais próximo de sua casa ou noutro à sua escolha, à hora e data que melhor lhe convier.
• Mesmo que a sua agência da Chronopost preste serviços aos sábados, tenha em atenção que a mercadoria só iniciará o seu trânsito na segunda-feira.

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O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.

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Tempo de trânsito

O trânsito depende do serviço contratado. Abaixo, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:

• O tempo de trânsito é calculado a partir do dia seguinte ao depósito da mercadoria.
• Chronopost Chrono 13: no próximo dia útil antes das 13h00.
• Chronopost Chrono 18: no próximo dia útil antes das 18h00.
• Chronopost Chrono Classic: 48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
• Chronopost Chrono Express: próximo dia útil ao longo do dia.
• Chronopost Chrono Relais Europe: 48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
• Chronopost Chrono Shop2Shop: 3 dias úteis estimados, dependendo do destino.

Importante

Em ocasiões específicas por motivos logísticos, operacionais, meteorológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível entregar na data prevista.

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Condições

• É da responsabilidade do utilizador rastrear o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
• Em caso de ausência, a transportadora tentará deixar um aviso de trânsito no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada em ponto combinado.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, endereço incorreto, recusa, etc.). Neste caso, a Packlink PRO pode cobrar ao utilizador, como sobretaxa adicional, o custo do transporte desde o local onde se encontram as mercadorias até ao local de origem.
  • • • Para envios do serviço Chrono Classic, a sobretaxa será de 20€ + IVA, e para o serviço Chrono Express, 45€ + IVA.
• Exceptuando os serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.
• Para envios que utilizem os serviços Chrono Classic e Chrono Express, a Chronopost poderá cobrar taxas de tratamento adicionais de 16,00€/Envio para os seguintes destinos: Reino Unido, Suíça, Noruega, Estados Unidos, Canadá, Austrália, Japão e China. Isto aplica-se a todos os envios bloqueados em França ou destinados a estes locais que necessitem de conformidade com a fatura ou qualquer outro processamento de desalfandegamento em falta ou incorreto.

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• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo pagador do serviço.
• Como não é uma remessa certificada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente pelo destinatário da remessa.

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Proteção Standard

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Restrições

• Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.
• Consulte as condições da Chronopost.

• Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando algum procedimento, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se ainda assim desejar entrar em contato com a Chronopost, poderá fazê-lo clicando no seguinte link: https://www.chronopost.fr/en/private/contact-us 

• Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda e suporte ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.

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