EVRi

• Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (excepto feriados públicos).
• Recolha ao domicílio ou depósito no ParcelShop ou locker da EVRi (consoante o serviço contratado). Encontre o ponto mais próximo.
• Entrega ao domicílio ou entrega num local seguro*.
• Etiqueta obrigatória.
  • Nos serviços de Ponto de entrega, pode imprimir a etiqueta num ParcelShop ou locker da EVRi.
• Três tentativas de entrega, sem custos adicionais.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas: comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).
• Serviço ao cliente Packlink PRO: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 20:00 (excepto feriados públicos).

*Em caso de ausência da casa, o transportador pode entregar a mercadoria num local seguro, tal como: o alpendre, garagem, barracão, caixa de correio ou outros anexos da casa.

EVRi ParcelShop Parcel

• Origem: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
• Não é necessária impressora . O remetente deve apresentar o código QR no ParcelShop ou locker. Encontre o ponto mais próximo.
• Não incluindo a recolha ao domicílio.
• Depósito no ParcelShop ou locker pelo remetente.
• Trânsito: 2 - 3 dias úteis estimados.
• Prazos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).

*Se o transportador não puder entregar a mercadoria no endereço fornecido pelo cliente, pode pedir a um vizinho que assine e receba a mercadoria, ou mesmo ter autorização para a deixar num local seguro (alpendre, garagem, barracão, caixa de correio, etc.). Após três tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao armazém, onde os empregados da empresa de transporte tentarão resolver o incidente. Se não for encontrada uma solução, a mercadoria será devolvida à sua origem.

EVRi ParcelShop Next Day

• Origem: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
• Não é necessária impressora . O remetente deve apresentar o código QR no ParcelShop ou locker. Encontre o ponto mais próximo.
• Não incluindo a recolha ao domicílio.
• Depósito no ParcelShop ou locker pelo remetente.
• Trânsito: no dia útil seguinte (se a encomenda for depositada antes do meio-dia).
• Prazos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).

*Se o transportador não puder entregar a mercadoria no endereço fornecido pelo cliente, pode pedir a um vizinho que assine e receba a mercadoria, ou mesmo ter autorização para a deixar num local seguro (alpendre, garagem, barracão, caixa de correio, etc.). Após três tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao armazém, onde os empregados da empresa de transporte tentarão resolver o incidente. Se não for encontrada uma solução, a mercadoria será devolvida à sua origem.

EVRi Collection Parcel

• Origem: Reino Unido - Destino: Reino Unido.
• Impressora necessária : etiqueta obligatoria.
• Recolha ao domicílio.
• Tránsito: 2 - 3 dias úteis estimados.
• Prazos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).

*Se o transportador não puder entregar a mercadoria no endereço fornecido pelo cliente, pode pedir a um vizinho que assine e receba a mercadoria, ou mesmo ter autorização para a deixar num local seguro (alpendre, garagem, barracão, caixa de correio, etc.). Após três tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao armazém, onde os empregados da empresa de transporte tentarão resolver o incidente. Se não for encontrada uma solução, a mercadoria será devolvida à sua origem.

EVRi International Collection

• Impressora necessária : etiqueta obrigatória.
• Recolha ao domicílio.
• Trânsito: 5 dias úteis estimados.
• Prazos de entrega: ao longo do dia.
• Tentativas de entrega incluídas: máximo 3*.
• Peso máximo: 15 Kg.
• Medidas máximas (cm): comprimento máximo: 120 cm. Circunferência máxima: 245 cm (comprimento + 2 x largura + 2 x altura).

*Se o transportador não puder entregar a mercadoria no endereço fornecido pelo cliente, pode pedir a um vizinho que assine e receba a mercadoria, ou mesmo ter autorização para a deixar num local seguro (alpendre, garagem, barracão, caixa de correio, etc.). Após três tentativas de entrega sem sucesso, a mercadoria será devolvida ao armazém, onde os empregados da empresa de transporte tentarão resolver o incidente. Se não for encontrada uma solução, a mercadoria será devolvida à sua origem. 

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A etiqueta é obrigatória, exceto nos serviços de Ponto de entrega, em que é utilizado um código QR para depositar a mercadoria num ParcelShop ou locker.

Não cobrir o código de barras com fita adesiva para uma digitalização correcta com o dispositivo PDA do condutor.

Serviços com opção de depósito de mercadorias através de código QR

Com o serviço de impressão EVRi na loja ou no locker, pode imprimir a sua etiqueta de forma rápida e simples, sem necessidade de ter uma impressora em casa. O processo é totalmente self-service, permitindo-te imprimir a etiqueta utilizando um código QR.

Importante

Tenha em atenção que os códigos QR EVRi são válidos durante 7 dias a partir da data de contratação do envio. Por conseguinte, certifique-se de que utiliza o código dentro deste período para evitar problemas aquando do depósito da encomenda na ParcelShop ou locker.

Horário de coleta e entrega

• O serviço não inclui qualquer aviso por telefone para a recolha e/ou entrega. Fica ao critério do estafeta.
• Horário de coleta: entre 08:00 e 20:00, dependendo da população.
• Horário de entrega: ao longo do dia.
  Entregas: EVRi tem uma autorização de depósito, portanto, deixe os pacotes em um local seguro, como uma caixa de correio, garagem ou diretamente na frente de sua porta, conforme o caso. Em caso de ausência no momento da entrega no exterior, vigorará a autorização de depósito.
• Depósito:
  • Você pode depositar a mercadoria no ParcelShop ou locker da EVRi mais próximo de sua casa ou em outro de sua escolha, no horário e data que melhor lhe convier.
  • Mesmo que o ParcelShop ou locker da EVRI forneça serviços aos sábados, lembre-se de que as mercadorias não iniciarão o trânsito até segunda-feira.
• Recogidas:
  • Na consulta de preços você verá a primeira data de coleta disponível, isso não significa que você não possa escolher um dia posterior.
  • O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Lembre-se que mesmo que não seja feriado em sua cidade, se a delegação responsável pela coleta não prestar serviço devido a feriado na cidade/província, a coleta não poderá ser feita e será feita no próximo dia útil .
  • Deixe um recado ou post-it no telefone ou interfone se o sobrenome do remetente não estiver visível, não corresponder ou se a campainha estiver temporariamente fora de serviço.

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Rastreamento

O seguimento da sua remessa estará disponível na nossa plataforma, desde que as mercadorias tenham viajado identificadas com a sua etiqueta. 

 O trânsito do serviço é estimado e não garantido, conforme especificado no momento do orçamento. Recordamos-lhe o que oferecemos atualmente:

• EVRi ParcelShop Parcel: 2 - 3 dias úteis estimados.
• EVRi ParcelShop Next Day: no dia útil seguinte (se a encomenda for depositada antes do meio-dia).
• EVRi Collection Parcel: 2 - 3 dias úteis estimados.
• EVRi International Collection: 5 dias úteis estimados.

Os envios para a Suécia, Dinamarca e Finlândia serão entregues directamente na ParcelShop mais próxima da morada do destinatário.

Importante

Ocasionalmente, por razões logísticas, operacionais ou meteorológicas, entre outras fora do controlo da Packlink PRO, não é possível recolher ou entregar na data estimada.

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• É da responsabilidade do utilizador monitorizar o seu envio e fornecer uma solução à Packlink PRO através do Portal de Ajuda num prazo máximo de 5 dias úteis após a ocorrência do primeiro incidente. 
• Em caso de ausência, o transportador deverá esforçar-se por deixar um aviso de passagem no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada num ponto acordado.
• O regresso à origem não está incluído em nenhum dos serviços, qualquer que seja o motivo da devolução (ausência, morada incorrecta, recusada, etc.).
• Excepto para serviços com entrega garantida, os prazos de entrega são estimativas e o utilizador não tem direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.

• Uma vez que não é uma remessa registada, pode ser recebida por um terceiro, não necessariamente pelo destinatário da remessa.
• Se a entrega com assinatura não for viável, a mercadoria pode ser depositada num local seguro (com prova fotográfica).

Proteção Standard

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• Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.

• Para efeitos da empresa de transportes, o seu cliente é a Packlink PRO. Por esta razão, se os contactar com uma pergunta sobre o seu envio ou solicitar um serviço específico, eles irão encaminhá-lo para a nossa equipa, mas se ainda assim desejar contactar EVRi, pode fazê-lo clicando no seguinte link: https://www.evri.com/help-and-support/help-centre#/ 

• Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda e suporte ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.