Colissimo

• Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
• Depósito no escritório escritório da La Poste. Encontre o escritório mais próximo.
• Entrega ao domicílio ou recolha na caixa postal, consoante o serviço contratado.
• Etiqueta obrigatória.
  • Nos serviços de Ponto de entrega, pode imprimir a etiqueta em qualquer escritório da La Poste.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): 100 cm comprimento + largura + altura < 150 cm (200 cm com suplemento de 6€).
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
• Atendimento Packlink: Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).

Tipos de serviço

Colissimo France

• Não é necessária impressora . O remetente pode imprimir a etiqueta em qualquer escritório da La Poste.
• Não inclui coleta domiciliar. Encontre o escritório mais próximo.
• Tránsito: 48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• As tentativas de entrega incluíram: 2.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): 100 cm comprimento + largura + altura < 150 cm (200 cm com suplemento de 6€).
• Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

Colissimo France Boîte Aux Lettres

• Não é necessária impressora . O remetente pode imprimir a etiqueta em qualquer escritório da La Poste.
• Não inclui coleta domiciliar. Encontre o escritório mais próximo.
• Entrega na caixa de correio do destinatário sem necessidade de assinatura.
• Trânsito: 48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Peso máximo: 5 Kg.
• Medidas máximas (cm): 100 cm comprimento + largura + altura < 150 cm (200 cm com suplemento de 6€).

Colissimo France Lettre Suivie jusqu'à 2 Kilos

• Não é necessária impressora . O remetente pode imprimir a etiqueta em qualquer escritório da La Poste.
• Não inclui coleta domiciliar. Encontre o escritório mais próximo.
• Entrega na caixa de correio do destinatário sem assinatura.
• Tránsito: 48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Peso máximo: 2 Kg.
• Medidas mínimas: comprimento 14 cm e largura 9 cm.
• Medidas máximas: comprimento + largura + altura: 100 cm, com um comprimento máximo de 60 cm e uma altura máxima de 3 cm.

• A etiqueta é obrigatória. Não cubra o código de barras com fita adesiva para leitura adequada com o dispositivo PDA do motorista.
• Serviços de Ponto de entrega. Com o serviço de impressão de etiquetas no escritório da La Poste, pode imprimir a sua etiqueta de forma rápida e simples, sem necessidade de ter uma impressora em casa. O processo é totalmente self-service, permitindo-te imprimir a etiqueta utilizando o número de rastreamento da Colissimo.

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• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Depósito: 
  • Pode depositar a mercadoria no escritório da La Poste mais próximo de sua casa ou noutro à sua escolha, à hora e data que mais lhe convier. Encontre o escritório mais próximo.
  • Embora o seu escritório da La Poste preste serviços aos sábados, lembre-se de que a mercadoria só começará a ser transportada na segunda-feira.

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O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.

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Tempo de trânsito

O trânsito depende do serviço contratado. Abaixo, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:

• Colissimo France: 48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
• Colissimo France Boîte Aux Lettres: 48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
• Colissimo France Lettre Suivie jusqu'à 2 Kilos: 48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.

Importante

Em ocasiões específicas por motivos logísticos, operacionais, meteorológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível levantar ou entregar na data prevista.

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Condições

• Em caso de ausência, a transportadora tentará deixar um aviso de trânsito no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada em ponto combinado.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, endereço incorreto, recusa, etc.).
• A Packlink PRO poderá aplicar e cobrar ao utilizador um montante a título de custos de gestão pela contratação dos serviços da transportadora, que será especificado durante o processo de contratação.

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• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo pagador do serviço.
• Como não é uma remessa certificada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente pelo destinatário da remessa.
• A Packlink PRO poderá aplicar e cobrar ao utilizador um montante a título de custos de gestão pela contratação dos serviços da transportadora, que será especificado durante o processo de contratação.

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Proteção Standard

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Restrições

• Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.

A Colissimo gere diretamente o seu próprio serviço de apoio ao cliente. Por conseguinte, qualquer dúvida, pedido, reclamação ou instrução deve ser encaminhada diretamente para a sua equipa:

• Pode ligar para o número 3631 para que o serviço de apoio ao cliente processe a sua reclamação.
• Também pode apresentar uma reclamação online através do formulário de contacto.

Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda e suporte ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.

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