Informação gerais
- Tráfego estimado: Segunda a sexta-feira (excepto feriados).
- Recolha ao domicílio ou depósito no escritório da Correos (consoante o serviço contratado).
- Entrega no seu domicílio ou no escritório da Correos (consoante o serviço contratado).
- Etiqueta obrigatória.
- Duas tentativas de entrega sem custos adicionais para os serviços de entrega ao domicílio.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Possibilidade de pedir prova digital de entrega.
- Contra-reembolso: não.
- Atendimento Packlink: Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).
Importante
Este serviço postal não inclui serviço de desalfandegamento para qualquer destino fora da Espanha continental ou das Ilhas Canárias para a Espanha continental.
Tipos de serviço
- Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Em caso de ausência, os bens serão depositados na estação dos correios de referência.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Dimensões máximas (cm): comprimento + altura + largura = 210 cm.
- Contra-reembolso: não.
Correos Oficina - Domicilio
- Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Não incluindo a recolha ao domicílio. Encontre o escritório mais próximo.
- Depósito no posto de correios pelo remetente.
- Entrega ao domicílio do destinatário.
- Trânsito: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Em caso de ausência, os bens serão depositados na estação dos correios de referência.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento + altura + largura = 210 cm. Sem o maior exceder 120 cm.
- Contra-reembolso: não.
Correos Domicilio - Domicilio
- Impressora necessária: etiqueta obrigatória.
- Entrega em casa do destinatário.
- Trânsito: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Em caso de ausência, os bens serão depositados na estação dos correios de referência.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento + altura + largura = 210 cm. Sem o maior exceder 120 cm.
- Contra-reembolso: não.
Correos Paq Premium
- Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Entrega ao domicílio do destinatário.
- Trânsito: 24 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Em caso de ausência, os bens serão depositados na estação dos correios de referência.
- Peso máximo: 28 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento + altura + largura = 210 cm. Sem o maior exceder 120 cm.
- Contra-reembolso: não.
Correos Internacional Paq Light
- Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Não incluindo a recolha ao domicílio. Encontre o escritório mais próximo.
- Depósito no escritório da Correos pelo remetente.
- Entrega na caixa de correio do destinatário sem necessidade de assinatura.
- Trânsito: 3-5 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Tempos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 2 Kg.
- Dimensões máximas (cm): comprimento + altura + largura = 90 cm. Lado máximo: 60 cm.
Correos Internacional Paq Standard
- Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Não incluindo a recolha ao domicílio. Encontre o escritório mais próximo.
- Depósito no escritório da Correos pelo remetente.
- Entrega na casa do destinatário.
- Trânsito: 3-7 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Prazos de entrega: ao longo do dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento + altura + largura = 200 cm. Lado máximo: 105 cm.
Etiqueta
O rótulo é obrigatório. Não cobrir o código de barras com fita adesiva para uma leitura adequada.
Horarios de coleta e entrega
- Horário de recolha: entre as 9:00 e as 14:00, dependendo da cidade.
- Prazos de entrega: durante todo o dia, no escritório ou em casa.
- Depósito: pode depositar os bens na estação dos Correos mais próxima da sua casa ou em outra à sua escolha, na hora e data que melhor lhe convier. Encontre o escritório mais próximo.
- Mesmo que a sua estação dos Correos funcione aos sábados, note que a mercadoria só começará a circular na segunda-feira.
-
Recolhas:
- Na consulta de preços verá a primeira data de recolha disponível, isso não significa que não possa escolher um dia posterior.
- O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Note que mesmo que não seja feriado na sua cidade/província, se a delegação responsável pela recolha não prestar serviço devido a um feriado na cidade/província, a recolha não pode ser efectuada.
Rastreamento
O seguimento da sua remessa estará disponível na nossa plataforma, desde que as mercadorias tenham viajado identificadas com a sua etiqueta.
Tempo de trânsito
O tempo de trânsito depende do serviço contratado. Abaixo encontrará os detalhes dos termos que oferecemos actualmente:
- Correos Paq 48/72: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Correos Oficina - Domicilio: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Correos Domicilio - Domicilio: 48-72 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Correos Paq Premium: 24 horas úteis estimadas. Ilhas Baleares e Canárias: trânsito estimado de 3 a 5 dias úteis.
- Correos Internacional Paq Light: 3-5 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Correos Internacional Paq Standard: 3-7 dias úteis estimados, dependendo do destino.
Importante
Ocasionalmente, por razões logísticas, operacionais ou meteorológicas, entre outras fora do controlo da Packlink, não é possível recolher ou entregar na data estimada.
Condições
- É da responsabilidade do utilizador monitorizar o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda num prazo máximo de 5 dias úteis após a ocorrência do primeiro incidente.
- Em caso de ausência, o transportador esforçar-se-á por deixar uma guia de remessa no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada num ponto acordado.
- O regresso à origem não está incluído em nenhum dos serviços, qualquer que seja o motivo da devolução (ausência, morada incorrecta, recusada, etc.).
- Excepto para serviços com entrega garantida, os prazos de entrega são estimativas e o utilizador não tem direito a reembolso no caso de um atraso imputável ao transporte.
Prova de entrega
- Prova digital de entrega sem custos adicionais. Este documento só pode ser solicitado pela parte que encomenda o serviço.
- Como não é uma remessa registada, pode ser recebida por um terceiro, não necessariamente pelo destinatário da remessa.
Cobertura
Proteção Standard
Todos os serviços incluem a cobertura expressa no ponto: Responsabilidade máxima da Packlink PRO, nos Termos e Condições do serviço, com excepção dos serviços internacionais cuja cobertura será a mesma que a oferecida pelos Correos Correos nos seus Termos e Condições, pode consultá-los clicando aquí.
Proteção Extra
É possível obter uma cobertura adicional por um valor máximo de 5.000 euros.
Em qualquer caso, a cobertura será efectiva para todos os serviços contratados, desde que as mercadorias transportadas não constem da lista de Artigos Proibidos ou Restritos, nem sejam danos causados por embalagem insuficiente, caso em que, no momento da contratação, o utilizador aceita que viajem sem a cobertura de proteção extra.
Restrições
- Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.
Contato
- Para efeitos da empresa de transportes, o seu cliente é a Packlink. Por esta razão, se os contactar com uma pergunta sobre o seu envio ou solicitar um procedimento específico, eles irão encaminhá-lo para a nossa equipa, mas se ainda assim desejar contactar os Correos, pode fazê-lo clicando na seguinte link: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-atencion_cliente/sidioma=es_ES
- Se apresentar uma queixa através do sítio web dos Correos, a resolução emitida pela transportadora dir-lhe-á para contactar a Packlink.
- Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda e suporte ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.