UPS

• Trânsito estimado: segunda a sexta (exceto feriados).
• Recolha em casa ou no UPS Access Point.
• Entrega ao domicílio ou UPS Access Point.
• Etiqueta obrigatória.
• Duas tentativas de entrega sem custo adicional.
• Peso máximo: 70 kg.
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
• Em alguns serviços da UPS, será obrigatório preencher o formulário de alfândega durante o processo de contratação do envio. Nosso sistema notificará você sobre isso e, com base nas informações fornecidas, criará uma fatura aduaneira para você.
• Atendimento ao cliente Packlink: de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).

UPS Standard

• Entrega na Europa.
• Serviço terrestre.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: Estimado de 3 a 6 dias úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Import

• Recolha na Europa e entrega em Espanha.
• Serviço terrestre.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: Estimado de 6 a 8 dias úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Express Saver

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Serviço aéreo com cobertura mundial.
• Trânsito: Entrega estimada em 1-3 dias úteis, dependendo do destino*.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

**Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior.

UPS Express Saver Import

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Serviço aéreo com cobertura mundial.
• Trânsito: entrega estimada em 1-3 dias úteis, dependendo do destino*.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

*Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior.

UPS Standard Doméstico

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: estimado de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Access Point

• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Não inclui retirada em domicílio.
• Trânsito: estimado entre 4-6 dias úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Europa Import

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: estimado entre 4-6 dias úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento em cm + (largura em cm x 2) + (altura em cm x 2) deve ser menor ou igual a 400 cm.

UPS Expedited

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: estimado em 4 dias úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Multicolis

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: estimado de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino*.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

*Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior..

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A etiqueta é obrigatória. Não cubra o código de barras com fita adesiva para digitalização adequada com o dispositivo PDA do driver.

• Horário de recolha: entre as 09:00 e as 20:00, dependendo da população. Durante o processo de contratação, o sistema oferecerá as opções disponíveis.
• Prazos de entrega: durante todo o dia.
• Recolhas:
  
  • Na consulta de preços poderá ver a primeira data de recolha disponível, não significa que não possa escolher um dia posterior.
  • O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Tenha em mente que mesmo que não seja feriado na sua localidade, se a delegação encarregada da coleta não prestar serviço devido a feriado na cidade/província, a coleta não poderá ser realizada.

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O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.

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Tempo de trânsito

O trânsito depende do serviço contratado. A seguir, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:

• UPS Standard: estimado 3-6 dias, dependendo do destino.
• UPS Standard Import: estimado 6-8 dias, dependendo do destino.
• UPS Express Saver: entrega estimada em 1-3 dias, dependendo do destino*.
• UPS Express Saver Import: entrega estimada em 1-3 dias, dependendo do destino*.
• UPS Standar Doméstico: estimado de 24 a 48 horas, dependendo do destino.
• UPS Standar Access Point: estimado de 24 a 48 horas, dependendo do destino.
• UPS Standard Europa Import: estimado entre 4-6 dias úteis, dependendo do destino.
• UPS Expedited: estimado em 4 dias úteis, dependendo do destino.
• UPS Standard Multicolis: estimado de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino.

*Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior

Importante

Em ocasiões pontuais por motivos logísticos, operacionais, climatológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível recolher ou entregar na data prevista.

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• É da responsabilidade do utilizador acompanhar o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
• Em caso de ausência, o transportador tentará deixar um aviso de passagem na morada do destinatário sempre que possível, ou o envio poderá ser depositado em local acordado.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, morada errada, recusa, etc.).
• Excepto nos serviços com garantia de entrega, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.

• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pela pessoa que solicita o serviço.
• Como não é uma remessa registrada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente o destinatário da remessa.

Proteção Standard

• Consulte a lista de Artigos Proibidos e Restringidos.
• Verifique as condições do UPS.
• A UPS não permite a expedição de líquidos, aerossóis ou géis (LAGs), uma vez que estes são classificados como artigos proibidos. A categoria LAGs compreende géis, pastas, loções, cremes, óleos, misturas de líquidos/sólidos e o conteúdo de qualquer contentor pressurizado. Os exemplos incluem, entre outros, bebidas alcoólicas, pasta de dentes, gel para o cabelo, bebidas, sopas, xaropes, manteiga de amendoim, perfume, espuma de barbear, aerossóis e outros artigos com consistências semelhantes.
• O envio será recusado e devolvido ao remetente se os líquidos, aerossóis ou géis (LAGs) estiverem incluídos na mesma embalagem que aparelhos eléctricos ou electrónicos, ou artigos que contenham baterias (secadores de cabelo, telemóveis, etc.). Estes objectos devem ser enviados separadamente.
• Além disso, o envio será recusado e devolvido ao remetente se o conteúdo não corresponder à declaração de mercadorias dá Conhecimento de Embarque Aéreo (Air Waybill - AWB).

• Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando um determinado gerenciamento, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se você ainda desejar entrar em contato com a UPS, poderá fazê-lo clicando no link a seguir: https://www.ups.com/pt/pt/help-center/contact.page? 

• Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda e suporte ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.