Informações gerais
- Trânsito estimado: segunda a sexta (exceto feriados).
- Recolha do pacote em casa.
- Entrega ao domicílio a vizinhos ou em pontos combinados em caso de ausência (GLS ParcelShops)
- Etiqueta:
- Obrigatório se a origem for Espanha.
- Opcional se o destino for Espanha.
- Duas tentativas de entrega sem custo adicional (dependendo dos destinos).
- Peso máximo: 38 Kg.
- Medidas máximas (cm): a soma das três medidas (2 vezes a largura + 2 vezes a altura + 1 vez o lado maior) não deve exceder 300 cm.
- Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
- Atendimento ao cliente Packlink: de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).
Tipos de serviço
GLS Euro Business Parcel - Origem Espanha
- Requer impressora
: etiqueta obrigatória . - O colaborador dos Correos Express recolhe.
- Trânsito: 3-7 dias, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino).
- Peso máximo: 38 Kg.
- Medidas máximas (cm): a soma das três medidas (2 vezes a largura + 2 vezes a altura + 1 vez o lado maior) não deve exceder 300 cm.
- Entrega aos vizinhos ou em pontos combinados em caso de ausência (GLS Parcelshops).
GLS Euro Business Parcel - Destino Espanha
- Requer impressora: etiqueta opcional. Recomendamos imprimir a folha de endereço.
- Trânsito: mais de 3 dias, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 38 Kg.
- Medidas máximas (cm): a soma das três medidas (2 vezes a largura + 2 vezes a altura + 1 vez o lado maior) não deve exceder 300 cm.
- Entrega o colaborador ASM.
GLS National
- Requer impressora: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado em 24 horas úteis, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino).
- Peso máximo: 30 Kg.
- Medidas máximas (cm): 200 cm. Comprimento + largura + altura = não deve exceder 340 cm.
- Entrega aos vizinhos ou em pontos combinados em caso de ausência (GLS Parcelshops).
GLS Export Europe
- Requer impressora: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino).
- Peso máximo: 30 Kg.
- Medidas máximas (cm): 200 cm. Comprimento + largura + altura = não deve exceder 340 cm.
- Entrega aos vizinhos ou em pontos acordados em caso de ausência (GLS Parcelshops).
GLS Import
- Requer impressora: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino).
- Peso máximo: 30 Kg.
- Medidas máximas (cm): 200 cm. Comprimento + largura + altura = não deve exceder 340 cm.
- Entrega aos vizinhos ou em pontos combinados em caso de ausência (GLS Parcelshops).
GLS Nicht quaderförmige Pakete
- Requer impressora: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 2-4 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino).
- Peso máximo: 40 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento em cm + (largura em cm x 2) + (altura em cm x 2) deve ser menor ou igual a 300 cm.
- Entrega aos vizinhos ou em pontos acordados em caso de ausência (GLS Parcelshops).
GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete
- Requer impressora: etiqueta obrigatória.
- Não inclui retirada em casa.
- Trânsito: 24-48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino).
- Peso máximo: 40 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento em cm + (largura em cm x 2) + (altura em cm x 2) deve ser menor ou igual a 300 cm.
- Entrega aos vizinhos ou em pontos acordados em caso de ausência (GLS Parcelshops).
GLS Business Parcel mit Abholung
- Requer impressora : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 24-48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino).
- Peso máximo: 40 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento em cm + (largura em cm x 2) + (altura em cm x 2) deve ser menor ou igual a 300 cm.
- Entrega aos vizinhos ou em pontos acordados em caso de ausência (GLS Parcelshops).
GLS Abgabe im PaketShop
- Requer impressora : etiqueta obrigatória.
- Não inclui retirada em domicílio.
- Trânsito: 24-48 horas úteis estimadas, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino).
- Peso máximo: 40 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento em cm + (largura em cm x 2) + (altura em cm x 2) deve ser menor ou igual a 300 cm.
- Entrega aos vizinhos ou em pontos acordados em caso de ausência (GLS Parcelshops).
GLS Nicht quaderförmige Pakete
- Requer impressora : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 1-4 dias úteis estimados, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2 (dependendo do destino).
- Peso máximo: 40 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento em cm + (largura em cm x 2) + (altura em cm x 2) deve ser menor ou igual a 300 cm.
- Entrega aos vizinhos ou em pontos acordados em caso de ausência (GLS Parcelshops).
Etiqueta
- Obrigatório: em caso de coleta na Espanha .
- Opcional*: em caso de recolha fora de Espanha.
*A mercadoria deve estar sempre identificada pelo remetente, lembre-se que na área de pós-venda do seu envio tem à sua disposição a ficha de morada com todos os dados.
Horários de coleta e entrega
- Horários de coleta na Espanha: divididos em horários entre 07:30 e 20:00, de acordo com a população. Durante o processo de contratação, o sistema oferecerá as opções disponíveis.
- Horários de recolha internacional: durante todo o dia das 08:00 às 20:00 sem possibilidade de limitação/arranjo.
- Prazos de entrega: durante todo o dia.
- Pickups:
- Na consulta de preços poderá ver a primeira data de recolha disponível, não significa que não possa escolher um dia posterior.
- O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Tenha em mente que mesmo que não seja feriado na sua localidade, se a delegação encarregada da coleta não prestar serviço devido a feriado na cidade/província, a coleta não poderá ser realizada.
Rastreamento
O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta ou folha de endereço (dependendo do serviço contratado).
Tempo de trânsito
O tráfego do serviço é estimado, de acordo com o destino (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
- GLS Euro Business Parcel - Origem Espanha: 3-7 dias, dependendo do destino.
- GLS Euro Business Parcel - Destino Espanha: mais de 3 dias, dependendo do destino.
- GLS National: Estimativa de 24 horas úteis, dependendo do destino.
- GLS Export Europe: Estimativa de 48 horas úteis, dependendo do destino.
- GLS Import: Estimativa de 48 horas úteis, dependendo do destino.
- GLS Nicht quaderförmige Pakete: Estimativa de 2 a 4 dias úteis, dependendo do destino.
- GLS Paketshop - Nicht quaderförmige Pakete: Estimativa de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino .
- GLS Business Parcel mit Abholung: Estimativa de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino .
- GLS Abgabe im PaketShop: Estimativa de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino.
- GLS Nicht quaderförmige Pakete: Estimativa de 1 a 4 dias úteis, dependendo do destino.
Importante Em ocasiões pontuais por motivos logísticos, operacionais, climatológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível recolher ou entregar na data prevista.
Condições
- É da responsabilidade do utilizador acompanhar o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
- Em caso de ausência, o transportador tentará deixar um aviso de passagem na morada do destinatário sempre que possível, ou o envio poderá ser depositado em local acordado.
- A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, morada errada, recusa, etc.).
- Excepto nos serviços com garantia de entrega, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.
Prova de entrega
- Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo solicitante do serviço.
- Como não é uma remessa registrada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente o destinatário da remessa.
Cobertura do seguro
Cobertura incluida
Todos los servicios incluyen la cobertura que expresa el punto: Responsabilidad máxima de Packlink PRO, en los Termos e Condições del servicio.
Cobertura adicional
É possível contratar coberturas adicionais por um valor máximo de 5.000€.
Em qualquer caso, a cobertura será efetiva para todos os serviços contratados, desde que a mercadoria transportada não conste da lista de Artigos Proibidos ou Restritos, nem se trate de danos causados por embalagem insuficiente, caso em que o usuário aceita no prazo de contratar, viajar sem qualquer cobertura de seguro.
Restrições
- Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.
- Consulte Condições GLS.
Contato
- Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre seu envio ou solicitando uma determinada gestão, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se você ainda desejar entrar em contato com a GLS, poderá fazê-lo clicando no link a seguir: https://www.gls-portugal.pt/pt/contacto/
- Você pode entrar em contato conosco a partir de sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.