DPD Bélgica

• Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
• Recolha em casa ou depósito no escritório DPD Bélgica (dependendo do serviço contratado).
• Entrega ao domicílio*.
• Etiqueta obrigatória.
• Trânsito: estimado, não inclui o incremento de 48 - 96 horas de ou para as ilhas ou áreas remotas, etc.
• Armazenamento: máximo 5 dias corridos. Liberação de mercadoria mediante solicitação.
• Duas tentativas de entrega sem custo adicional. A critério da agência de entrega, na ausência do destinatário, é fornecida uma "autorização de depósito".
• Peso máximo: 31.5 Kg.
• Medidas máximas: comprimento em cm + (largura em cm x 2) + (altura em cm x 2) deve ser menor ou igual a 300 cm.
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
• Atendimento Packlink: Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).

* Exceto para entrega em ponto combinado após ausência.

A etiqueta é necessária. Não cubra o código de barras com fita adesiva para leitura adequada com o dispositivo PDA do motorista.

Imprima 3 cópias da etiqueta:

1. Cópia 1: Cole-o na lateral da embalagem para que não saia.
2. Cópia 2: peça ao estafeta que a assine como recibo de levantamento e guarde-a até à entrega
3. Cópia 3: Entregue ao correio, se solicitado.

 ​​ Se desejar, coloque uma cópia adicional da etiqueta de remessa dentro do pacote para que seja identificável em caso de entrega incorreta ou erro de roteamento por parte da transportadora.

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• O serviço não inclui nenhum aviso telefônico para coleta e/ou entrega. Fica a critério do revendedor.
• Horário de coleta: entre 09:00 e 18:00, dependendo da população. Durante o processo de contratação, o sistema apresentará as opções disponíveis.
• Horário de entrega: entre as 09:00 e as 18:00.
• Entregas: A DPD Bélgica dispõe de uma autorização de depósito, por isso deixe as encomendas num local seguro, como uma caixa de correio, uma garagem ou mesmo em frente à porta de entrada, conforme o caso. Em caso de ausência no momento da entrega no exterior, vigorará a autorização de depósito.
• Depósito: você pode depositar a mercadoria no escritório DPD Belgium mais próximo de sua casa ou em outro de sua escolha, no horário e data que melhor lhe convier.
• Mesmo que o seu escritório da DPD Bélgica preste serviços aos sábados, lembre-se de que a mercadoria só começará a ser transportada na segunda-feira.
• Recolhas:
  
  • Na consulta de preços você verá a primeira data de coleta disponível, isso não significa que você não possa escolher um dia posterior.
  • O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Lembre-se que mesmo que não seja feriado em sua cidade, se a delegação responsável pela coleta não prestar serviço devido a feriado na cidade/província, a coleta não poderá ser feita e será feita no próximo dia útil .
  • Deixe um recado ou post-it no telefone ou interfone se o sobrenome do remetente não estiver visível, não corresponder ou se a campainha estiver temporariamente fora de serviço.

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O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma a partir do dia seguinte à coleta, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.

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O trânsito depende do serviço contratado. Abaixo, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:

• DPD Bélgica Classic: entre 1 e 3 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• DPD Bélgica Shop2Home: entre 1 e 3 dias úteis estimados, dependendo do destino.

O trânsito estimado não inclui o incremento de 48 - 96 horas de ou para as ilhas ou áreas remotas, etc.

Importante

Em ocasiões específicas por razões logísticas, operacionais, alfandegárias, meteorológicas, entre outras alheias à Packlink, não é possível levantar ou entregar na data prevista.

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• É da responsabilidade do utilizador rastrear o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
• Em caso de ausência, o transportador tentará deixar aviso de trânsito no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada em ponto designado indicado no aviso de trânsito.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, endereço incorreto, recusa, etc.).
• Exceptuando os serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.

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• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo pagador do serviço.
• Como não é uma remessa certificada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente pelo destinatário da remessa. Em caso de ausência, o pacote pode ser entregue a um vizinho.

Todos os serviços incluem a cobertura que expressa o ponto: Máxima responsabilidade da Packlink PRO, nos Termos e Condições do serviço.

Proteção Extra

É possível contratar proteção extra por um valor máximo de 5.000€.

Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, desde que a mercadoria transportada não conste da lista de Artigos Proibidos ou Restritos, nem se trate de danos causados ​​por embalagem insuficiente, caso em que o usuário aceita no momento da contratação, que viajem sem a cobertura de proteção extra.

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• Consulte a lista de Artigos Proibidos ou Restritos.
• Consulte as condições da DPD Bélgica.

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• Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando um determinado procedimento, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se você ainda desejar entrar em contato com a DPD Belgium, poderá fazê-lo clicando no seguinte link: https://www.dpd.com/be/en/contact/.

• Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda e suporte ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.