DPD Alemanha

• Trânsito estimado: de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
• Recolha em casa ou depósito no escritório da DPD Alemanha (dependendo do serviço contratado).
• Entrega ao domicílio*.
• Etiqueta obrigatória.
• Trânsito: estimado, não inclui o incremento de 48 - 96 horas de ou para as ilhas ou áreas remotas, etc.
• Armazenamento: máximo 5 dias corridos. Liberação de mercadoria mediante solicitação.
• Duas tentativas de entrega sem custo adicional. A critério da agência de entrega, na ausência do destinatário, é fornecida uma "autorização de depósito".
• A DPD Alemanha proíbe o envio de baterias (integradas ou amovíveis) em todos os seus serviços, seja para destinos nacionais ou internacionais.
• Peso máximo: 31.5 Kg.
• Medidas máximas: comprimento máximo 175 cm. Circunferência (2 x altura + 2 x largura + 1 x comprimento) = 300 cm.
• Possibilidade de solicitar comprovante de entrega digitalizado.
• Atendimento Packlink: Segunda a Sexta das 08:00 às 20:00 (exceto feriados).

* Exceto para entrega em ponto combinado após ausência.

A etiqueta é necessária. Não cubra o código de barras com fita adesiva para leitura adequada com o dispositivo PDA do motorista.

Imprima 3 cópias da etiqueta:

1. Cópia 1: Cole-o na lateral da embalagem para que não saia.
2. Cópia 2: peça ao estafeta que a assine como recibo de levantamento e guarde-a até à entrega
3. Cópia 3: Entregue ao correio, se solicitado.

 ​​ Se desejar, coloque uma cópia adicional da etiqueta de remessa dentro do pacote para que seja identificável em caso de entrega incorreta ou erro de roteamento por parte da transportadora.

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• O serviço não inclui nenhum aviso telefônico para coleta e/ou entrega. Fica a critério do revendedor.
• Horário de coleta: entre 09:00 e 18:00, dependendo da população. Durante o processo de contratação, o sistema apresentará as opções disponíveis.
• Horário de entrega: entre as 09:00 e as 18:00.
• Entregas: A DPD Germany possui uma autorização de depósito, portanto, deixe os pacotes em um local seguro, como uma caixa de correio, uma garagem ou diretamente na frente da porta da frente, conforme o caso. Em caso de ausência no momento da entrega no exterior, vigorará a autorização de depósito.
• Depósito: você pode depositar a mercadoria no escritório DPD Germany mais próximo de sua casa ou em outro de sua escolha, no horário e data que melhor lhe convier.
  Mesmo que o seu escritório da DPD Alemanha preste serviços aos sábados, lembre-se de que a mercadoria só começará a ser transportada na segunda-feira.
• Recolhas:
  • Na consulta de preços você verá a primeira data de coleta disponível, isso não significa que você não possa escolher um dia posterior.
  • O serviço de recolha só está disponível de segunda a sexta-feira (excepto feriados). Lembre-se que mesmo que não seja feriado em sua cidade, se a delegação responsável pela coleta não prestar serviço devido a feriado na cidade/província, a coleta não poderá ser feita e será feita no próximo dia útil .
  • Deixe um recado ou post-it no telefone ou interfone se o sobrenome do remetente não estiver visível, não corresponder ou se a campainha estiver temporariamente fora de serviço.

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O rastreamento de sua remessa estará disponível em nossa plataforma a partir do dia seguinte à coleta, desde que a mercadoria tenha viajado identificada com sua etiqueta.

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O trânsito depende do serviço contratado. Abaixo, detalhamos os termos que oferecemos atualmente:

• DPD Alemania Classic: entre 1 e 5 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• DPD Alemania Classic XL Paket: entre 1 e 5 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• DPD Alemania Pickup Paketshop S Paket: entre 1 e 5 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• DPD Alemania Pickup Paketshop XL Paket: entre 1 e 5 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• DPD Alemania Classic Kleinpaket: entre 1 e 5 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• DPD Alemania Classic S Paket: entre 1 e 5 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• DPD Alemania Nicht quaderförmige Pakete: entre 1 e 5 dias úteis estimados, dependendo do destino.
• DPD Alemania Classic S Paket 12:00: no próximo dia útil antes das 12:00 horas.
• DPD Alemania Classic XL Paket 12:00: no próximo dia útil antes das 12:00 horas.
• DPD Alemania Classic S Paket 18:00: no próximo dia útil antes das 18:00 horas.
• DPD Alemania Classic XL Paket 18:00: no próximo dia útil antes das 18:00 horas.

O trânsito estimado não inclui o incremento de 48 - 96 horas de ou para as ilhas ou áreas remotas, etc.

Importante

Em ocasiões específicas por razões logísticas, operacionais, alfandegárias, meteorológicas, entre outras alheias à Packlink, não é possível levantar ou entregar na data prevista.

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• É da responsabilidade do utilizador rastrear o seu envio e fornecer uma solução à Packlink através do Portal de Ajuda no prazo máximo de 5 dias úteis, a partir do primeiro incidente.
• Em caso de ausência, o transportador tentará deixar aviso de trânsito no endereço do destinatário sempre que possível, ou a remessa poderá ser depositada em ponto designado indicado no aviso de trânsito.
• A devolução à origem não está incluída em nenhum dos serviços, seja qual for o motivo da devolução (ausência, endereço incorreto, recusa, etc.).
• Exceptuando os serviços com entrega garantida, os prazos são estimados, pelo que o utilizador não terá direito ao reembolso do envio em caso de atraso imputável ao transporte.

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• Comprovante de entrega digitalizado sem custo adicional. Este documento só pode ser solicitado pelo pagador do serviço.
• Como não é uma remessa certificada, pode ser recebida por terceiros, não necessariamente pelo destinatário da remessa. Em caso de ausência, o pacote pode ser entregue a um vizinho.

Todos os serviços incluem a cobertura que expressa o ponto: Máxima responsabilidade da Packlink PRO, nos Termos e Condições do serviço.

Proteção Extra

É possível contratar proteção extra por um valor máximo de 5.000€.

Em qualquer caso, a cobertura será válida para todos os serviços contratados, desde que a mercadoria transportada não conste da lista de Artigos Proibidos ou Restritos, nem se trate de danos causados ​​por embalagem insuficiente, caso em que o usuário aceita no momento da contratação, que viajem sem a cobertura de proteção extra.

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• Consultar lista de Artigos Proibidos ou Restritos.
• Consulte as condições da DPD Alemanha.
• A DPD Alemanha proíbe o envio de baterias (integradas ou amovíveis) em todos os seus serviços, seja para destinos nacionais ou internacionais.

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• Para efeitos da empresa de transporte, o seu cliente é a Packlink. Por esse motivo, se você entrar em contato com eles perguntando sobre sua remessa ou solicitando um determinado procedimento, eles o encaminharão para nossa equipe, mas se você ainda desejar entrar em contato com a DPD Alemanha, poderá fazê-lo clicando no seguinte link: https://www.dpd.com/de/en/support/kontakt/fragen-zu-einem-paket/ 

• Pode contactar-nos a partir da sua conta Packlink PRO clicando em Ajuda e suporte ou no final deste artigo clicando em Solicitar Assistência Personalizada.