Informações gerais
- Trânsito estimado: segunda a sexta (exceto feriados).
- Recolha em casa ou no UPS Access Point.
- Entrega ao domicílio ou UPS Access Point.
- Etiqueta obrigatória.
- Duas tentativas de entrega sem custo adicional.
- Peso máximo: 70 kg.
- Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
- Em alguns serviços da UPS, será obrigatório preencher o formulário de alfândega durante o processo de contratação do envio. Nosso sistema notificará você sobre isso e, com base nas informações fornecidas, criará uma fatura aduaneira para você.
- Atendimento ao cliente Packlink: de segunda a sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).
Tipos de serviço
UPS Standard
- Entrega na Europa.
- Serviço terrestre.
- Requer impressora
: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Estimado de 3 a 6 dias úteis, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.
UPS Standard Import
- Recolha na Europa e entrega em Espanha.
- Serviço terrestre.
- Requer impressora
: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Estimado de 6 a 8 dias úteis, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.
UPS Express Saver
- Recolha em casa.
- Requer impressora
: etiqueta obrigatória.
- Serviço aéreo com cobertura mundial.
- Trânsito: Entrega estimada em 1-3 dias úteis, dependendo do destino*.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.
**Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior.
UPS Express Saver Import
- Recolha em casa.
- Requer impressora
: etiqueta obrigatória.
- Serviço aéreo com cobertura mundial.
- Trânsito: entrega estimada em 1-3 dias úteis, dependendo do destino*.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.
*Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior.
UPS Standard Doméstico
- Recolha em casa.
- Requer impressora
: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.
UPS Standard Access Point
- Requer impressora
: etiqueta obrigatória.
- Não inclui retirada em domicílio.
- Trânsito: estimado entre 4-6 dias úteis, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.
UPS Standard Europa Import
- Recolha em casa.
- Requer impressora
: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado entre 4-6 dias úteis, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento em cm + (largura em cm x 2) + (altura em cm x 2) deve ser menor ou igual a 400 cm.
UPS Expedited
- Recolha em casa.
- Requer impressora
: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado em 4 dias úteis, dependendo do destino.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.
UPS Standard Multicolis
- Recolha em casa.
- Requer impressora
: etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino*.
- Tempo de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 270 cm. Perímetro máximo: 419 cm.
*Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior..
Etiqueta
A etiqueta é obrigatória. Não cubra o código de barras com fita adesiva para digitalização adequada com o dispositivo PDA do driver.
Horários de coleta e entrega
- Horário de recolha: entre as 09:00 e as 20:00, dependendo da população. Durante o processo de contratação, o sistema oferecerá as opções disponíveis.
- Prazos de entrega: durante todo o dia.
- Recolhas:
- Na consulta de preços poderá ver a primeira data de recolha disponível, não significa que não possa escolher um dia posterior.
- O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Tenha em mente que mesmo que não seja feriado na sua localidade, se a delegação encarregada da coleta não prestar serviço devido a feriado na cidade/província, a coleta não poderá ser realizada.
Rastreamento
O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.
Tempo de trânsito
O trânsito depende do serviço contratado. A seguir, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:
- UPS Standard: estimado 3-6 dias, dependendo do destino.
- UPS Standard Import: estimado 6-8 dias, dependendo do destino.
- UPS Express Saver: entrega estimada em 1-3 dias, dependendo do destino*.
- UPS Express Saver Import: entrega estimada em 1-3 dias, dependendo do destino*.
- UPS Standar Doméstico: estimado de 24 a 48 horas, dependendo do destino.
- UPS Standar Access Point: estimado de 24 a 48 horas, dependendo do destino.
-
UPS Standard Europa Import: estimado entre 4-6 dias úteis, dependendo do destino.
-
UPS Expedited: estimado em 4 dias úteis, dependendo do destino.
-
UPS Standard Multicolis: estimado de 24 a 48 horas úteis, dependendo do destino.
*Se o envio exigir formalidades alfandegárias, a entrega será feita em um prazo maior
Importante
Em ocasiões pontuais por motivos logísticos, operacionais, climatológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível recolher ou entregar na data prevista.
Condições
- É da responsabilidade do utilizador acompanhar o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
- Em caso de ausência, o transportador tentará deixar um aviso de passagem na morada do destinatário sempre que possível, ou o envio poderá ser depositado em local acordado.
- A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, morada errada, recusa, etc.).
- Excepto nos serviços com garantia de entrega, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.
Prova de entrega
- Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pela pessoa que solicita o serviço.
- Como não é uma remessa registrada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente o destinatário da remessa.
Cobertura do seguro
Cobertura incluída
Todos os serviços incluem a cobertura expressa no ponto: Responsabilidade Máxima da Packlink PRO, nos Termos e Condições do serviço.
Cobertura adicional
É possível contratar coberturas adicionais por um valor máximo de 5.000€.
Em qualquer caso, a cobertura será efetiva para todos os serviços contratados, desde que a mercadoria transportada não conste da lista de Artigos Proibidos e Restringidos, nem se trate de danos causados por embalagem insuficiente, caso em que o usuário aceita em no momento da contratação, viajando sem qualquer cobertura de seguro.
Restrições
- Consulte a lista de Artigos Proibidos e Restringidos.
- Verifique as condições do UPS.
Contato
- Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando um determinado gerenciamento, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se você ainda desejar entrar em contato com a UPS, poderá fazê-lo clicando no link a seguir: https://www.ups.com/pt/pt/help-center/contact.page?
- Você pode entrar em contato conosco a partir de sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.