Informações gerais
- Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
- Retirada de embalagens em domicílio.
- Entrega ao domicílio.
- Etiqueta obrigatória.
- Duas tentativas de entrega sem custo adicional.
- Peso máximo: não há peso máximo em mercadoria paletizada. Máximo 70 Kg por embalagem sem paletização.
- Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
- Atendimento Packlink: Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).
Tipos de serviço
TNT Economy Europa
- Serviço de transporte terrestre recomendado para envios porta-a-porta para a Europa e de natureza não urgente.
- Impressora necessária
: etiqueta obrigatória. - Trânsito: entre 2 e 8 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express Europa
- Serviço de transporte aéreo expresso porta-a-porta. Para seus envios para a Europa o mais rápido possível.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: entre 1 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Economy Europa Import
- Serviço de transporte terrestre recomendado para envios porta-a-porta para a Europa e de natureza não urgente.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: entre 2 e 8 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express Europa Import
- Serviço expresso de frete aéreo porta a porta. Para seus envios para a Europa o mais rápido possível.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado entre 1 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express Nacional
- Recomendado para envios porta-a-porta em território nacional sem carácter urgente.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: Península 24-48 horas. Ilhas Baleares: 3-5 dias úteis estimados.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 2
- Peso máximo: 100 Kg.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 800 cm.
-
Extras:
- Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
- Pode ser paletizado.
- Embalagens com peso superior a 70 Kg devem ser paletizadas e ter tanto o remetente quanto o destinatário da carga meios para realizar o serviço. O tempo de trânsito da palete não é garantido. Deve-se levar em consideração que nem toda a frota de veículos possui escotilha para este tipo de transporte.
TNT Economy Mundo
- Serviço de transporte terrestre para todo o mundo. Recomendado para remessas porta a porta não urgentes.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado entre 4 e 12 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 1-2 dependendo das operações de destino. Em caso de ausência, pode ser entregue a um vizinho ou a um estabelecimento próximo.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express Mundo
- Serviço de transporte aéreo para embarques em todo o mundo. Recomendado para remessas porta-a-porta que devem chegar ao destino em trânsitos o mais apertados possível.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado entre 2 e 6 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- Tentativas de entrega incluídas: 1-2 dependendo das operações de destino. Em caso de ausência, pode ser entregue a um vizinho ou a um estabelecimento próximo.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 100 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 360 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Economy Mundo Import
- Serviço de transporte terrestre para todo o mundo. Recomendado para remessas porta a porta não urgentes.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado entre 4 e 12 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express Mundo Import
- Servicio de transporte aéreo para envíos a todo el mundo. Recomendado para envíos puerta a puerta que deben llegar a destino en tránsitos lo más ajustados posibles.
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Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: estimado entre 2 e 6 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 30 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência (cm) = (2 x largura) + (2 x comprimento): 360 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express National 18:00
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: 24 horas úteis estimadas.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 Kg.
- Comprimento máximo permitido (um lado): 200 cm.
- Medidas máximas (cm): valor máximo de altura + circunferência, onde circunferência = (2 x largura) + (2 x comprimento) (cm): 390 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Economy Express
- Entrega em todo o mundo, exceto fins de semana e feriados.
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Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 kg por embalagem. 500 kg por palete.
- Medidas máximas (cm): 180 cm. Comprimento + largura + altura inferior a 450 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express
- Serviço expresso em todo o mundo, exceto fins de semana e feriados.
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Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo: 70 kg por embalagem. 500 kg por palete.
- Medidas máximas (cm): 240 cm. Comprimento + largura + altura inferior a 540 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
TNT Express 12:00
- Envio para todo o mundo, exceto fins de semana e feriados.
-
Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
- Trânsito: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
- As tentativas de entrega incluíram: 2.
- Peso máximo Europa: 70 kg por embalagem e 1.000 kg por palete. Resto do mundo: 70 Kg por embalagem e 500 Kg.
- Medidas máximas (cm) Europa: 240 cm. Comprimento + largura + altura inferior a 510 cm. Resto do mundo: 180 cm. Comprimento + largura + altura inferior a 450 cm.
- Extras: Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
Etiqueta
A etiqueta de envío é dividida em duas partes:
-
- Cópia do cliente: será o seu recibo de recolha, que deverá ser assinado/carimbado pelo condutor ou indicar o respetivo número de funcionário e data da recolha.
- Cópia do driver: aquela que você tem que colar no(s) pacote(s). Não cubra o código de barras com fita adesiva para leitura adequada com o dispositivo PDA do motorista.
No caso de envios multi-pack, o documento PDF das etiquetas incluirá um para cada embalagem e será codificado individualmente pelo seu número. Por exemplo: 1/3, 2/3, 3/3 ou Pacote 1 de 3, Pacote 2 de 3, Pacote 3 de 3.
Importante Nosso sistema também pode gerar (dependendo do país de destino) documentação adicional como a autorização para despacho da mercadoria.
Horários de coleta e entrega
- Horário de coleta: entre 09:00 e 20:00, dependendo da população. Durante o processo de contratação, o sistema apresentará as opções disponíveis.
- Horário de entrega: durante todo o dia.
-
Recolhas:
- En la consulta de precios podrás ver la primera fecha de recogida disponible, no significa que no puedas elegir un día posterior.
- O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Lembre-se que mesmo que não seja feriado na sua cidade, se a delegação encarregada da arrecadação não prestar serviço por causa de feriado na cidade/província, a arrecadação não poderá ser feita.
Rastreamento
O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.
Tempo de trânsito
O trânsito depende do serviço contratado. Abaixo, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:
- TNT Economy Europa: estimado entre 2 e 8 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino
- TNT Express Europa: estimado entre 1 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Economy Europa Import: estimado entre 2 e 8 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express Europa Import: estimado entre 1 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express Nacional: península estimada 24-48 horas. Ilhas Baleares 3-5 dias úteis estimados.
- TNT Economy Mundo: estimado entre 4 e 12 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express Mundo: estimado entre 2 e 6 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Economy Mundo Import: estimado entre 4 e 12 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express Mundo Import: estimado entre 2 e 6 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express National 18:00: Estimativa de 24 horas úteis.
- TNT Economy Express: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
- TNT Express 12:00: entre 2 e 5 dias úteis a partir do dia da coleta, dependendo do destino.
Importante Em ocasiões específicas por motivos logísticos, operacionais, meteorológicos, entre outros alheios à Packlink, não é possível levantar ou entregar na data prevista.
Condições
- É da responsabilidade do utilizador rastrear o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
- Em caso de ausência, a transportadora tentará deixar um aviso de trânsito no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada em ponto combinado.
- A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, endereço incorreto, recusa, etc.).
- Exceptuando os serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.
Prova de entrega
- Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo pagador do serviço.
- Como não é uma remessa certificada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente pelo destinatário da remessa.
Cobertura do seguro
Cobertura incluída
Todos os serviços incluem a cobertura que expressa o ponto: Máxima responsabilidade da Packlink PRO, nos Termos e Condições do serviço.
Cobertura adicional
É possível contratar coberturas adicionais por um valor máximo de 5.000€.
Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, desde que a mercadoria transportada não conste da lista de Artigos proibidos e restritos, nem se trate de danos causados por embalagem insuficiente, caso em que o usuário aceita no momento da contratação, que viajem sem qualquer cobertura de seguro.
Restrições
- Consulte a lista de Artigos proibidos e restritos.
- Consulte as condições da TNT.
Contato
- Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando algum procedimento, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se ainda assim desejar entrar em contato com a TNT, poderá fazê-lo clicando no link a seguir: https://www.tnt.com/express/pt_pt/site/support.html
- Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda ou no final deste artigo clicando em Solicitar assistência personalizada.