SkyNet StarPack

• Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (excepto feriados públicos).
• Recolha ao domicílio.
• Entrega ao domicílio.
• Rotulagem obrigatória.
• Duas tentativas de entrega, sem custos adicionais.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Possibilidade de pedir prova digital de entrega.
• Serviço ao cliente Packlink: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 20:00 (excepto feriados).

StarPack Aéreo

• Serviço com cobertura internacional.
• As remessas destinadas ao Irão não podem exceder 10 kg e têm de levar a carta de dupla utilização a fim de serem exportadas.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória. 
• Trânsito: estimado de 2 a 7 dias, dependendo do destino*.
• Prazos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 150 cm. Comprimento máximo + altura + largura: 290 cm.

*Se a remessa requerer desalfandegamento, a entrega demorará mais tempo. 

StarPack Aéreo Express

• Serviço com cobertura internacional.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória. 
• Trânsito: estimado de 2 a 7 dias, dependendo do destino*.
• Prazos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 150 cm. Comprimento máximo + altura + largura: 290 cm.

*Se a remessa requerer desalfandegamento, a entrega demorará mais tempo. 

StarPack Aéreo Import

• Serviço de importação com cobertura internacional.
• Para envios originários do Peru, as recolhas só são aceites se o remetente for uma empresa.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória. 
• Trânsito: estimado de 2 a 7 dias, dependendo do destino*.
• Tempos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 150 cm. Comprimento máximo + altura + largura: 290 cm.

*Se a remessa requerer desalfandegamento, a entrega demorará mais tempo. 

StarPack Terrestre

• Servicio con cobertura europea.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória. 
• Trânsito: estimado de 3 a 5 dias, dependendo do destino*.
• Tempos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 150 cm. Comprimento máximo + altura + largura: 290 cm.

*Se a remessa requerer desalfandegamento, a entrega demorará mais tempo. 

StarPack Terrestre Express

• Servicio con cobertura europea.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória. 
• Trânsito: estimado de 3 a 5 dias, dependendo do destino*.
• Tempos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 150 cm. Comprimento máximo + altura + largura: 290 cm.

*Se a remessa requerer desalfandegamento, a entrega demorará mais tempo. 

StarPack Europaq

• Servicio con cobertura europea.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória. 
• Trânsito: estimado de 2 a 5 dias, dependendo do destino*.
• Tempos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 30 Kg.
• Medidas máximas (cm): Lado mais comprido menos de 175cm. O comprimento em cm + (largura em cm x 2) + (altura em cm x 2) deve ser inferior ou igual a 300 cm.

*Se a remessa requerer desalfandegamento, a entrega demorará mais tempo. 

StarPack Europaq Express

• Servicio con cobertura europea.
• Impressora necessária : etiqueta obrigatória. 
• Trânsito: estimado de 3 a 5 dias, dependendo do destino*.
• Tempos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Dimensões máximas (cm): perímetro máximo 300 cm (comprimento + largura X 2 + altura X por 2).

*Se a remessa requerer desalfandegamento, a entrega demorará mais tempo. 

StarPack Road

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória. 
• Trânsito: estimado de 2 a 7 dias, dependendo do destino*.
• Tempos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 200 cm. Comprimento máximo + altura + largura: 290 cm.

*Se a remessa requerer desalfandegamento, a entrega demorará mais tempo. 

StarPack Road Express

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória. 
• Trânsito: estimado de 2 a 7 dias, dependendo do destino*.
• Tempos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: 2.
• Peso máximo: 32 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 200 cm. Comprimento máximo + altura + largura: 290 cm.

*Se a remessa requerer desalfandegamento, a entrega demorará mais tempo. 

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O rótulo é obrigatório. Não cobrir o código de barras com fita adesiva para uma digitalização adequada com o dispositivo PDA do condutor.

No serviço Road Express é necessário imprimir duas etiquetas.

• Horário de recolha: entre as 09:00 e as 18:00 horas.
• Tempos de entrega: ao longo do dia.
• Recolhas:
  
  • Na consulta de preços verá a primeira data de levantamento disponível, isso não significa que não possa escolher um dia posterior.
  • O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados públicos). Note que mesmo que não seja feriado na sua cidade/província, se o escritório responsável pela recolha não prestar um serviço devido a um feriado na cidade/província, a recolha não pode ser feita.

O seguimento da sua remessa estará disponível na nossa plataforma, desde que as mercadorias tenham viajado identificadas com a sua etiqueta. 

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Tempo de trânsito

O tempo de trânsito depende do serviço contratado. Apresentamos a seguir os tempos de trânsito que oferecemos actualmente:

• StarPack Aéreo: Trânsito: estimado de 2 a 7 dias, dependendo do destino*.
• StarPack Aéreo Express: Trânsito: estimado de 2 a 7 dias, dependendo do destino*.
• StarPack Aéreo Import: Trânsito: estimado de 2 a 7 dias, dependendo do destino*.
• StarPack Terrestre: Trânsito: estimado de 3 a 5 dias, dependendo do destino*.
• StarPack Terrestre Express: Trânsito: estimado de 3 a 5 dias, dependendo do destino*.
• StarPack Europaq: Trânsito: estimado de 2 a 5 dias, dependendo do destino*.
• StarPack Europaq Express:Trânsito: estimado de 3 a 5 dias, dependendo do destino*.
• StarPack Road: Trânsito: estimado de 2 a 7 dias, dependendo do destino*.
• StarPack Road Express: Trânsito: estimado de 2 a 7 dias, dependendo do destino*.

*Se a remessa requerer desalfandegamento, a entrega demorará mais tempo. 

Importante

Ocasionalmente, por razões logísticas, operacionais ou meteorológicas, entre outras fora do controlo da Packlink, não é possível recolher ou entregar na data estimada.

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• É da responsabilidade do utilizador monitorizar o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis desde o primeiro incidente.  
• Em caso de ausência, o transportador deverá esforçar-se por deixar um aviso de passagem no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada num ponto acordado.
• O regresso à origem não está incluído em nenhum dos serviços, qualquer que seja o motivo da devolução (ausência, morada incorrecta, recusada, etc.).
• Excepto para serviços com entrega garantida, os prazos de entrega são estimativas e o utilizador não tem direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.

• Prova digital de entrega sem custos adicionais. Este documento só pode ser solicitado pela parte que encomenda o serviço.
• Uma vez que não é uma remessa registada, pode ser recebida por um terceiro, não necessariamente pelo destinatário da remessa.

Proteção Standard

• Consultar lista de Artigos Proibidos ou Restritos.
• Ver os termos e condições da SkyNet.

• Para efeitos da empresa de transportes, o seu cliente é a Packlink. Por esta razão, se os contactar com uma pergunta sobre o seu envio ou solicitar um manuseamento em particular, eles irão encaminhá-lo para a nossa equipa, mas se ainda assim desejar contactar a SkyNet StarPack pode fazê-lo clicando no seguinte link: https://www.skynet.pt/contactos/ 

• Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda e suporte ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.