Informações gerais
- Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
- Retirada de embalagens em domicílio.
- Entrega ao domicílio.
- Etiqueta obrigatória.
- Duas tentativas de entrega sem custo adicional.
- Peso máximo: não há peso máximo em mercadoria paletizada. Máximo 70 Kg por embalagem sem paletização.
- Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
- Atendimento Packlink: Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).
Tipos de serviço
TNT Economy Europa
- Serviço de transporte terrestre recomendado para envios porta-a-porta para a Europa e de natureza não urgente.
- Impressora necessária
: etiqueta obrigatória. - Trânsito: entre 2 e 8 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express Europa
- Serviço de transporte aéreo expresso porta-a-porta. Para seus envios para a Europa o mais rápido possível.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: entre 1 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Economy Europa Import
- Serviço de transporte terrestre recomendado para envios porta-a-porta para a Europa e de natureza não urgente.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: entre 2 e 8 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express Europa Import
- Serviço expresso de frete aéreo porta a porta. Para seus envios para a Europa o mais rápido possível.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado entre 1 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express Nacional
- Recomendado para envios porta-a-porta em território nacional sem carácter urgente.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Península 24-48 horas. Ilhas Baleares: 3-5 dias úteis estimados.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2
- Peso máximo: 100 Kg.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 800 cm.
-
Extras:
- Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
- Pode ser paletizado.
- Embalagens com peso superior a 70 Kg devem ser paletizadas e ter tanto o remetente quanto o destinatário da carga meios para realizar o serviço. O tempo de trânsito da palete não é garantido. Deve-se levar em consideração que nem toda a frota de veículos possui escotilha para este tipo de transporte.
TNT Economy Mundo
- Serviço de transporte terrestre para todo o mundo. Recomendado para remessas porta a porta não urgentes.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado entre 4 e 12 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 1-2 dependendo das operações de destino. Em caso de ausência, pode ser entregue a um vizinho ou a um estabelecimento próximo.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express Mundo
- Serviço de transporte aéreo para embarques em todo o mundo. Recomendado para remessas porta-a-porta que devem chegar ao destino em trânsitos o mais apertados possível.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado entre 2 e 6 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 1-2 dependendo das operações de destino. Em caso de ausência, pode ser entregue a um vizinho ou a um estabelecimento próximo.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 100 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 360 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Economy Mundo Import
- Serviço de transporte terrestre para todo o mundo. Recomendado para remessas porta a porta não urgentes.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado entre 4 e 12 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express Mundo Import
- Servicio de transporte aéreo para envíos a todo el mundo. Recomendado para envíos puerta a puerta que deben llegar a destino en tránsitos lo más ajustados posibles.
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Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado entre 2 e 6 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência (cm) = (2 x largura) + (2 x comprimento): 360 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express National 18:00
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Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 24 horas úteis estimadas.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Economy Express
- Entrega em todo o mundo, exceto fins de semana e feriados.
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Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 kg por embalagem. 500 kg por palete.
- Medidas máximas (cm): 180 cm. Comprimento + largura + altura inferior a 450 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express
- Serviço expresso em todo o mundo, exceto fins de semana e feriados.
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Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 kg por embalagem. 500 kg por palete.
- Medidas máximas (cm): 240 cm. Comprimento + largura + altura inferior a 540 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express 12:00
- Envio para todo o mundo, exceto fins de semana e feriados.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo Europa: 70 kg por embalagem e 1.000 kg por palete. Resto do mundo: 70 Kg por embalagem e 500 Kg.
- Medidas máximas (cm) Europa: 240 cm. Comprimento + largura + altura inferior a 510 cm. Resto do mundo: 180 cm. Comprimento + largura + altura inferior a 450 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
Etiqueta
A etiqueta de envío é dividida em duas partes:
- Cópia do cliente: será o seu recibo de recolha, que deverá ser assinado/carimbado pelo condutor ou indicar o respetivo número de funcionário e data da recolha.
- Cópia do driver: aquela que você tem que colar no(s) pacote(s). Não cubra o código de barras com fita adesiva para leitura adequada com o dispositivo PDA do motorista.
No caso de envios multi-pack, o documento PDF das etiquetas incluirá um para cada embalagem e será codificado individualmente pelo seu número. Por exemplo: 1/3, 2/3, 3/3 ou Pacote 1 de 3, Pacote 2 de 3, Pacote 3 de 3.
Importante
Nosso sistema também pode gerar (dependendo do país de destino) documentação adicional como a autorização para despacho da mercadoria.
Horários de coleta e entrega
- Horário de coleta: entre 09:00 e 20:00, dependendo da população. Durante o processo de contratação, o sistema apresentará as opções disponíveis.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
-
Recolhas:
- En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
- O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Lembre-se que mesmo que não seja feriado na sua cidade, se a delegação encarregada da arrecadação não prestar serviço por causa de feriado na cidade/província, a arrecadação não poderá ser feita.
Rastreamento
O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.
Tempo de trânsito
O trânsito depende do serviço contratado. Abaixo, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:
- TNT Economy Europa: estimado entre 2 e 8 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino
- TNT Express Europa: estimado entre 1 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Economy Europa Import: estimado entre 2 e 8 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express Europa Import: estimado entre 1 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express Nacional: península estimada 24-48 horas. Ilhas Baleares 3-5 dias úteis estimados.
- TNT Economy Mundo: estimado entre 4 e 12 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express Mundo: estimado entre 2 e 6 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Economy Mundo Import: estimado entre 4 e 12 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express Mundo Import: estimado entre 2 e 6 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express National 18:00: Estimativa de 24 horas úteis.
- TNT Economy Express: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express 12:00: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
Importante
Em ocasiões específicas por motivos logísticos, operacionais, meteorológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível levantar ou entregar na data prevista.
Condições
- É da responsabilidade do utilizador rastrear o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
- Em caso de ausência, a transportadora tentará deixar um aviso de trânsito no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada em ponto combinado.
- A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, endereço incorreto, recusa, etc.).
- Exceptuando os serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.
- O preço do serviço não inclui o manuseamento de pacotes irregulares. Caso a TNT classifique o envio como irregular (artigos redondos ou cilíndricos, incluindo, sem limitação, aqueles como: tubos, latas, cubos, barris, pneus, tambores, bidões, entre outros), será aplicada uma sobretaxa adicionais por manuseamento, que será automaticamente cobrada ao contratante do serviço. Para saber mais sobre as condições aplicáveis, consulte as sobretaxas adicionais por manuseamento (AHS) da TNT.
Prova de entrega
- Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo pagador do serviço.
- Como não é uma remessa certificada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente pelo destinatário da remessa.
Cobertura
Proteção Standard
Todos os serviços incluem a cobertura que expressa o ponto: Máxima responsabilidade da Packlink PRO, nos Termos e Condições do serviço.
Proteção Extra
É possível contratar proteção extra por um valor máximo de 5.000€.
Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, desde que a mercadoria transportada não conste da lista de Artigos proibidos e restritos, nem se trate de danos causados por embalagem insuficiente, caso em que o usuário aceita no momento da contratação, que viajem sem a cobertura de proteção extra.
Restrições
- Consulte a lista de Artigos proibidos e restritos.
- Consulte as condições da TNT.
Contato
- Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando algum procedimento, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se ainda assim desejar entrar em contato com a TNT, poderá fazê-lo clicando no link a seguir: https://www.tnt.com/express/pt_pt/site/support.html
- Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda e suporte ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.