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Informação geral
- Trânsito estimado de segunda a sexta-feira, exceto feriados
- Recolha no domicílio ou em UPS Access Point
- Entrega no domicílio ou em UPS Access Point
- Etiqueta obrigatória
- Duas tentativas de entrega sem custo adicional
- Peso máximo 70 kg
- Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado
- Atenção ao cliente Packlink de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados
Tipos de serviços
- Recolha em Espanha e entrega na Europa
- Serviço terrestre
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Estimado 3-6 dias, conforme o destino
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm
- Requer impressora: Etiqueta obrigatória.
- Serviço aéreo com cobertura mundial
- Trânsito: entrega garantida em 1-3 dias, conforme destino*
- Horário de entrega: Ao longo do dia
- Incluindo tentativas de entrega: 2
- Peso máximo (kg): 70
- Medidas máximas (cm): Comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm
*Se o envio tiver de passar por trâmites aduaneiros, a entrega será feita num prazo superior
Etiqueta
- Obrigatória: Não cubra a parte do código de barras com cinta adesiva para a etiqueta poder ser lida pelo scanner.
Horários de recolhas e entregas
- Horários de recolha compreendidos entre as 09h00 e as 20h00, conforme a localidade. O sistema proporá as opções disponíveis para o seu caso.
- Horários de entrega ao longo do dia
- Na consulta de preços visualizará a primeira data de recolha disponível, mas não significa que não possa escolher um dia posterior :)
- O serviço de recolha está disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Recorde que, embora possa não ser dia feriado na sua localidade, se a delegação responsável pela recolha não prestar serviço segundo o feriado na cidade / província, a recolha não poderá ser feita.
Seguimento
>- O seguimento do seu envio estará disponível na nossa página web, sempre que tenha utilizado a etiqueta obrigatória
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Se quiser fazer o seguimento na página web do transportador UPS, aceda à página e indique o número de envio que estará na parte superior da etiqueta em “Seguimento e histórico do seguimento”.
https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=es_ES
Tempo de trânsito
- O trânsito depende do serviço contratado. Recordamos que oferecemos atualmente:
- UPS Standard: Estimado 3-6 dias, conforme o destino
- UPS Express Saver: Garantido 1-3 dias, conforme o destino*
*Se o envio tiver de passar por trâmites aduaneiros, a entrega será feita num prazo superior
Em ocasiões pontuais, por motivos logísticos, operacionais, climatéricos, entre outros, alheios à Packlink, não é possível recolher nem entregar na data prevista
Condições
- É da responsabilidade do utilizador efetuar o seguimento do envio e, em caso de incidência, sugerir solução à Packlink no prazo máximo de 5 dias úteis a contar dessa data.
- Em caso ausência, o transportador tratará de deixar um aviso no domicílio do destinatário sempre que possível ou o envio poderá ser depositado num ponto acordado.
- A devolução à origem não está incluída em nenhum dos erviços, seja qual for o motivo do retorno (ausência, morada incorreta, recusado, etc.).
- À exceção dos serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito a reembolso do envio no caso de atraso imputável ao transporte.
Comprovante de entrega
- Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo ordenante do serviço.
- Dado não ser um envio certificado, pode ser rececionado por um terceiro, não necessariamente o destinatário do envio .
Cobertura de seguro
Cobertura incluída
Todos os serviços incluem a cobertura expressa no ponto 14.1 Responsabilidade máxima da Packlink PRO, nos Termos e Condições do serviço.
Cobertura adicional
É possível contratar uma cobertura adicional pelo valor máximo de 2.500 €.
Em qualquer caso, a cobertura será efetiva para todos os serviços contratados, sempre e quando a mercadoria transportada não conste da Lista de Artigos Proibidos e Restringidos, nem apresente danos causados por embalagem insuficiente, em cujo caso o utilizador aceita, aquando da contratação, que viajem sem qualquer tipo de cobertura de seguro.
Restrições
- Consulte os Artigos Proibidos e Restringidos
- Condições da UPS
Contacto
- Recorde que o serviço foi contratado com a Packlink, pelo que quase de certeza o transportador não o poderá atender diretamente. Mas se desejar contactar a UPS, pode fazê-lo nesta ligação: https://www.ups.com/es/es/help-center/contact.page?
- É com satisfação que o ajudaremos através do Portal de Ajuda, de segunda a sexta-feira, entre as 09h00 e as 18h00, exceto feriados