Colissimo

• Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
• Depósito no escritório Colissimo.
• Recolha em casa ou depósito no balcão Colissimo (dependendo do serviço contratado).
• Entrega ao domicílio ou recolha na caixa postal, consoante o serviço contratado.
• Etiqueta obrigatória.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): 100 cm comprimento + largura + altura < 150 cm (200 cm com suplemento de 6€).
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
• Envio de paletes aceito: não. 
• Atendimento Packlink: Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).

Tipos de serviço

Colissimo France

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Não inclui coleta domiciliar.
• Tránsito: 48 horas hábiles estimadas. 
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• As tentativas de entrega incluíram: 2.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): 100 cm comprimento + largura + altura < 150 cm (200 cm com suplemento de 6€).
• Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.

Colissimo France Boîte Aux Lettres

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Entrega na caixa de correio do destinatário sem necessidade de assinatura.
• Trânsito: 48 horas úteis estimadas.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Peso máximo: 5 Kg.
• Medidas máximas (cm): 100 cm comprimento + largura + altura < 150 cm (200 cm com suplemento de 6€).

• A etiqueta é necessária. Não cubra o código de barras com fita adesiva para leitura adequada com o dispositivo PDA do motorista.

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• Horário de coleta: entre 08:00 e 18:00 dependendo da população. Durante o processo de contratação, o sistema apresentará as opções disponíveis.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Depósito: pode depositar a mercadoria no balcão Colissimo mais próximo de sua casa ou noutro à sua escolha, à hora e data que mais lhe convier.
• Embora o seu escritório Colissimo preste serviços aos sábados, lembre-se de que a mercadoria só começará a ser transportada na segunda-feira.
• Recolhas:
  
  • Na caixa de correio antes das 08:00 horas.
  • Na consulta de preços você verá a primeira data de coleta disponível, isso não significa que você não possa escolher um dia posterior.
  • O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Lembre-se que mesmo que não seja feriado na sua cidade, se a delegação encarregada da arrecadação não prestar serviço por causa de feriado na cidade/província, a arrecadação não poderá ser feita.

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O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.

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Tempo de trânsito

O trânsito depende do serviço contratado. Abaixo, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:

• Colissimo France: 48 horas úteis estimadas.
• Colissimo France Boîte Aux Lettres: 48 horas úteis estimadas.

Importante

Em ocasiões específicas por motivos logísticos, operacionais, meteorológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível levantar ou entregar na data prevista.

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Condições 

• É da responsabilidade do utilizador rastrear o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente. 
• Em caso de ausência, a transportadora tentará deixar um aviso de trânsito no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada em ponto combinado.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, endereço incorreto, recusa, etc.).
• Exceptuando os serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.

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• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo pagador do serviço.
• Como não é uma remessa certificada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente pelo destinatário da remessa.

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Proteção Standard

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Restrições

• Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.

• Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por este motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando algum procedimento, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se você ainda deseja entrar em contato com a Colissimo, pode fazê-lo clicando no link a seguir: https://aide.laposte.fr/contact/colissimo 

• Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.

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