UPS

• Trânsito estimado: segunda a sexta (exceto feriados).
• Recolha em casa ou no UPS Access Point.
• Entrega ao domicílio ou UPS Access Point.
• Etiqueta obrigatória.
• Duas tentativas de entrega sem custo adicional.
• Peso máximo: 70 kg.
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
• Em alguns serviços da UPS, será obrigatório preencher o formulário de alfândega durante o processo de contratação do envio. Nosso sistema notificará você sobre isso e, com base nas informações fornecidas, criará uma fatura aduaneira para você.
• Atendimento ao cliente Packlink: de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).

UPS Standard

• Entrega na Europa.
• Serviço terrestre.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: Estimado de 3 a 6 dias úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Import

• Recolha na Europa e entrega em Espanha.
• Serviço terrestre.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: Estimado de 6 a 8 dias úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Express Saver

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Serviço aéreo com cobertura mundial.
• Trânsito: Entrega estimada em 1-3 dias úteis, dependendo do destino*.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

**Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior.

UPS Express Saver Import

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Serviço aéreo com cobertura mundial.
• Trânsito: entrega estimada em 1-3 dias úteis, dependendo do destino*.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

*Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior.

UPS Standard Doméstico

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: estimado de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Access Point

• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Não inclui retirada em domicílio.
• Trânsito: estimado entre 4-6 dias úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Europa Import

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: estimado entre 4-6 dias úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento em cm + (largura em cm x 2) + (altura em cm x 2) deve ser menor ou igual a 400 cm.

UPS Expedited

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: estimado em 4 dias úteis, dependendo do destino.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

UPS Standard Multicolis

• Recolha em casa.
• Requer impressora : etiqueta obrigatória.
• Trânsito: estimado de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino*.
• Tempo de entrega: durante todo o dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 70 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.

*Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior..

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A etiqueta é obrigatória. Não cubra o código de barras com fita adesiva para digitalização adequada com o dispositivo PDA do driver.

• Horário de recolha: entre as 09:00 e as 20:00, dependendo da população. Durante o processo de contratação, o sistema oferecerá as opções disponíveis.
• Prazos de entrega: durante todo o dia.
• Recolhas:
  
  • Na consulta de preços poderá ver a primeira data de recolha disponível, não significa que não possa escolher um dia posterior.
  • O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Tenha em mente que mesmo que não seja feriado na sua localidade, se a delegação encarregada da coleta não prestar serviço devido a feriado na cidade/província, a coleta não poderá ser realizada.

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O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.

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Tempo de trânsito

O trânsito depende do serviço contratado. A seguir, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:

• UPS Standard: estimado 3-6 dias, dependendo do destino.
• UPS Standard Import: estimado 6-8 dias, dependendo do destino.
• UPS Express Saver: entrega estimada em 1-3 dias, dependendo do destino*.
• UPS Express Saver Import: entrega estimada em 1-3 dias, dependendo do destino*.
• UPS Standar Doméstico: estimado de 24 a 48 horas, dependendo do destino.
• UPS Standar Access Point: estimado de 24 a 48 horas, dependendo do destino.

• UPS Standard Europa Import: estimado entre 4-6 dias úteis, dependendo do destino.

• UPS Expedited: estimado em 4 dias úteis, dependendo do destino.

• UPS Standard Multicolis: estimado de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino.

*Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior

Importante Em ocasiões pontuais por motivos logísticos, operacionais, climatológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível recolher ou entregar na data prevista.

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• É da responsabilidade do utilizador acompanhar o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
• Em caso de ausência, o transportador tentará deixar um aviso de passagem na morada do destinatário sempre que possível, ou o envio poderá ser depositado em local acordado.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, morada errada, recusa, etc.).
• Excepto nos serviços com garantia de entrega, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.

• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pela pessoa que solicita o serviço.
• Como não é uma remessa registrada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente o destinatário da remessa.

Cobertura incluída

• Consulte a lista de Artigos Proibidos e Restringidos.
• Verifique as condições do UPS.

• Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando um determinado gerenciamento, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se você ainda desejar entrar em contato com a UPS, poderá fazê-lo clicando no link a seguir: https://www.ups.com/pt/pt/help-center/contact.page? 

• Você pode entrar em contato conosco a partir de sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.