An Post

• Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
• Depósito na agência dos Correios.
• Entrega ao domicílio.
• Etiqueta obrigatória.
• Duas tentativas de entrega sem custo adicional.
• Peso máximo: 20 Kg.
• Medidas máximas: lado maior menor que 120 cm. Dimensões máximas: comprimento + largura + altura = 300 cm.
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
• Atendimento Packlink: Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).

A etiqueta é necessária. Não cubra o código de barras com fita adesiva para leitura adequada com o dispositivo PDA do motorista.

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• Depósito/Drop off: você pode depositar a mercadoria na agência dos Correios An mais próxima de sua casa ou em outra de sua preferência, no horário e data que melhor lhe convier.
• Embora os Correios An prestem serviços aos sábados, lembre-se de que a mercadoria só começará a ser transportada na segunda-feira.
• Horário de entrega: durante todo o dia.
• Deixe um recado ou post-it no telefone ou interfone se o sobrenome do remetente não estiver visível, não corresponder ou se a campainha estiver temporariamente fora de serviço.

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O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma a partir do dia seguinte à coleta, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.

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O trânsito depende do serviço contratado. Abaixo, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:

• An Post Standard: Estimativa de 24 horas úteis.

Importante

Em ocasiões específicas por razões logísticas, operacionais, alfandegárias, meteorológicas, entre outras alheias à Packlink, não é possível levantar ou entregar na data prevista.

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• É da responsabilidade do utilizador rastrear o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente. 
• Em caso de ausência, o transportador tentará deixar aviso de trânsito no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada em ponto designado indicado no aviso de trânsito.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, endereço incorreto, recusa, etc.).
• Exceptuando os serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.
  

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• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo pagador do serviço.
• Como não é uma remessa certificada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente pelo destinatário da remessa. Em caso de ausência, o pacote pode ser entregue a um vizinho.

Todos os serviços incluem a cobertura que expressa o ponto: Máxima responsabilidade da Packlink PRO, nos Termos e Condições do serviço.

Proteção Extra

É possível contratar proteção extra por um valor máximo de 5.000€.

Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, desde que a mercadoria transportada não conste da lista de Artigos Proibidos ou Restritos, nem se trate de danos causados ​​por embalagem insuficiente, caso em que o usuário aceita no momento da contratação, que viajem sem a cobertura de proteção extra.

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• Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.

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• Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando algum procedimento, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se você ainda deseja entrar em contato com o An Post, pode fazê-lo clicando no link a seguir: https://www.anpost.com/Help-Support/Contact-Us. 

• Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda e suporte ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.