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Informação geral
- Trânsito estimado de segunda e sexta-feira, exceto feriados
- Recolha no domicílio
- Entrega ao domicílio ou na Estação de Correos
- Etiqueta obrigatória
- Duas tentativas de entrega sem custo adicional
- Peso máximo 38 kg
- Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
- Admite contra-reembolso
- Atenção ao cliente Packlink de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados
Tipos de serviço
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 24h úteis estimadas
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 38
- Medidas máximas (cm): 240 cm somando comprimento, altura e largura
* (a medida mais comprida não deve exceder 116 cm)
- Extras:
- Admite contra-reembolso.
- Previsão franja horária: No dia anterior o destinatário é informado de um
horário de entrega aproximado de quando lhe será entregue o envio
- Entrega na Estação dos Correos: Se o seu destinatário não estiver em casa na altura, pode solicitar a entrega na Estação dos Correos mais conveniente na zona.
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 24h úteis com entrega garantida
- Horário de entrega: Antes das 14h00
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 38
- Medidas máximas (cm): 240 cm somando comprimento, altura e largura
* (a medida mais comprida não deve exceder 116 cm)
- Extras:
- Admite contra-reembolso.
- Entrega na Estação dos Correos: Se o seu destinatário não estiver em casa na altura, pode solicitar a entrega na Estação dos Correos mais conveniente na zona.
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 48/72 horas a partir de quinta-feira*, conforme a ilha de destino
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 38
- Medidas máximas (cm): 240 cm somando comprimento, altura e largura
(a medida mais comprida não deve exceder 116 cm)
*Os barcos para as Canárias saem às quintas-feiras
- Extras:
- Admite contra-reembolso.
- Entrega na Estação dos Correos: Se o seu destinatário não estiver em casa na altura, pode solicitar a entrega na Estação dos Correos mais conveniente na zona.
- Serviço aéreo urgente com cobertura mundial
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória
- Trânsito: Estimado em 1-6 dias úteis, conforme o destino
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 1-2 segundo operativo no destino
- Peso máximo (kg): 38
- Medidas máximas (cm): 240 cm somando comprimento, altura e largura
(a medida mais comprida não deve exceder 116 cm)
- Serviço terrestre económico com cobertura europeia
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória
- Trânsito: Estimado em 2-5 dias úteis, conforme o destino.
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 1-2 conforme operacional no destino. Em caso de
ausência, pode ser entregue a um vizinho ou num estabelecimento próximo. - Peso máximo (kg): 38
- Medidas máximas (cm): 2 vezes o comprimento + 2 vezes a altura + 1 vez o comprimento) não deve superar os 300 cm
Etiqueta
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A etiqueta está dividida em duas partes:
- CÓPIA CLIENTE Será o seu justificativo de recolha, o qual deverá ser assinado pelo estafeta ou indicar o seu número de empregado e data da recolha.
- CÓPIA ESTAFETA Esta parte é a que tem de ir colada no ou nos volumes. Não cubra a parte do código de barras com cinta adesiva para a etiqueta poder ser lida pelo scanner.
Horários de recolhas e entregas
- Horários de recolha compreendidos entre as 07h30 e as 20h00, conforme a localidade. O sistema proporá as opções disponíveis para o seu caso.
- Horários de entrega conforme o tipo de serviço
- Na consulta de preços visualizará a primeira data disponível de recolha. Mas não significa que não possa escolher um dia posterior :)
- O serviço de recolha está disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Recorde que, embora possa não ser dia feriado na sua localidade, se a delegação responsável pela recolha não prestar serviço segundo o feriado na cidade / província, a recolha não poderá ser feita.
Seguimento
>- O seguimento do seu envio estará disponível na nossa página web, sempre que tenha utilizado a etiqueta obrigatória
-
Se quiser fazer o seguimento na página web do transportador Correos Express, aceda à página e indique o número de envio que estará na parte superior direita da etiqueta em “Consulte o seu envio”.
https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home
Tempo de trânsito
- O trânsito depende do serviço contratado. Recordamos que oferecemos atualmente:
- Correos Express Paq24: Estimadas 24h úteis
- Correos Express Paq14: Garantido 24h úteis com entrega antes das 14h00
- Correos Express Marítimo: 48/72 horas uteis a partir de quinta-feira* conforme a ilha de destino
- Correos Express Internacional Exprés: Estimado em 1-6 dias úteis, conforme o destino
- Correos Express Internacional Standard: Estimado em 2-5 dias úteis, conforme o destino.
Em ocasiões pontuais, por motivos logísticos, operacionais, climatéricos, entre outros, alheios à Packlink, não é possível recolher nem entregar na data prevista
Condições
- É da responsabilidade do utilizador efetuar o seguimento do envio e, em caso de incidência, sugerir solução à Packlink no prazo máximo de 5 dias úteis a contar dessa data.
- Em caso ausência, o transportador tratará de deixar um aviso no domicílio do destinatário sempre que possível ou o envio poderá ser depositado num ponto acordado.
- A devolução à origem não está incluída em nenhum dos erviços, seja qual for o motivo do retorno (ausência, morada incorreta, recusado, etc.).
- À exceção dos serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito a reembolso do envio no caso de atraso imputável ao transporte.
Comprovante de entrega
- Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo ordenante do serviço.
- Dado não ser um envio certificado, pode ser rececionado por um terceiro, não necessariamente o destinatário do envio .
Cobertura de seguro
Cobertura incluída
Todos os serviços incluem a cobertura expressa no ponto 14.1 “Responsabilidade máxima da Packlink.es”, nos Termos e Condições do serviço.
Cobertura adicional
É possível contratar uma cobertura adicional pelo valor máximo de 2.500 €.
Em qualquer caso, a cobertura será efetiva para todos os serviços contratados, sempre e quando a mercadoria transportada não conste da Lista de Artigos Proibidos e Restringidos, nem apresente danos causados por embalagem insuficiente, em cujo caso o utilizador aceita, aquando da contratação, que viajem sem qualquer tipo de cobertura de seguro.
Restrições
Contacto
- Recorde que o serviço foi contratado com a Packlink, pelo que quase de certeza o transportador não o poderá atender diretamente. Mas se desejar contactar a Correos Express, pode fazê-lo nesta ligação: https://clientes.correosexpress.com/web/correosexpress/consultanos
- É com satisfação que o ajudaremos através do Portal de Ajuda, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00, exceto aos feriados